- •1. Сутність маркетингових досліджень та їх характерні риси.
- •2. Роль маркетингових досліджень в управлінні підприємством.
- •3. Головні мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень
- •4. Основні принципи маркетингових досліджень
- •5. Навколишнє бізнес-середовище як об’єкт маркетингових досліджень
- •6. Мікросередовище підприємства як об’єкт маркетингових досліджень
- •7. Кабінетні маркетингові дослідження: сутність, призначення, джерела інформації
- •8. Польові маркетингові дослідження: сутність, призначення та основні методи проведення
- •9. Види маркетингових досліджень у залежності від мети та кінцевих результатів
- •10. Кількісні та якісні маркетингові дослідження: сутність, призначення та основні методи проведення
- •11. Сутність, роль та призначення маркетингової розвідки та бенчмаркингу в системі маркетингових досліджень
- •12. Власні організаційні форми проведення маркетингових досліджень
- •13. Спеціалізовані організаційні форми проведення маркетингових досліджень
- •14. Етичні аспекти проведення маркетингових досліджень
- •15. Сутність маркетингової інформації
- •16. Вимоги до маркетингової інформації
- •17. Види маркетингової інформації у залежності від її призначення
- •18. Види маркетингової інформації у залежності від її походження та періодичності виникнення.
- •19. Види маркетингової інформації у залежності від власності та міри відкритості
- •20. Види маркетингової інформації у залежності від її змісту, ролі в прийнятті управлінських рішень та потреб підприємства
- •21. Види маркетингової інформації у залежності від аспектів маркетингової діяльності підприємства
- •22.Первинна та вторинна маркетингова інформація: сутність, зміст, переваги та недоліки
- •23.Основні джерела маркетингової інформації
- •24.Сутність, призначення та особливості функціонування маркетингової інформаційної системи
- •25.Структура маркетингової інформаційної системи підприємства
- •26.Загальна характеристика систем підтримки рішень
- •27.Роль crm-систем в управлінні взаємовідносинами з клієнтами
- •28.Особливості використання інформаційних ресурсів Інтернету в маркетингових дослідженнях
- •29.Головні підходи до захисту маркетингової інформації
- •30.Класифікація зовнішніх постачальників маркетингової інформації
- •31.Переваги та недоліки використання послуг зовнішніх постачальників маркетингової інформації
- •32.Головні особливості роботи із постачальниками маркетингової інформації
- •33.Критерії відбору постачальників маркетингової інформації
- •34.Документальне забезпечення роботи із постачальниками маркетингової інформації
- •82. Сутність, зміст та призначення ринкового сегментування та агрегування
- •83. Особливості та логіка застосування у маркетинговій діяльності ринкового сегментування та типологізації ринку
- •84. Особливості здійснення та головні переваги сегментування ринку
- •85. Алгоритм процесу сегментування ринку: сутність та зміст основних його етапів
- •86. Методи та ознаки сегментування ринку
- •87. Особливості сегментування ринку продукції виробничо-технічного призначення
- •88. Багатофакторне сегментування ринку: сутність, основні різновиди та значення для маркетингової діяльності
- •89. Основні підходи до вибору сегментаційної ознаки
- •90. Різновиди типів цільових ринків підприємства: сутність та особливості вибору
- •91. Головні вимоги до ефективної методики сегментування ринку
- •139.Методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації в аналізі стану конкурентного середовища
- •140.Основні різновиди конкурентів підприємства
- •141.Об’єднаний аналіз галузі та ринку за допомогою матриці «товар/ринок»
- •142.Сутність поведінки споживачів та еволюція науки про неї
- •143.Інтердисциплінарний підхід до вивчення поведінки споживачів
- •144.Можливі типові помилки при вивченні поведінки споживачів
- •145.Економічна модель Маршала та її місце в науці про поведінку споживачів
- •146.Нова економічна теорія поведінки споживачів
- •147.Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів
- •148.Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. (модель Фрейда). Психологічна структура особистості
- •149.Соціально-психологічна модель Веблена та її місце в науці про поведінку споживачів
- •150.Моделі поведінки споживачів та їх різновиди
- •177. Матриця «задоволеність/незадоволеність» та її застосування у дослідженнях споживачів
- •178. Особливості визначення кількості лояльних споживачів та рівня притягання
- •179. Особливості поведінки споживачів товарів виробничо-технічного призначення
- •180. Процес прийняття рішень про купівлю продукції виробничо-технічного призначення: основні фактори впливу та різновиди ситуацій
- •181. Процес прийняття рішень про купівлю продукції виробничо-технічного призначення: основні фактори впливу та різновиди ситуацій
- •182. Сутність поняття конкурентоспроможності підприємства та основні методи її визначення
- •183. Конкурентні переваги: сутність, підходи до класифікації та їх роль у визначенні конкурентоспроможності підприємства
- •184. Аналіз конкурентних переваг підприємства за матрицею «продуктивність-ринкова сила»
- •185. Графічний метод оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства
- •186. Сутність аналізу сильних та слабких сторін підприємства
- •187. Структурний підхід до оцінки конкурентоспроможності підприємства
- •188. Функціональний підхід до визначення конкурентоспроможності підприємства
- •189. Узагальнений підхіду до визначення конкурентоспроможності підприємства
- •190. Бальна оцінка конкурентоспроможності підприємства
- •191. Організаційні заходи, спрямовані на підвищення конкурентоспроможності підприємства
- •192. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання товарів підприємства на ринку.
- •193. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання торгової марки та побудова карт її сприйняття.
- •194. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його структура та значення для маркетинговій діяльності.
- •195. Маркетингові дослідження брендів: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •196. Структура бренду та алгоритм його створення: сутність, значення та роль у проведенні маркетингових досліджень.
- •197. Дослідницькі питання, спрямовані на з’ясування наявності бренду у компанії. Методика «Колесо бренду».
- •198. Маркетингові дослідження з використанням простих індексів брендів.
- •199. Маркетингові дослідження з використанням розрахункових індексів брендів
- •200. Аналітична основа для побудови форм управління брендом.
- •201. Дослідження профілів бренду за методикою bav.
- •Парадигма маркетингу послуг та її роль у маркетингових дослідженнях
- •Головні підходи до вивчення якості у сфері послуг. Модель виправданих очікувань споживачів послуг
- •Внутрішній маркетинг і система послуг підприємства
- •Алгоритм підготовки даних до аналізу
- •Основні типи шкал, що використовуються в маркетингових дослідженнях
- •Одномірні методи аналізу даних та їх значення для маркетингових досліджень
- •Багатомірні методи аналізу даних та їх значення для маркетингових досліджень
- •Різновиди програмних продуктів, що застосовуються в маркетинговий дослідженнях: сутність, призначення, сфера застосування
- •Основні статистичні показники аналізу даних, отриманих у результаті проведення маркетингових досліджень
5. Навколишнє бізнес-середовище як об’єкт маркетингових досліджень
Навколишнє бізнес-середовище – це сукупність чинників,суб’єктів,сил та умов, які впоивають на визначення предмета та об’єкта маркетингу, створення системи його засобів, формування їхньої структури, тобто це сфера, в якій відбувається маркетингова діяльність суб’єкта господарювання. Навколишнє бізнес-середовище складається із зовнішніх умов(міжнародні, регулювальні,економічні,технологічні) ,сил (політичні,екологічні,конкурентні, соціальні),які не керовані підприємством, тому мета дослідження полягає у вивченні та врахуванні підприємством її дії з метою запобігання негативним впливам чи посилення позитивних впливів на ділову активність та результативність його діяльності; та суб’єктів, з якими контактує підприємство і на яких певною мірою може впливати. головним об’єктом дослідження серед суб’єктів є споживачі, а саме їхня поведінка-мотиви купівлі, звички, потреби, цінності,побажання, попит, процеси прийняття рішень щодо придбання. Також до суб’єктів відносять державні органи управління,акціонерів,постачальників,ЗМІ,конкурентів,та інші.
6. Мікросередовище підприємства як об’єкт маркетингових досліджень
Найважливішими аспектами дослідження мікросередовища підприємства є місія,мета та завдання підприємства,що визначають його бізнес та місце на ринку; склад, кваліфікація,досвід і методи роботи керівництва,яке відповідає за правильний вибір сфери діяльності, загальні показники,що характеризують його величину, динаміку обсягів продажу,доходів, прибутку, іміджу; роль і місце маркетингу та інших підприємницьких функцій;розвиток корпоративної культури,тощо.
При дослідженні мікросередовища підприємства важливим є: урахування рівня досягнень і невдач, можливих ризиків підприємства на шляху до поставлених цілей; процес адаптації, тобто пристосування маркетингової стратегії підприємства до змін навколишнього середовища; організація зворотного зв’язку, тобто наявність інформації від ринку стосовно наслідків реалізації маркетингових заходів підприємства.
7. Кабінетні маркетингові дослідження: сутність, призначення, джерела інформації
Кабінетні дослідження проводять з метою отримання загальних уявлень про чисельність і зростання населення, структурованого за географічними чи демографічними принципами; структуру та важливість різних каналів розподілу, загальні обсяги продажу, експорту та імпорту товарів, наявні товари та їх характеристики, випуск нових товарів, джерела постачання сировини й матеріалів, рівень цін, рекламні витрати; учасників ринку, рух персоналу; фінансові показники діяльності тощо.
Основними джерелами інформації для їх проведення є так звана вторинна інформація — різноманітні публікації у часописах, газетах, довідниках, оглядах ринку та комп'ютерні бази даних, з якими можна працювати в он-лайновому режимі. Переваги: невисока вартість, висока швидкість збирання, відносна простота. Недоліки: інформація може бути застарілою, неповною. Методи:експертна оцінка,економічний аналіз.