Тема 3. Маркетинговая среда
Понятие среды маркетинга
Внутренняя среда предприятия
Среда непосредственного окружения предприятия
Макросреда маркетинга
1 Вопрос:
Среда маркетинга – совокупность субъектов и сил, которые влияют на процесс и результаты маркетинговой деятельности. Состоит из внутренней и внешней среды. Среда маркетинга может рассматриваться как совокупность микро и макросреды.
Микросреда – внутренняя среда, непосредственного окружения.
Микросреда – часть внешней среды, не относящиеся к микросреде.
Среда маркетинга
Макросреда
Микросреда
Среда непосредственного окружения
Внутренняя среда предприятия
Все факторы среды можно разделить на контролируемые фирмой (качество товара, лояльность потребителя), неконтролируемые фирмой (рождаемость населения, температура воздуха).
Основные характеристики среды маркетинга:
Взаимосвязанность её факторов (сила влияния одних на другие)
Сложность среды – число факторов, которые нужно учитывать.
Динамичность среды- изменчивость
Неопределённость среды – потребность в дополнительной информации
2 Вопрос:
Внутренняя среда
Финансовая служба
Служба маркетинга
Служба НИОКР
Общее руководство
Производство
Бухгалтерия
Матер.-техническое снабжение
Как видно служба маркетинга связана со всеми остальными предприятиями.
Координация службы “маркетинга и производства” необходимы для выпуска продукции, которая максимально соответствует рынку и обеспечивает маркетинговые предприятия необходимыми ресурсами.
Координация областей “маркетинга и материально-технического снабжения” обеспечивает сотрудничество с наиболее выгодными поставщиками и посредниками.
Координация работы службы “маркетинга и бухгалтерии” необходимы для обеспечения маркетинга необходимой информацией для принятия решений.
Координация службы “маркетинга и НИОКР” заключается в том, что маркетинг указывает перспективные области для проведения исследований и находит применение уже существующих разработок.
Координация работы “маркетинга и финансов” заключается в том, что используют результаты расчётов экономической эффективности, составления смен и другие финансовые расчёты для оценки результативности проведённых или планированных маркетинговых мероприятий.
Анализ внутренней среды предприятия направлен главным образом на изучение его сильных и слабых сторон и на выявленные пути развития корпоративной культуры.
3 Вопрос:
(СНО) Элементы среды непосредственного окружения:
Клиенты – представители целевого рынка, которые покупают продукцию фирм. Изучение отношения с клиентами позволяет глубже понять их мотивы и наладить долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.
Конкуренты – организации или лица, которые претендуют на те же выгоды, что и фирма. Изучение их направлено на выявление возможностей укрепить своё конкурентное положение или установить с ними сотрудничество. Важно анализировать и потенциальную конкуренцию (новые виды продукций и предприятий).
Поставщики- лица, которые обеспечивают фирму ресурсами. Многие поставщики работают не только на данную фирму, но и на конкурентов. Изучение работы с поставщиками – это важный элемент контроля качества выпускаемой продукции. Их изучение позволяет установить выгодное сотрудничество и исключить давление поставщика на фирму (или уменьшить).
Посредники – лица, которые указывают услуги фирме по сбыту, продвижению товаров, консультированию, страхованию и т.д.
В маркетинге выделяют 2 вида посредников, которые обеспечивают сбыт и продвижение товаров:
Маркетинговые посредники (рекламные агентства, исследование компании)
Торговые посредники- поиск клиентов и передача им товаров (магазины).
Контактные аудитории могут оказать влияние на достижение фирмой своих целей (потенциальные инвесторы, контралируещие органы, СМИ, общественные организации и др.)
Изучение контактной аудитории позволяет сформировать благоприятные отношения компаний, выявить общие интересы и найти сферы для сотрудничества.