Маркетинговые исследования

1. Система маркетинговой информации.

2. Направление маркетинговых исследований.

3. Процесс маркетингового исследования.

4. Метолы сбора информации.

5. Анализ рыночных параметров.

1 Вопрос:

Маркетинговая информационная система – это совокупность ресурсов и методов, получения информации необходимой для принятия маркетинговых решений.

Ф

Менеджер по маркетингу

Анализ

Планирование

Реализация

Контроль

Рыночная среда

Целевые рынки

Маркетинговые каналы

Конкуренты

Факторы макросреды

Маркетинговая информационная система

Обработка информации

Подсистема внутренней отчётности

Подсистема маркетинговых решений

Оценка потребностей в информации

Распределение информации

ункционирование маркетинговой информационной системы можно представить в виде схемы:

Подсистема маркетингового наблюдения

Подсистема маркетинговых исследований

Основные ресурсы, которые необходимы для финансирования Мис, это: материальные (техника), человеческие (люди, рабочие, специалисты), информация. Маркетинговая информация обладает следующими особенностями:

1. Разнообразие сведений и их источников

2. Изменчивость во времени

3. Большой объём качественных, а не количественных данных

Для того чтобы информация была пригодной к использованию, она должна обладать следующими качествами:

1. Достоверность

2. Актуальность (новизна)

3. Полнота

4. Релевантность (соответствие решаемой проблемы)

5. Сопоставимость (возможность сравнения данных)

6. Доступность для восприятия

7. Экономичность

В составе МИС выделяют несколько видов информации:

1. По источникам информация является внутренней или внешней

2. По степени обработанности её разделяют на первичную и вторичную. Первичная информация собирается впервые путём целенаправленных исследований. Вторичная информации это информация которая уже собрана и обработана ранее.

С составе МИС выделяется 4 подсистемы:

1. подсистема внутренней отчётности, касается внутренней вторичной информации(бухгалтерия, плановый учёт)

2.Подсистема маркетинговых наблюдений (всё что касается сбора внешней вторичной информации, которая доступна и не требует специальных исследований).

3. Подсистема маркетинговых исследований (всё что касается целенаправленных действий, по получению эксклюзивных информаций для принятия нового маркетингового решения).

4. подсистема маркетинговых решений или по-другому подсистема анализа и обработки информации (всё что касается проведение расчёта, составление моделей, сравнение данных, составление прогнозов и планов). Для обработки необходимы навыки специалиста и некоторые технологии.

Маркетинговую информацию как и другую можно так же классифицировать :

А) по виду охватываемого периода

• ретроспективную информацию

• текущую информацию

• прогнозную информацию

Б) по степени стабильности

• переменную

• условно-постоянную

• постоянную.

В)по периодичности поступления

• дискретную,

• Эпизодическую

• непрерывную

Г) по стадиям обработки можно разделить

• обработанную

• не обработанную.

2 вопрос: Направление маркетинговых исследований

• Общее исследование рынка. Цель – получить данные о рыночных усл-х для выработки эффективной стратегии предприятия. Предметом исследования – тенденции развития рынка, влияние факторов (политических, демографических) на изменение рыночной коньюктуры. Тенденции динамики цен, динамика обновления товаров, свободные рыночные ниши (неохваченные конкурентами группы потребителей), эффективные методы ведения конкурентной борьбы.

• Исследования потребителей. Цель – выявить факторы, влияющие на потребителей при выборе товаров. Объектами исследования: домашние хозяйства и организации, которые выступают фактическими или потенциальными потребителями товаров. Предмет исследования: мотивы потребителей, уровень их удовлетворённости товаром, отношение к товарам и производителям и другие факторы, которые влияют на их поведение. В процессе данного исследования классифицируют потребителей по различным признакам и выбрать те группы, на которые выгоднее ориентировать свою деятельность.

• Исследование конкурента, которое заключается в выявлении основных конкурентов, изучение их преимуществ и недостатков (сильных и слабых сторон). Изучение их рыночных стратегий (цен, рекламы) с целью разработки мероприятий для достижения конкурентного преимущества или установления сотрудничества с конкурентами.

• Изучение фирменной структуры рынка. Цель: получение сведения о фирмах, раб-х на конкретном рынке для поиска наиболее выгодных поставщиков, посредников, продавцов разнообразных услуг (страховые, транспортные, финансовые)

• Изучение товаров. Предмет исследования: качество товаров и другие факторы его конкурентоспособности на рынке (дизайн, упаковка, имидж, цена, сопутствующий сервис, ассортимент). Кроме того изучается возможность модификации товаров и внедрение на рынок новых товаров.

• Исследование цен, т.е. анализ динамики рыночных цен в зависимости от сезонов и др. (время суток), государственной политики. Изучается уровень издержек и влияние на цену товаров, эластичность спроса на товар по его цене.

• Исследование сбыта и товародвижения- это изучение всех способов доставки товара от производителя к потребителю. Изучение эффективности способов доставки, системы складирования, функции, которой можно передать своим торговым посредникам (дилерам). Доставка товаров – сеть организаций, обеспечивающих хранение, транспортировку.

• Исследование системы продвижения. Цель: выявить наиболее эффективные способы информирования покупателей, стимулирования их спроса, повышение объёма сбыта и улучшение имиджа производителя.

• Исследование внутренней среды предприятия. Цель: определить все внутренние факторы повышения конкурентоспособности предприятия (резервы повышения эффективности производства, маркетинга, корпоративная культура и другие сильные стороны, возможности преодоления слабых сторон) .