Теория Шеннона-Уивера

В конце 40-х годов, будучи сотрудником знаменитой лаборатории "Белл Телефон", Клод Шеннон занимался решением прикладных инженерно-технических задач, связанных с проблемами передачи информации по различным каналам связи. Тем не менее, графическая интерпретация коммуникационного процесса, предложенная им и его коллегой У. Уивером применительно к вопросам технико-технологического характера, практически сразу привлекла внимание политологов и специалистов в области средств массовой информации.

Модель Шеннона - Уивера описывает коммуникацию как линейный и однонаправленный процесс. Вначале источник информации создает сообщение (в более общем случае - последовательность сообщений), которое затем поступает в передатчик, где принимает форму сигнала, адаптированного для передачи по каналу связи, ведущему к приемнику. Приемник восстанавливает сообщение из полученного сигнала. Затем восстановленное сообщение достигает адресата. В процессе передачи сигнал обычно искажается шумом, или помехами, которые возникают, например, при одновременной передаче нескольких сообщений по одному каналу. Наложение помех приводит к тому, что переданный и полученный сигнал будут в большей или меньшей степени отличаться друг от друга. Соответственно, сообщение, созданное источником информации, и сообщение, которое получил адресат как сигнал, восстановленный приемником, так или иначе будут иметь разное содержание, вплоть до того, что иногда они даже могут не совпадать в смысловом отношении.

Помимо этих терминов, Шеннон ввел еще понятия шума (в дальнейшем это стали связывать с понятием энтропии и, наоборот, негэнтропии) и избыточности.

Энтропия (шум) в теории коммуникации связана с теми внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником. Негэнтропия (отрицательная энтропия) связана с теми случаями, когда неполное или искаженное сообщение все же получено приемником благодаря его способности распознать сообщение, несмотря на искажения и недостающую информацию.

Понятие же избыточности, повторения элементов сообщения для предотвращения коммуникативной неудачи, то есть, средства против энтропии, чаще всего демонстрируют именно на примере естественных человеческих языков. Считается, что все языки приблизительно наполовину избыточны: можно залить кляксами половину слов текста или стереть половину слов в радиовыступлении, но при этом все же сохранится возможность понять их. Разумеется, есть предел допустимого шума, за порогом которого возможность понимания резко снижается. В особенности трудно понимать в условиях шума сообщение, использующее малознакомый код. Так например, для изучения иностранного языка полезно слушать речь не только в стерильных условиях учебной аудитории, но и под аккомпанемент уличного или производственного шума, произносимую разными голосами и даже с другим акцентом (иностранный акцент – это тоже шум, препятствия для восприятия).

В отличие от формулы Ласвелла, модель, созданная Шенноном, оказывается значительно ближе к действительности. Она наглядно демонстрирует, что передаваемые по каналам связи сообщения отнюдь не всегда приводят к ожидаемому результату.

Однако позже, статичная и однонаправленная модель Шеннона - Уивера была восполнена понятием обратной связи (feedback). Это понятие позволяло сделать модель более близкой к реальности человеческого взаимодействия в коммуникации. Его введение было связано с проникновением идей кибернетики, в частности одноименной работы Норберта Винера, ‘отца’ этой науки. Модель стала более динамичной. В дальнейшем, для того, чтобы модель коммуникации в большей степени соответствовала потребностям в других областях, помимо телеграфной, выдвигались и другие динамические теории коммуникации. Например, психологом Теодором М. Нькомом была разработана еще более подвижная модель коммуникации, отражавшая взаимодействие участников коммуникативного акта, в особенности в отношении их когнитивного, эмоционального и артистического аспекта.

Однако, если говорить о недостатках представленной модели, в ней так же, как и в формуле Ласвелла, отсутствуют принципиально важные для ‘управленческих’ отношений элементы обратной связи. В результате процесс управления предстает лишь как единичный и далеко не всегда эффективный акт: "источник информации" не имеет возможности контролировать действия "адресата" и, соответственно, корректировать свои последующие управляющие воздействия таким образом, чтобы поведение "управляемого" все более и более приближалось к заданному.

Энтропия (шум)– набор факторов, искажающих сообщение

Негэнтропия – шум есть, но сообщение не искажено/искажено не сильно

Итак, модель Шеннона – Уивера – Винера, первоначально использовавшаяся в математике и кибернетике и появившаяся в конце 40-х годов, включает в себя пять элементов: источник информации, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, расположенных в линейной последовательности. Основными понятиями также являются энтропия (шум), негэнтропия и избыточность. В дальнейшем модель пересматривалась с тем, чтобы удовлетворить потребности других областей исследования, связанных с другими видами коммуникации. Пересмотренная модель включала шесть компонентов: источник информации, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее устройство и приемник, и была дополнена понятием обратной связи, введенным Норбертом Винером. Термины, с переменным успехом, применялись и метафорически в других коммуникативных системах. Эта модель сыграла значительную роль в развитии многих наук, связанных с обменом информацией, но существует множество других моделей коммуникации (линейных и нелинейных). Содержание каждой модели зависит от концепции ученого, который эту модель разработал, от потребностей той сферы науки, в которой она появилась и других факторов.