Принципы исследования конфликтов:

Общенаучные	Методологические
●Принцип развития ●Принцип всеобщей связи ●Соблюдение законов диалектики ●Системного подхода ●Объективности ●Конкретно-исторического подхода ●Диалектического единства теории, эксперимента и практики	●Принцип междисциплинарной ●Эволюционизма ●Личностного подхода ●Поиска скрытого содержания конфликтов ●Преемственности

Принцип развития – выявляет тенденции конфликтов в их развитии

Всеобщие связи – даёт возможность раскрыть аспект, что все предметы взаимосвязаны между собой

Диалектического единства теории и практики – механизмы взаимодействия научных знаний и поиски истинны

Конкретно-исторический подход – позволяет выявить историю формирования конфликтов

Соблюдения законов диалектики – даёт возможность правильно использовать законы

Системного подхода – даёт возможность рассмотреть положительные и отрицательные стороны

Объективности – дают возможность посмотреть на процесс с точки зрения определённых людей

Междисциплинарности – позволяет использовать достижения всех отраслей конфликтологии, так как при изучении конфликта необходимо опираться на методологию, теорию и результаты проведённых исследования

Принцип преемственности – отражает историю конфликтологии

Принцип эволюционизма – позволяет учитывать основные закономерности эволюции конкретных видов конфликтов

Принцип личностного подхода – необходим для учёта конкретных личностных особенностей людей

Принцип поиска скрытого содержания конфликтов – позволяет учитывать скрытые глубинные причины конфликтов (мотивы поведения людей, их потребностей и целей)

Позитивные и негативные стороны конфликта:

Негативные:

●Конфликт – источник хаоса

●Конфликт сопровождается эскалацией

Позитивные:

●Конфликт – плодородная почва для возникновения социальных изменений

●При помощи конфликта даётся примирить законные интересы людей

●Конфликт сплачивает группу (увеличивает групповую солидарность)

Становление отечественной конфликтологии:

1)Период до 1924 Зарождается и развиваются различные практические знания людьми принципов, правил и приёмов поведения в рольных конфликтах. Накапливаются научные знания

2)1024-1992 год. Происходит зарождение , становление и развитие частных конфликтологических наук – отраслей. Конфликт изучают как отдельное явление

Выделяют 4ре этапа: 1)1924 -1935 2)1925 -1949 3)1949 – 1972 4)1972 -1992

3)1992 – настоящее время. Появляются первые междисциплинарные направления

Причины возникновения конфликтов (Анцупов, Балановский 2005)

●Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности

●Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий

●Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ

●Образ жизни многих Россиян

●Устойчивые стереотипы межличностных отношений

Организационно – управленческие причины конфликтов

●Структурно-организационные

●Функционально-организационные

●Личностно-функциональные

●Ситуационно-управленческие

Социально-психологические причины конфликтов:

●Потери и искажения информации в процессе передачи

●Несбалансированное ролевое взаимодействие

●Напоминание того, что конфликт может быть вызван подходами к проблеме с разных сторон

●Психологическая несовместимость

●Напряжённые межличностные отношения

●Различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга

●Внутригрупповой фаворитизм

●Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми

●Ограниченные способности человека к дегенерации

●Стремление к власти

Индивидуальные факторы определения ситуации как конфликтной (Гришина 2005)

●Потенциально агрессивное восприятие и интерпретация ситуации

●Самоизоляция

●Наличие имплицитных концепций – недоверие людям

●Восприятие себя как “соревнователя” конкурента

●Невредим

●Негативизм (упрямство, пренебрежение, подозрительность, озлобленность)

●Завышенная самооценка

●Установка на негатив в отношении оценки других

●Настроение

●Устойчивость к конфликту

Личностные причины конфликтов

●Оценка поведение другого

●Низкий уровень социально-психологической компетентности

●Плохо развитая способность к импатии

●Холерический тип темперамента

●Завышенный или заниженный тип темперамента

●Недостаток психологической устойчивости

Дз:

Понятие семейных конфликтов и их особенности

Классификация семейных конфликтов

Кризисные периоды в развитии семьи

Предупреждение и разрешение семейных конфликтов

Философия античности и средневековья

Социал-дарвинизм

Функциональная модель развития конфликтологии

Конфликтная модель

Маркс и Зиммель – социология конфликта

Дарен Дор и Коссара – роль в формировании конфликтологии

Конфликтный функционализм

Становление конфликтологии как более современной науки

Изучение конфликтов в отечественной науке

Современный взгляд на конфликты

Лекция от 03.04.12

Модели поведения личности в конфликте

1)Конструктивная – такая модель нацелена на улаживание и решение конфликта, поиск приемлемого решения (такие люди лаконичны, немногословны, доброжелательно относятся к сопернику)

2)Деструктивная - постоянно стремится к расширению и обострению конфликта, постоянно принижает партнёра, негативно оценивает его личность, проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения

3)Конформистская – пассивная, склонная к уступкам личность, непоследовательна в оценках и суждениях, поведении, легко соглашается с точкой зрения соперника, уходит от острых вопросов

Сетка Томаса-Киллмена

Сотрудничество

Компромисс

Конфронтация и принуждение

Уход от конфликта

Сглаживание

Конфликтные типы личности

Источники (причины) конфликтов – противоречия, возникающие между людьми и группами, организациями

Источниками конфликта являются обострения противоречий, несовпадение точек зрения, видения способов решения, которые, так или иначе, затрагивают личные интересы.

Конфликты бывают:

1)Вертикальными – между людьми, находящимися в подчинении друг у друга

2)Горизонтальными – между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг у друга

3)Смешанные – в них представлены и те и другие

Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты –(70-80% от остальных)

Конфликты бывают:

1)Внутриличностные (между родственными симпатиями и чувством служебного долга)

2)Межличностные конфликты (между руководителем и его заместителем)

Различают:

Деструктивные конфликты – приводят к появлению проблем

Конструктивные конфликты – приводят к решению проблем

6 Типов конфликтных личностей

Демонстративный – постоянно хочет быть в центре внимания, хочет хорошо выглядеть в глазах других, легко даются поверхностные конфликты, приспосабливается к ситуациям, решения принимаются на эмоциях, не умеют планировать, не уходит от конфликтов, часто является источником конфликта

Как противодействовать: игнорировать, загрузить адекватной, полезной работой, изолировать

Безвольный (бесконфликтный) – отсутствие собственных убеждений, принципов, мнений, под влиянием других лиц отказывается от своего мнения, не конфликтует самостоятельно, но могут начать конфликт и передать другому, легко внушаемы, внутренне противоречивы, не склонны к самоанализу

Рационалист – расчётливые люди, которые готовы к конфликту в любой момент, лишь бы достичь собственной цели, готовность отойти в сторону, долгое время исполняют роль подчиненного, до того момента, когда нужно кого-то придать ради цели.

Ригидный – обладает завышенной самооценкой, постоянно требует подтверждение собственной значимости, честолюбивы, грубые и бесцеремонные, часто бывают подозрительными, не считаются с мнениями окружающих и плохо их понимают, мало критичны по отношению к своим поступкам, недоброжелательность воспринимает как обиду

Неуправляемый – импульсивные люди с непредсказуемым поведением и отсутствием контроля, поведение агрессивные, вызывающее, во всех неприятностях обвиняет других, не может грамотно планировать, неспособен соотносить поступки с целями, неумение извлекать из прошлого опыта пользу, люди, живущие сиюминутным настроением

Как бороться: не давать той реакции, которую ждёт, реагировать такими же импульсами как и он (поддерживать ту же холодность и спокойствие), чувство юмора

Сверхточный – повышенные требования к себе и окружающим, которые окружающие люди воспринимают как придирки, обладает повышенной тревожностью, склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих, иногда резко порывает отношение с друзьями и знакомыми, потому, что ему кажется, что его обидели, страдает от себя сам, переживает свои просчёты

Наиболее яркие личности:

Грубиян “Танк” – прёт на пролом, не видит никого и не слышит, не обращает внимания на мнения, озабочен лишь собственным авторитетом и самолюбив,

Рекомендации: во время общения с таким человеком нужно стоять на своём, без упреков и обвинений, ораторское мастерство не даст результатов, при оскорблениях отказать в продолжении разговора, не давать волю эмоциям

Грубиян – крикун – часто повышает голос

Рекомендация: Не переходить на его стиль общения

Граната – тип мирного человека, который может сорваться и перестать себя контролировать, как правило, это результат его чувства беспомощности

Всезнайка – нервирует всех окружающих, постоянно пребывает, всячески выпячивает своё превосходства

Рекомендации: с ними лучше не спорить, и остаться при своём мнении

Пессимист – может создать трудности, необходимо много времени на деятельность

Рекомендации: прислушиваться к замечаниям, так ка они могут быть частично верны

Пассивно – агрессивные – наиболее сложный тип, открыто и не возражает и не сопротивляется, действует из-за спин других и чужими руками, трудно вывести на чистую воду и назначить ответственным, часто делает работу наполовину, тяжело взаимодействует с людьми

Рекомендации: не замечать их, не проявлять внешний гнев и разочарование

Сверх покладистые – похож на пассивно-агрессивного, настойчиво предлагает свою помочь, но не выполняет обещания, обижается на замечания, боятся отказывать, набирают много невыполнимых обязательств.