- •Весь цифровий і фактичний матеріал та бібліографічні
- •Модуль 1 Методи та засоби експертизи в проектах
- •Тема 1: Основні поняття експертизи проектів
- •1.1 Суть і завдання експертизи в проектному менеджменті
- •1.2 Основні поняття та терміни в експертизі проектів
- •Лабораторна робота №1. Тема: Оформлення резюме проекту Теоретичні відомості.
- •Експертна оцінка варіантів інвестиційних рішень.
- •Практичне завдання
- •Тема 2: Експертні процедури та прийняття рішень в проектному менеджменті.
- •2.1 Підготовка і проведення експертизи
- •2.2 Методи експертного оцінювання
- •2.2.1 Інтерв'ювання
- •2.2.2 Анкетування
- •2.2.3 Метод „Делфі”
- •2.2.4 Метод сценаріїв
- •2.2.5 Інтелектуальний штурм
- •2.2.6 Дискусія
- •2.3 Характеристики групи експертів
- •2.4 Організація експертного оцінювання
- •2.5 Відбір експертів
- •2.6 Методи обробки експертної інформації
- •Завдання до лабораторного заняття №2. Тема: Методика оцінки компетентності експертів, які приймають участь в експертизі
- •Теоретичні відомості
- •Алгоритм проведення оцінки компетентності експертів методом самооцінки
- •Тема 3: Експертні системи.
- •3.1 Структура експертних систем
- •С труктура експертної системи
- •3.2 Склад експертних систем
- •3.3 Методи представлення знань в експертній системі
- •Завдання до лабораторного заняття №3
- •Завдання до практичної роботи
- •Питання для самоконтролю по Модулю 1.
- •Модуль 2 Аудиторська перевірка в проектах
- •Тема 1: Суть і призначеня аудиту. Методи аудиторської перевірки в проектах.
- •Завдання до лабораторного заняття №4.
2.2 Методи експертного оцінювання
Основним етапом спільної роботи груп управління і експертів є процедури [5], які відносяться до рішення організаційно-методичних питань; постановку завдання і формування питань до експертів; інформаційне забезпечення роботи експертів і т.д.
Вибір того або іншого виду опиту визначається цілями експертизи, суттю вирішуваної проблеми, повнотою і достовірністю початкової інформації, терміном і витратами на проведення досвіду. Розглянемо зміст і технологію проведення .
2.2.1 Інтерв'ювання
Розглянемо дещо детальніше деякі з цих методів. Інтерв'ювання - це усне опитування, яке проводиться у формі бесіди - інтерв'ю. Для підготовки бесіди інтерв’юер розробляє питання до експерта. Характерна особливість цих питань - на них швидко потрібно відповісти експертові, оскільки він практично не має часу на їх обдумування. Тематику інтерв'ю експертові можна повідомити заздалегідь, але конкретні питання належить сформулювати безпосередньо в процесі бесіди. Доцільно у зв'язку з цим готувати послідовність питань, починаючи від простого і поступово заглиблюючи і ускладнюючи, але разом з тим і конкретизуючи питання.
Перевагами інтерв'ю є живий контакт інтерв’юера з експертом, що дає можливість швидко отримати необхідну інформацію за допомогою прямих і уточнюючих питань - залежно від відповідей експерта. Недоліком інтерв'ю може бути небезпека великого впливу інтерв’юера на відповіді експерта, відсутність часу для глибокого обдумування відповіді.
2.2.2 Анкетування
Анкетування є процедурою опитування експертів у письмовій формі за допомогою анкет. У анкеті представляються питання, які можна класифікувати за суттю і типом. За суттю вони розділяються на три групи:
об'єктивні дані про експерта (вік, освіта, посада, спеціальність, стаж роботи);
основні питання по суті вирішуваної проблеми;
додаткові питання, які дають можливість виявити джерело потрібної інформації, аргументацію відповідей, самооцінку компетентності експерта.
За типом основні питання класифікують так: відкриті, закриті, з альтернативами відповідей [5].
Відкриті питання передбачають відповідь в довільній формі.
Закриті питання характеризуються тим, що відповідь на них може бути представлена у вигляді: "так", "ні", "не знаю":
Питання з альтернативами відповідей передбачають вибір експертами однієї з множини передбачуваних відповідей.
Відкриті питання доцільно застосовувати у разі великої невизначеності проблеми. Цей тип питань дає можливість широко охопити проблему, проявити спектр думок експертів. Недоліком таких питань є широта (безліч варіантів) можливих відповідей, що утрудняє обробку анкет.
Питання з альтернативами відповідей доцільно використовувати за наявності декількох достатніх чітких варіантів. Ці варіанти формуються для орієнтації експертів в можливому крузі напрямів при вирішенні проблеми. Щоб отримати детальнішу інформацію з кожного питання, можна запропонувати порядкові і бальні шкали. Експерт з кожною відповіддю набирає значення порядкової і бальної оцінки. Наприклад, значеннями порядкової шкали можуть бути "відмінно", "добре", "задовільно", "незадовільно". Обробка анкет з питаннями цього типу по складності займає проміжне місце між відкритими і закритими питаннями.
Якщо анкетування проводиться в декілька турів, доцільно із-за великої складності і невизначеності проблеми на перших кроках використовувати відкриті типи питань, а на наступних турах - альтернативні відповіді і закриті типи.