Конфликтология

Шубина Арина Владимировна

Сущность конфликта и его структура

Классификация конфликтов

Причины конфликтов

Динамика конфликта

История становления конфликтологии

Конспекты, терминологический словарь, активность, творческие работы

Лекция от 21.02.12

Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же о принципах, способах и приёмах их конструктивного регулирования

Объекты конфликтологии:

1) С участием человека:

●Внутриличностные

●Социальные

2) Зооконфликты

Центральный объект конфликтологии – социальные конфликты

Предметом являются общие закономерности возникновения развития и завершения конфликтов, принципы, способы и приёмы управления ими и прогнозировать последствия

Понятие конфликта

1)В неспециальных энциклопедиях:

●Состояние открытой, часто закрытой борьбы (сражений или война)

●Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами

●Психологическая борьба, возникающая как результата одновременного функционирования взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций

●Противостояние характеров или сил в литературном и сценическом произведении

2)Научные определения

●Предельный случай обострения противоречия (философская энциклопедия)

●Форма отношений между субъектами, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями (А.Г.Здравомыслов)

●Любое отношение между элементами, которые можно охарактеризовать через объективные или субъективные противоположности (Р.Даредорф)

●Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями (А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов)

Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребности, интересы, цели, идеалы, убеждения) или суждений (мнений, взглядов, оценок)

Стороны конфликта – субъекты социального взаимодействия, которые находятся в состоянии конфликта или же явно или не явно поддерживающие конфликтующих

Предмет конфликта – то из-за чего конфликт возникает

Образ конфликтной ситуации – отображение предмета конфликта в создании субъектов конфликтного взаимодействия

Мотивы конфликта – внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений)

Позиции конфликтующих сторон – то о чём они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе

Классификация конфликтов

№ П\П	Основание классификации	Виды конфликтов	Общая характеристика
1	Сферы появления конфликта	Экономические	В основе лежат экономические противоречия
		Идеологические	В основе лежат противоречия во взглядах
		Социально-бытовые	В основе лежат противоречия социальной сферы
		Семейно-бытовые	В основе лежат противоречия семейных отношений
2	Степень длительности и напряженности конфликтов	Бурные быстро растущее конфликты	Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и враждебностью
		Острые длительные конфликты	Возникают при наличии глубоких противоречий
		Слабовыраженные и вялотекущие конфликты	Связаны с не очень острыми противоречиями либо пассивностью одной из сторон
		Слабовыраженные и быстрорастущие	Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер
3	Субъекты конфликтного взаимодействия	Внутриличностные	Связаны со столкновениям противоположно направленных
		Межличностные	Две личности
		Конфликты “личность - группа”	С одной стороны личность, а с другой группа
		Межгрупповые	Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микро группы
4	Социальные последствия	Конструктивные	В основе объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы
		Деструктивные	В основе лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы
5	Предмет конфликта	Реалистичные (предметные) конфликты	Имеют чистый предмет
		Направленные (беспредметные)	Не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта

Лекция от 06.03.12

Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состав участников, объекты разногласия, характера и степени остроты противоречий, сценарии развития взаимодействий) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.

Конечная цель диагностики конфликтов: получение новых и достоверных знания о конфликтном взаимодействии, выработке на их основе практических рекомендаций, которые реально улучшили бы конструктивные решении конфликтов.

Современная технология к сожалению не разрабатывает собственный.

Современная Конфликтология не разрабатывает свой собственный инструментария, а широко использует методы и методики, разработанные в других отраслей.

№	Группа методов	Конкретные методы
1	Методы изучения оценки личности	●Наблюдения ●Опрос ●Тестирование
2	Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах	●Наблюдение ●Опрос ●Социометрический метод
3	Методы диагностики к анализу конфликта	●Наблюдение ●Опрос ●Анализ результатов ●Метод экспертного интервью
4	Методы управления конфликтами	●Структурные методы ●Метод картографии

Методы изучения конфликта

Системно-ситуационный анализ
Математические методы
Анализ деятельности участников
Анализ поведения участников
Личностные тесты	Тесты: ●Леонгарда ●Айзенка ●Дмо ●Рознцвейга ●Спилберга ●Томаса ●Браса-Ларки
Социометрия	●Модульный социотеста оценки взаимодействий и конфликтов ●Пространственная социометрия
Опрос	●Анкетирование, беседа ●Ретроспективный анализ ●Самоотчёты ●Биполярные опросники
Эксперимент	●Гомеостатические методики ●Деловые игры ●Ролевые игры ●Психологические игры
Наблюдение	●Включение ●Исключение
Анализ документов

Наблюдение – прямая и непосредственная регистрация конфликтологом событий и условий , в который они имеют место. Применяется для изучения конфликтов различного уровня: от внутреннего д о межгосударственного.

Наблюдение представляет собой сбор первичной информации об изучаемом объекте путём целенаправленного организованного непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных события.

“+”

1)Конфликт воспринимается непосредственно

2)Участие в конфликте (наблюдатель выступает одним из абонентов)и восприятие конфликта со стороны (свидетель, второстепенный участник), посредник

3)Оценивание действий многих факторов в конфликте, их весомость и эффективность воздействия

4)Сохраняется естественность условий, в которых протекают конфликты

5)Возможность изучения конфликта в динамике

“-”

1)Частный характер наблюдаемой ситуации

2)Трудоёмкость оформления итогов наблюдения

3)Взаимное влияние наблюдателя и конфликта

Наблюдатель становится участником конфликта и его психика подвергается изменениям, которые присуще противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции,)следовательно факты несут отпечаток личностной, субъективной оценки, => необходимо учитывать влияние на результаты изучения конфликта, личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя.

Социометрия – социально-психологически тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе разработанный американским социальным $ и психиатром Марио

В конфликтологии применяется для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе. Основывается на определении каждым членом группы в отношении к окружающим по предложенным критериям.