- •1.1. Понятие «маркетинг». Маркетинг как философия.
- •1.2. Исходные категории маркетинга.
- •1.3 Принципы маркетинга: научные принципы, общесоциальные принципы
- •1.4. Функции маркетинга. Вопросы, решаемые маркетологами.
- •1.5. Концепции управления маркетингом
- •1.6. Виды маркетинга
- •2.1. Содержание и задачи маркетинговых исследований
- •2.2 Определение «маркетинговая информационная система»
- •2.3. Виды информации. Достоинства и недостатки
- •2.4. Микросреда маркетинга. Факторы микросреды
- •2.5. Макросреда маркетинга. Факторы макросреды
- •2.6. Система комплексного изучения рынка
- •2.7. Определение емкости рынка.
- •2.8. Сущность сегментации. Характеристика сегмента
- •2.9. Признаки сегментации рынка
- •2.10. Позиционирование товара
- •2.11. Определение маркетинговых возможностей
- •Тема 3. Поведение покупателей и потребителей
- •3.1. Поведение покупателей на потребительском рынке.
- •3.2. Процесс принятия решения о покупке
- •3.3. Процесс принятия решения о покупке товара на деловом рынке
- •3.4. Модель поведения фкб.
- •3.5. Защита прав потребителей. Консьюмеризм, масштабы его распространения
- •4.1. Решения, принимаемые в области товарной политики
- •4.2. Этапы разработки нового товара: понятие «новый товар»
- •4.3. Концепция жизненного товара. Этапы жизненного цикла товара
- •1. Характеристика основных этапов жизненного цикла продукта.
- •2. Задачи маркетинга на основных этапах жизненного цикла.
- •4.4. Товарная марка. Решения при принятии товарной марки
- •4.5.Упаковка товара: определение, место в комплексе маркетинга
- •4.6. Понятие «конкурентоспособность товара»
2.2 Определение «маркетинговая информационная система»
Структура и содержание маркетинговой информационной системы.
Совокупность всей информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий называется системой маркетинговой информации. Наличие на предприятии такой системы позволит:
- своевременно обнаружить возможные трудности и проблемы;
- выявить благоприятные возможности;
- выбрать и оценить стратегии и мероприятия маркетинговой деятельности;
- оценить на основе статистического анализа и моделирования уровень выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.
Считается, что обычно система маркетинговой информации состоит из следующих подсистем:
- внутренней отчетности;
- слежение за внешней средой (маркетинговая разведка);
- сбор первичной информации (подсистема маркетинговых исследований);
- анализа информации (подсистема поддержки принятия решений).
Подсистема внутренней отчетности содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Эта информация позволяет определить, не выходят ли издержки за рамки первоначально установленной сметы. Она также позволяет руководителю соотнести затраты и продажи с целью определения эффективности маркетинговой деятельности.
Маркетинговая разведка – постоянная деятельность на основе использования определенных процедур и источников получения информации по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимая как для разработки, так и корректировки маркетинговых планов. В то время как внутренняя информация фокусируется на полученных результатах, маркетинговая разведка исследует то, что может произойти во внешней среде.
По сравнению с подсистемой внутренней отчетности и подсистемой маркетинговых исследований подсистема слежения за внешней средой менее структурирована. Она опирается не на существующие базы данных или формальные исследования, а скорее на разрозненные потоки информации, направляемые менеджеру или отделу для анализа тенденций. Маркетинговое исследование, в отличие от маркетинговой разведки, предполагает сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми предприятие столкнулось на рынке. Подобная информация не собирается в двух ранее рассмотренных подсистемах. Такая деятельность осуществляется периодически, а не непрерывно, по мере появления определенных проблем, на основе использования специальных методов сбора и обработки собранных данных.
В системе маркетинговой информации также входит подсистема поддержки принятия маркетинговых решений, в которой с помощью определенных методов на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия решений, а также ее анализ в заданном направлении. В наиболее простом виде система поддержки решений – это набор компьютерных программ, набор процедур и логических алгоритмов, основанных на опыте экспертов и называемых экспертными системами, набор современных экономико-математических и экономико-статистических методик обработки информации.
Единого типового образца маркетинговой информационной системы не существует. Руководство организации и ее маркетинговая служб предъявляет к информации свои специфические требования, оно исходит из своих личных представлений, как о собственной организации, так и о ее внешней среде. У него существует своя собственная иерархия