Вопросы для самоподготовки

1. Информационное обслуживание и специфика информатизации в туризме.

2. Понятие об информационных технологиях. Классификация ИТ.

3. Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Влияние ИТ на развитие СКСиТ.

4. Аппаратно-техническое обеспечение ИТ. Классификация аппаратных средств.

5. Классификация программного обеспечения. Прикладное программное обеспечение.

6. Применение приложений Microsoft Office для разработки комплексных документов в туристской фирме.

7. Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования.

8. Глобальные системы бронирования: Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan. Другие зарубежные системы бронирования.

9. Национальные (российские) системы бронирования: Сирена, Кипарис, Экспресс и др., корпоративные системы бронирования и др.

10. Мультимедийные технологии в туризме.

11. Презентационные технологии выставочной деятельности. Технология подготовки презентации. Разработка проекта мультимедийной презентации.

12. Гипертекстовые системы. Язык гипертекстовой разметки документов HTML.

13. Информационные системы менеджмента.

14. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей.

15. Сетевые информационные технологии. Распределенная обработка данных.

16. Глобальная сеть Интернет и интернет-технологии.

17. Возможности использования интернета в туристском бизнесе. Роль Интернета в туризме

18. Разработка сайта туристской фирмы. Размещение сайта туристской фирмы в сети Интернет. Основные схемы обновления информации на сайте.

19. Технологические решения в привлечении и обслуживании клиента. Интернет-технологии построения взаимоотношений с клиентами. Методы достижения высоких позиций в поисковых системах.

20. Сервисы Интернета для обеспечения коммерции.

21. Технология «клиент-сервер».

22. Проблема обеспечения информационной безопасности в Интернете.

23. Классификация информационных ресурсов Интернета. Признаки мирового рынка информационных услуг.

24. Классификация Интернет-представительств е-commerce:

25. Поиск информации в Интернете. Показатели эффективности поисковых средств. Релевантность поиска

26. Основные поисковые системы. Структура поисковых систем. Правила эффективного взаимодействия с поисковыми системами.

27. Классификация туристских бизнес-ресурсов.

28. Структура и содержание представительств туристских фирм. Структура сайтов туроператоров. Структура сайтов туроператоров с лицензией на агентскую деятельность

29. Структура сайтов туристских агентств . Карта сайта.

30. Аутсорсинг и аренда серверных приложений.

31. Страховое интернет-обеспечение.

32. Денежно-финансовое обеспечение. Интернет-банкинг. Платежная система в Интернете. Пластиковая карта. Электронные чеки и деньги.

33. Платежные системы. Интернет-трейдинг. Системы трейдерских услуг.

34. Юридическое, консультационное и образовательное обеспечение e-commerce.

35. Аналитические исследования в Интернете. Три составляющих экономического анализа.

36. Первичная информация в анализе. Виды опросов в режиме on-line. Достоинства и недостатки опросов в режиме on-line.

37. Онлайновые фокус-группы. Недостатки on-line фокус-групп.

38. Эффективность интернет-проектов e-commerce. Методы оценки эффективности информационных систем. Эффективность on-line продаж.

39. Интернет-маркетинг и его инфраструктура.

40. Туристская реклама. Содержательная реклама. Основные требования к содержательной рекламе. Анимация и графика на сайте.

41. Внешняя реклама. Рекламные носители, применяемые в Интернет.

42. Баннерная реклама. Баннер и виды баннеров. Методы баннерной рекламы.

43. Регистрация в web-каталогах и индексация сайта поисковыми системами.

44. Реклама с использованием электронной почты. Основные виды воздействия на клиента с помощью E-mail.

45. Спамы. Признаки спама. Разрешенные способы E-mail маркетинга: целевые почтовые рассылки, индивидуальные письма, маркетинг через RSS.

46. E-commerce on-line. Business-to-business (B2B). Business-to-consumer (B2C). Три группы компаний и покупателей по их отношению к электронному бизнесу.

47. Торговые площадки (e-marketplaces). Интернет-магазин. Классификация российских Ин­тернет-магазинов.

48. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000. Автоматизированные системы для гостиниц.

49. Компьютерные системы автоматизации гостиниц: «Fidelio», «Lodging Touch LIBICA». Отечественные системы управления гостиницами.

50. Автоматизация ресторанного бизнеса. Системы управления складским учетом.

51. Карты и картографирование. Интерактивное картографирование в интернет-среде. Характер и возможности использования технологий геоинформационных систем (ГИС).

52. Структура ГИС-проекта. Возможности ГИС в решениях туристских проблем.

53. Автоматизация туристской фирмы. Этапы и функции автоматизации. Уровни автоматизации.

54. Принципы автоматизации и электронизации учреждений. Программное обеспечение автоматизации офиса. Универсальные средства автоматизации.

55. Персональные средства. Периферийные устройства персональных компьютеров. Устройства ввода.

56. Устройства вывода: принтеры, плоттеры, мониторные системы, проекторы и др. Сетевые устройства: модемы, факс-модемы.

57. Виды офисной деятельности в учреждениях СКСиТ и классы решаемых задач. Современные подходы к техническому оснащению офисов.

58. Разновидности офисов. Электронный офис.

59. Понятие офисной оргтехники. Классификация средств оргтехники.

60. Средства составления и изготовления документов.

61. Пишущие машинки: механические, электрические, электронные, специализированные, портативные, канцелярские. Организационные автоматы. Диктофонная техника.

62. Средства хранения документов. Первичные средства хранения документов. Вторичные средства хранения документов.

63. Картотеки. Средства транспортирования документов. Пневматическая почта.

64. Средства обработки документов.

65. Средства копирования документов.

66. Средства оперативной полиграфии.

67. Аудио-визуальные технические средства в СКСиТ.

68. Средства информирования и отображения информации.

69. Вспомогательные средства оргтехники:

70. Носители информации.

71. Офисная мебель и оборудование. Оборудование и приборы для измерения условий труда

72. Компьютерные системы в оргтехнике. Сервисное обеспечение оргтехники.

73. Характеристика систем административно-управленческой связи.

74. Каналы связи. Способы передачи информации.

75. Системы передачи недокументированной информации.

76. Радиотелефонная и видеотелефонная связь. Радиопоисковая связь.

77. Сотовая, транкинговая и пейджинговая связь. Персональная спутниковая радиосвязь.

78. Системы передачи документированной информации. Телеграфная и телетайпная связь. Дейтофонная связь.

79. Факсимильная связь. Факсимильные аппараты. Факсимильные сервис-системы. Радиофаксы. Телеавтографные приставки.

80. Сервисное обеспечение средств связи.