Реклама в скст

1. Особенности продукта скст как товара.

Услуги являются не традиционным товаром. Их особенность заключается в том, что они не могут приобретать вещественную форму. Можно выделить специфические черты услуг как товара (закон 4−х не)

1. Неосязаемость. Услугу нельзя попробовать на вкус, на ощупь, увидеть или услышать до момента пользования. Потребитель такой услуги может располагать знаниями, впечатлениями и ощущениями только после ее получения. Чтобы уменьшить неопределенность, порождаемую неосязаемостью услуги, например турист, прежде чем приобрести тот или иной тур, обязательно ознакомится со справочным материалом и воспользуется рассказами тех, кто уже побывал на этом маршруте.

2. Неразрывность производства и потребления. В большинстве случаев, например, типичных для сферы туризма, оказание услуги требует присутствия того, кто оказывает услугу, и того, кому она оказывается. Если есть спрос, то есть и услуга.

3. Непостоянство качества услуги определяется изменчивостью, т.е. качество предоставляемых услуг зависит от компетентности того, кто их оказывает и при каких условиях. На непостоянство влияют следующие факторы: внешние и внутренние.

4. Несохраняемость услуги. Услугу нельзя в отличие от материального продукта изготовить заранее и складировать. Можно подготовить условия для оказания услуги, но сама услуга возникает в момент начала ее оказания и заканчивается в момент ее прекращения.

2. Классификация рекламы в скст.

Реклама в СКСТ имеет много видов и её можно классифицировать по различным признакам:

• По объекту рекламирования:

• Товарная (продуктовая) основная цель: формирование и стимулирование спроса на определённые виды туризма и услуг; в ней следует подчеркнуть основные преимущества туризма и услуг; сравнить и выделить «+» и «−« качества в сравнении с другими самыми распространенными видами рекламы.

• Имиджевая – направлена на создание привлекательного образа фирмы. Основная цель ознакомить потенциального клиента с направлениями деят-ти фирмы, с теми преимуществами, которые они получат обратившись к вам.

• Реклама дестинаций. В туризме представляет собой рекламу как отдельно взятой страны в качестве объекта путешествий, так и областей, регионов, городов

Вывод: на практике в чистом виде представленные виды рекламы встречаются редко, а существуют вместе.

• По направленности:

• Реклама возможностей. Вид рекламы, который информирует целевую аудиторию о возможностях туристического предприятия.

• Реклама потребностей – информационный вид рекламы, предназначенный для партнёров, сообщающий о существовании фирмы и её потребностях в чём-либо с помощью подобной рекламы турфирма решает след. Задачи: а) привлечение сотрудников, найти на временную, пост. работу; б) поиск и продажа материально−технических ресурсов; в) и др.

• Характер и особенности обращения:

• Информативную – основная задача доведение до потенциальных клиентов информацию о фирме или услугах, о нововведениях; преобладает как правило стадии внедрения продукта на рынок (первичный опрос)

• Убеждающая – осн. Задача: последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта.

• Напоминающая – предназначена для поддержания осведомлённости клиентов о определённом продукте или фирмы.

Вывод: на практике границы условны, одна реклама может быть представлена в разных видах.

• По способу воздействия на целевую аудиторию:

• Рациональная – обращается к разуму, основана на выгодах приобретения

• Эмоциональная – обращается к чувствам, действует через ассоциации.

• Моральная – призвана побуждать людей к правильному и надёжному образу жизни.

• По характеру обращения к определённому сегменту целевой аудитории: а)селективная (направлена на определённого клиента); б) массовая (на широкий круг потенциальных потребителей)

• Охват территории:

• Локальная – от конкретного места продажи до территории отдельно населённого пункта;

• Региональная

• Общенациональная (в рамках страны)

• Международная

• Классификационный группировки средств распространения рекламы:

• Печатная

• Наружная

• Теле-радиореклама

• Интернет-реклама

• Прямая почтовая рассылка.

3. Средства распространения рекламы в туризме.

Рекламный рынок в последние годы развивается достаточно активно. Отечественная реклама составляет 61 % от общего объёма рекламного рынка.

Эффективность использования средств рекламы в СКСТ

1. пресса 58%; 2) радиореклама – 11,2%; 3) ТВ −10,3%; 4) наружная реклама – 8,9%.

Пресса – обычно в прессе подразделяют на рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера. Печатная реклама является одним из самых популярных и надёжных каналов распространения рекламной информации. К печатной рекламе относятся каталоги, буклеты, плакаты, листовки, книжные вкладыши, календари, открытки.

Рекламные сувениры – футболки с надписями, календари и т. д.

Радио-телереклама в настоящее время в практике рос. тур. рекламы наблюдается тенденция к увеличению выпуска видеороликов. Очень популярны презентации. Самые массовые по охвату потенциальных потребителей стало средство распространения радио- и телереклама.

Наружная реклама – является достаточно эффективным и доступным средством для размещения информации о предприятиях СКСТ. Она рассчитана на широкий спектр покупателей.

4. Организация выставочной деятельности в туризме.

Вы́ставка — публичная демонстрация достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни. Основной ее задачей является демонстрация достижений в одной или нескольких областях человеческой деятельности.

Зародились выставки в Англии в середине 18 века в Лондоне 1761 г. В России 1−я выставка была организована Ленинградским областным советом по туризму и экскурсиям в постсоветский период в 1820 г (мануфактурная) в Санкт-Петербурге. Национальные Российские выставки относят к 1959 г. когда в Москве был построен специальный комплекс (ВДНХ). На данном этапе выставочная деятельность превратилась в определённый сегмент рынка. Лидером является Москва (ВВЦ, Крокус-экспо, Центр международной торговли, манеж, в качестве выставок можно использовать гостиницы).

В конце XIX в. ярмарочная и выставочная деятельность достигла широкого развития во многих странах мира, в том числе и в России.

Выставочно-ярмарочная деятельность неразрывно связанна с туристическим и гостиничным бизнесом. Для продвижения туристского продукта на рынок необходимо участие в выставках.

В России в Последние годы появляются все новые и новые выставки и ярмарки. В Москве ежегодно проводится шесть таких мероприятий того или иного масштаба. Ежегодно в конце марта в Москве проводиться международная выставка «Подмосковье»; в первой декаде октября - выставка «Отдых»; в ноябре - сразу два мероприятия (в начале и в конце месяца) - «Эскип-Отель» и«Гостиничный бизнес»; в середине декабря выставки «Отдых и путешествия». Крупнейшая по масштабу и по количеству представленных туристских направления является весенняя MITT. Она является многоотраслевой выставкой всемирного значения.

В Санкт-Петербурге представлены четыре выставки: «Интурфест» - Intourfest (конец января), Вуокса (конец июня), а также две осенние выставки (в начале и в конце октября соответственно) - «Инветекс» (Invetex-C.I.S/ Travel Market) и SITTE.

Выставки организуются и в других городах России: Сочи, Новосибирске, Ульяновске, Красноярске, Самаре, Нижнем Новгороде, Екатеренбурге, Владивостоке и т.д. Всего в России проводится более 20 ежегодных туристских мероприятий.

Участие в специализированных выставках является одним из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности - с одной стороны, помочь потребителю и фирмам - продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетворить требования туроператора по продажам. Поэтому реклама, представляемая здесь, по форме и содержанию несет большую коммерческую нагрузку, сообщает о цене, условиях бронирования, сезонности, классе обслуживания, предполагаемых услугах, дает описание гостиницы и т.д.