Раздел 1. Сущность маркетинга. Маркетинговая информация и исследования.

1 Лекция: Сущность маркетинга

1. Социально-экономическая сущность маркетинга.

2. Основные понятия маркетинга.

3. Стратегия и технология маркетинга

4. Комплекс маркетинга и его задачи

5. Эволюция маркетинга

1 вопрос:

Термин “маркетинг” можно определить по-разному. Например:

а) рыночная деятельность фирм

б) система взглядов на общественные производства, в основу которой положены интересы потребителей и общества в целом.

в) концепция управления предприятием направленная на организацию производства и сбыта в соответствие с состоянием рынка

г) это деятельность по доведению товара от производителя к потребителю

д) решение проблем клиента с выгодой для фирм

Конечной целью использования маркетинга на предприятии является повышение его конкурентоспособности и максимизация прибыли, а в масштабе общества, использование маркетинга на предприятиях ведёт к достижению следующих основных целей:

1. Достижение максимально высокого уровня потребления

положительные результаты как стабильный экономический рост, доступность товаров для разных социальных групп, повышения уровня занятости и т.п.

отрицательные результаты: истощение ресурсов, приоритет количественного роста перед качественным и т.п.

2. Обеспечение максимальной потребительской удовлетворённости

Положительные результаты: рост экономической и социальной стабильности, забота о качестве товаров.

Отрицательные стороны: Отсутствие методик, точной оценки потребительской удовлетворённости

3. Создание максимально широкого выбора товаров

Положительные стороны: потребители сами будут выбирать максимально удовлетворяющие их товары

Отрицательные стороны: увеличение ассортимента усложняют выбор потребителя при его информационной перегрузке (перенасыщенности) и приводит к удорожанию товаров.

4. Достижение максимально высокого качества жизни

Положительные стороны: Достигается разумный баланс между качеством и количеством товаров при этом уделяется должное внимание вопросом охраны окружающей среды и укрепление здоровья.

Отрицательные стороны: Сложность достижения данной цели, а так же возможностей для фирм преследовать скрытые цели под благородными лозунгами.

Социально - экономическая сущность маркетинга заключается в его направленности на достижения положительных экономических результатов, рост прибыли, рентабельности и положительных социальных результатов: рост удовлетворенности потребителей, наличие возможности творческого развития работников, повышение качество жизни и товаров в целом.

2 Вопрос:

Основные понятия:

Нужда - ощущение нехватки чего-либо необходимого для нормального функционирования субъекта.

Потребность – нужна, которая приняла конкретную форму в соответствии со специфическими свойствами субъекта.

Задачей маркетинга в отношении потребностей это их изучение, выявления и создание таких условий, которых удовлетворение потребностей клиента приводит к увеличению прибыльности фирм.

Товар – это продукт труда, который удовлетворяет потребность и может быть предложен рынку.

Рынок (рынок сбыта) – это совокупность реальных или фактических или потенциальных потребителей объединённых общими признаками.

Рынок можно разделить по типам:

1. Рынок потребителей или домашних хозяйств – это покупатели товаров потребительского назначения.

2. Рынок предприятий – это производители товаров, которые покупают сырьё и материал и др. ресурсы.

3. Рынок посредников – это лица приобретающие товары для дальнейшей перепродажи.

4. Рынок государственных учреждений – это организации, которые покупают товары для удовлетворения государственных нужд (бесплатная медицина).

5. Международный рынок – это все покупатели находящиеся за рубежом.

Соотношение между спросом и предложением выделяют рынок продавца и рынок покупателя. С точки зрения маркетинга большинство современных рынков является рынками покупателя, т.е. покупатель король, потребитель всегда прав.