- •38 Кадровое планирование на предприятии
- •Определение потребности персонала и методы расчета численности работников по категориям персонала
- •Расчет по нормам обслуживания
- •39 Вопрос Орг деятельн кадровых служб. Форми и методи привлечения, выбора и найма персорнала
- •40 Вопрос Способы оценки персонала. Квалификац персонала. Опредееление затрат на персонал. Оценка эффективности управления персоналом
- •Переподготовка и повышение квалификации
- •Вопрос 41. Типы социальных отношений на предприятии. Типы и причины конфликтов.
40 Вопрос Способы оценки персонала. Квалификац персонала. Опредееление затрат на персонал. Оценка эффективности управления персоналом
Оценка эффективности деятельности по управлению персоналом - это систематический процесс, нацеленный на сопоставление затрат и результатов, связанных с работой кадровой службы, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности предприятия (организации) в прошлом.
Оценка деятельности кадровой службы базируется на определении того, насколько кадровая составляющая способствует достижению целей предприятия (организации).
Для оценки эффективности деятельности по управлению персоналом используют различные методы и приемы. Результаты оценки являются индикатором, который отражает основные проблемы работы с персоналом, таких как: качество выполняемой работы, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров и т.д.
Основные критерии оценки эффективности работы служб управления персоналом делятся на две группы (рис. 1).
Все показатели работы кадровых служб могут быть сгруппированы следующим образом:
Показатели экономической эффективности: показатели эффективности управленческого потенциала (табл. 1); стоимость кадровой программы на одного работника;
Уровень удовлетворенности работников: обучением; оплатой (мотивацией) труда; продвижением по службе (карьерой); условиями труда;
Косвенные показатели эффективности работы: текучесть персонала; невыходы на работу; качество труда; количество жалоб; безопасность труда;
Результаты опроса сотрудников: устный опрос (интервью); письменный опрос (анкетирование).
Рис. 1 Критерии оценки эффективности работы служб управления персоналом
Чаще всего используются методы оценки, основанные на анализе статистических данных.
Таблица 1 Показатели оценки эффективности кадровой политики
Показатель |
Формула |
Расшифровка условных обозначений в формуле |
Экономическая результативность управленческой деятельности |
Кер = ТО / ВО |
Кер - коэфициент экономической результативности управленческой деятельности; ТО - выручка от реализации (без НДС); ВО - издержки обращения |
Доля расходов на управление |
КИУ = ВВУ / ВО |
КИУ - доля расходов на управление; ВВУ - административные расходы |
Соотношение количества управленцев к количеству работников |
Кз = Чау / Чсер |
Кз - удельный вес управленческого персонала в общей численности персонала; Чау - количество управленцев; Чсер - среднесписочная численность работников предприятия |
Производительность труда |
Ппр = ТО / Чсер или Ппр = ТО / ФРЧ |
Ппр - производительность труда; ФРЧ - фонд рабочего времени промышленно-производственного персонала |
Трудоемкость товарооборота |
Т = Чсер / ТО |
Т - трудоемкость товарооборота |
Результативность управления |
РВС = ТО / Чау |
РВС - результативность управления |
Рентабельность товарооборота |
Ро = П / ТО |
Ро - рентабельность товарооборота; П - чистая прибыль предприятия |
Рентабельность затрат |
Рв = В / ВО |
Рв - рентабельность затрат |
Рентабельность использования персонала |
Рпер = В / Чсер |
Рпер - рентабельность персонала |