3. Закономерности и модели конфликтных процессов

В теории социального конфликта были сформулированы утверждения, раскрывающие причины, механизм возникновения, факторы остроты и длительности конфликта, его последствия. Эти утверждения трактуются в конфликтологии как закономерности конфликтных процессов. В частности, Козером были сформулированы применительно к межгрупповому конфликту такие утверждения:

• чем больше группы сомневаются в законности существующего распределения дефицитных ресурсов, тем вероятнее возникновение конфликта;

• чем меньше каналов, по которым группы могут изливать свое недовольство, тем вероятнее конфликт;

• чем меньше мобильность между группами, тем острее конфликт;

• чем сильнее эмоции по поводу конфликта у тех, кто в нем участвует, тем острее конфликт;

• чем больше конфликт связан с нереалистическими спорными вопросами (ложными интересами), тем острее конфликт;

• чем более жесткой является социальная структура, тем острее конфликт;

• чем меньше ограничены цели сторон, принимающих участие в конфликте, тем продолжительнее конфликт;

• чем меньше поддается интерпретации символический смысл «победы» или «поражения» противной стороны, тем продолжительнее конфликт;

• чем острее конфликт, тем выше внутренняя сплоченность членов конфликтующих групп;

• чем насильственнее конфликт, тем выше темпы структурных изменений и реорганизаций;

• чем чаще происходят конфликты, тем в большей мере они способствуют сохранению равновесия;

• чем подвижнее система, тем выше вероятность того, что конфликт сможет установить в системе сбалансированную иерархию власти;

• чем подвижнее система, тем вероятнее, что конфликт вызовет образование ассоциативных коалиций, а это укрепит целостность и интеграцию системы.

Подобные закономерности, выявленные в исследованиях конфликтов, используются при качественном анализе конфликтных ситуаций, предполагающем выяснение их причин, оценку остроты, длительности, последствий, выработку путей разрешения конфликта. Традиционный анализ может быть дополнен формализованным анализом.

Современные исследования показывают, что для каждой организации существует некоторый оптимальный уровень конфликтности, при котором достигается максимальная организационная результативность (организационный эффект). Эта зависимость показана на рис. 2.

Организационная

результативность

высокая

низкая

низкий высокий

Уровень конфликтности

Рис. 2. Связь между уровнем конфликтности и организационной результативностью

Когда уровень конфликтности понижается, снижается и организационная эффективность. Повышение уровня конфликтности выше оптимального также приводит к снижению организационной результативности. Такие утверждения, сформулированные в виде закономерностей конфликта, позволяют не только объяснять и разрешать конфликтные ситуации, но и управлять конфликтными процессами.

Математической теорией, позволяющей осуществлять формализованный анализ и моделирование конфликтов, является теория игр. Как и всякая формализация, математическое моделирование конфликта сопровождается отвлечением от некоторых содержательных черт конфликта с сохранением лишь наиболее существенных черт конфликта.

Под конфликтом в теории игр понимаются явления, в которых те или иные участники, представленные в виде субъектов действий, имеют несовпадающие интересы и располагают различными способами действий для достижения своих целей. Для конфликта характерно то, что ни один из его участников заранее не знает всех решений, принимаемых остальными участниками, т.е. вынужден действовать в условиях неопределенности. Столкновение интересов проявляется в стремлении выбора каждой из сторон таких способов действий, которые порождают выгодный для неё исход с учетом всех возможных способов действий других участников. В таком представлении конфликта могут анализироваться многие конфликтные процессы в экономике, в политике, в военном деле, в социальной жизни.