20. Характеристика опроса и его разновидности, отличительние особенности.

Опрос-самий відомий і важливий метод збору даних в маркетингу, контакт з потребителями установлюється 3 методами:1)бесіда особиста 2)по телефону 3) поштовою анкетою.

Особиста бесіда- проводиться індивідуально чи з невеликою групою лиць- є самою популярною формою опроса. Переваги: має самий ефективний зв'язок, максим. гнучкість та як інтервюєр адаптужться до рівня інтелекту респондента, високий % відповідей, дозволяє більш довго отримувати контакт і отримавати найбільший об’єм інформ., пряме спостереження надає додатковий об’єм інформ. Недоліки: висока трудомісткість і коштовність, потреби кваліфікованих спеціалістів, інтервюєер впливає на від-вдь, необхідність технічного і адміністративного планування. За процедурою проведення інтерв’ю – структурні і не структурні методи, проектні.

Структурне інтерв’ю-має бути з наперед підготовленими питаннями з варіантами від-дей. Це є простіше для розробки та аналізу, знижає каліф. потреби від інтервюєра і кошти на підготовку та оплату праці. Недоліки: респондента обмежують більше обширеної інформ., ігнорується знову напрям дослідження, виникають проблеми в дослідження мотивації. Приймають для збору кількісних даних,для масових опросів, коли респонденти можуть і хочуть розповісти більше.

Не структурне інтерв’ю- інтервюєр отримує лише тему і ціль питання, він повинен створити атмосферу, імпровізувати напрям наводящими питаннями розмову на головну тему, а потім зробити чіткий звіт. Переваги: індивідуальний підхід дозволяє виявити те, що зазвичай зкривають за формальними відповідями. Недоліки: високі требування кваліфікації інтервюєра, великі затрати, труднощі контролю,важкість обробки, погане зрівняння результатів.

21.Выборочные исследования, основные проблемы формивания выборки. Детерминированные выборки и их хар-ка.

Определить необходимые параметры небольшой группы ( средний возраст, доходы) можно с помощью сплошного обследования. Однак, в подавляющем числе случаев для этого нет ресурсов, и тогда хара-ки популяции (генеральной совокупности) пытаются определить по небольшой ее части – выборке типичных представителей, расплачиваться за снижение затрат приходится тем, что выборочная оценка пераметра ( Х_n) будет отличатся от истинного значения (Х) на величину ошибки выборки. Существует 3 осн. проблемы выборочных исследований: 1)Определение еденици выборки (обьекта обследований). Популяцию требуется ограничить физически(кого обследовать, у кого есть нужная информ.) Во времени ( должны быть сопоставлены) и в пространстве ( только территория, где предлагается продавать). 2) Метод отбора обьекта. От способа отбора обьекта зависит репрезентативность выборки, то есть правомерность распостранения выборов, полученых при изучении части на всю популяцию. Этот отбор может быть обьективным(случайным) либо предопределенным. Выборки бывают вероятностные и детерменированые. В случае обективной процедуры отбора для каждого обьекта известна вероятность его попадания в выборку. Это позволяет инструментами теории вероятности оценивать ошибку и надежность полученых рузультатов, что важно для оценки рисков бизнес планирования. Поэтому вероятностная выборка считается более совершенной по формированию ее сложности, и дороже. Детерминированая (не случайная) выборка предполагает отбор основанный на личной позиции, суждения или предпочтения, проектирующую выборку исследователя или проведенного отбор- регистратора. В этом случае вероятность отбора оценить не возможно, соответснвенно неизвестно не ошибка ни доверительный интервалы. Лишь благодоря простате формирования и дешевезне их используют для пердварительных исследований. 3) Минимальный допустимый оббьем выборки. Размер выборки влияет на точность получаемых в ходе исследования результатов. Детерминированые выборки . 1) Произвольная-елементы отбирают по соображению удобства или минимальных затрат. При таком подходе многие типичные группы оказываются необследуемые из-за чего произвольные выборки не могут быть реперзентативными даже при большом обьеме.2) Приднамеренная выборка на основе суждения. 3) Концентрированная выборка.4) метод квот.

22.Преимущества вероятносных выборок. Характеристика простой случайной и стратифицырованной выборки. Простая случайная выборка- вероятность попадания в нее абсолютна одинаковая для всех единиц популяции и ровна отношению объема выборки к размеру популяции. Такая выборка предпочтительна если изучается относительно- однородная популяции, при чем есть прономерованный список её элементов, либо она не большая по размеру. Процедура отбора объективная: при наличии списка формируется последовательность из n-не повторяющих случайных чисел от 1 до N, по которым отбирают соответствие этим номерам объектов, а для малой популяции используют жеребьевку. Достоинства: простота анализа данных и вычисления ошибки, не требуется никакой предварительной информации о свойствах элементов популяции. Недостатки: необходим список элементов популяции, не используется та информация о их использование которую может располагать исследователь, ошибка больше чем у страцифицырованой выборке того же размера. Страцифицырованная (послойная) выборка. Все популяции делятся на подмножества(слои) с максимально- однородными элементами, которые рассматривают как отдельные популяции и обследуют простым случайным отбором. Преимущества: в выборке представлены все типичные группы- характерные подмножеству популяции, она обеспечивает большую точность с простой случайной, поскольку за счет однородности елеметнов внутри групп уменьшается величина средней квадратической ошыбки среднего значения параметра и соответственно доверительный интервал. Недостатки: формировать такие выборки тяжелее и дороже.

23.Характеристика групповой выборки и ее разновидностей. Груповые выборки- статистически не ефективны, из-за разнородности елементов. Однако стоимость обследования 1 элемента ументшается по этому они более дефективные экономически. Это позволяет с меньшими расходами изучить большую популяцыю, а так же увеличивать размер выборки, что бы повисить точность выборки. Груповая выборка имеет 2 разновидности: 1) Териториальная- озн. что еденицами отбора являются территории либо зоны. Популяцыю делают (юбычно по карте) на ряд подмножеств или территорий а за тем формируют случайную выборку этих территорий. Основное приемущество- гораздо проще получить списки выбранных территорий чем всех популяцый.

2)Систематическая выборка-это разновидность одноступенческой групповой выборки с эдинственной случайно отбираемой группы для этого определяют долю популяцыю которую необходимо обчислить.