8. Разработка документов, прилагаемых к заявке

В идеале, документы, прилагаемые к заявке, составляются рабочими группами, организованными в рамках предприятия, и являются зоной ответственности менеджмента качества.

Ч

Обращать внимание на то, чтобы документы потом можно было последовательно обработать

етко сформулированные предложения и принятие во внимание деталей отдельных критериев облегчают экспертам процесс последовательной обработки важных моментов (пунктов).

Должны быть представлены долгосрочные тенденции, проверка эффективности и их развитие! Результаты дела должны улучшаться, соответственно, негативные тенденции должны быть проанализированы и обоснованы. В случае если отчетливо вырисовываются конкретные цифры, они должны быть даны точно.

По возможности данные, тенденции, развития и сравнения должны быть обработаны и представлены в форме графиков.

Легко читаемые документы, прилагаемые к заявке, содержат матрицу, в которой представлены ключевые процессы и соответствующие индикаторы. Тем самым через экспертов может быть сделано необходимое упорядочение.

Д

Ключевые процессы

олжны быть выявлены связи между ключевыми процессами и процессами, которые происходят в рамках, может быть, существующей ISO 9001-системы. В случае если имеет место ориентированная на процесс QM-система, ключевые процессы одновременно являются базой QM-системы.

При оценке документов, прилагаемых к заявке, может быть допущено различие между наилучшим и наихудшим оформлением примерно в 50 баллов.