- •Раздел 1. История развития Банка
- •Раздел 2. Направление деятельности Банка
- •Раздел 3. Идентификация Клиентов Банка. Противодействие мошеннической деятельности
- •Раздел 4. Работа по «Кредит»
- •Основные продукты, реализуемые Банком
- •Раздел 5. Кредитные карты и кредиты наличными.
- •Раздел 6. Кредитная карта «Кредит в кармане»
- •Раздел 7. Кредитные карты «Direct Sale Card»
- •Раздел 8. Кредитные карты «Cross Sale Card»………………………………………………………………………...102
- •Раздел 9. Ко-брендинговые карты
- •Раздел 10. Коробочный продукт «Банк в кармане»
- •Раздел 11. Действия сотрудников Банка в нестандартных ситуациях…………………………………………………131
- •Раздел 12. Описание процедуры обмена или возврата товара
- •Дополнительные продукты, реализуемые Банком
- •Раздел 13. Страхование
- •13.3.2 Страховая математика…………………………………………………………………………...142
- •13.4.2 Страховая математика…………………………………………………………………………...144
- •Раздел 14. Услуга «sms-сервис» для заемщиков по кредитному договору…………………………………………..153
- •Раздел 15. Глоссарий………………………………………………………………………………………………………155
- •Раздел 1. История развития Банка
- •Группа компаний «русский стандарт»
- •1.1 Наш опыт в России
- •1.2 История развития в Украине
- •Раздел 2. Направление деятельности банка
- •2.1 Определение направленности деятельности Банка «Русский Стандарт»
- •2.1.1. Основные продукты, реализуемые Банком
- •2.1.2. Условия для получения основных продуктов Банка
- •На покупку мобильных телефонов и аксессуаров в кредит Банк предлагает иные условия – возраст Заемщика должен быть от 25 до 55 лет (включительно на дату выдачи кредита).
- •2.2 Дополнительные продукты, реализуемые Банком «Русский Стандарт»
- •Раздел 3. ИДентифиация клиентов. Противодействие мошеннической деятельности
- •3.1 Действия сотрудников Банка по реагированию в нестандартных ситуациях по фактам выявления мошеннических действий. Памятка
- •Памятка сотрудникам Банка, принимающим участие в оформлении кредитных продуктов клиентам, по реагированию в нестандартных ситуациях / по фактам выявления мошеннических действий
- •3.2 Определение мошенничества
- •3.2.1 Виды мошенничества, наиболее распространенные в банковской деятельности
- •3.2.2 Способы подделки документов. Основные признаки подделки документов (полная подделка)
- •3.2.3 Методика выявления признаков подделки документов (частичная подделка)
- •3.3 Паспорт гражданина Украины
- •3.3.1 Вид и структура паспорта. Правильность заполнения граф и полей паспорта гражданина Украины
- •Внешний вид паспорта гражданина Украины
- •Страницы с 11-й по 16-ю паспорта гражданина Украины с отметками о месте жительства
- •3.3.2 Признаки подделки паспорта гражданина Украины
- •3.3.3 Методика проверки паспорта гражданина Украины
- •Проверка водяных знаков.
- •Проверка паспорта в ультрафиолетовом излучении.
- •Сотрудник банка не имеет право рассказывать клиенту о недочетах его документов!
- •3.4 Справка о присвоении идентификационного номера
- •Параметры справки о присвоении идентификационного кода:
- •3.5 Справка о доходах Клиента
- •3.5.1 Вид и структура справки о доходах. Правильность заполнения граф и полей справки о доходах
- •Примерная форма справки о доходах клиента
- •3.5.2 Методика проверки справки о доходах
- •3.6 Выявление проблемных Клиентов. Признаки мошеннических действий. Предотвращение мошеннических действий
- •Подозрительное поведение заявителя может проявляться в таких случаях:
- •Граждане, которые соответствуют вышеуказанным признакам, должны !обязательно! быть внесены сотрудником Отделения в «черный список клиентов (blc)».
- •Общение с мошенниками и енной безопасности
- •3.7 Внесение данных Клиента в «Черный список»
- •Раздел 4. Работа в по «кредит»
- •4.1 Порядок оформления и выдачи потребительского кредита Алгоритм 10 действий спк при оформлении и выдаче потребительского кредита
- •4.2 Основные термины, используемые в процессе консультации и оформления кредита
- •Запрещается покупка в рамках одного Кредитного договора двух мобильных телефонов, двух стиральных машин и т.Д.
- •4.3 Сопровождение кредита
- •Плановое погашение кредита
- •На текущем счете необходимо разместить следующую сумму:
- •Списание средств с текущего счета происходит следующим образом:
- •Досрочное погашение кредита
- •Списание средств с текущего счета
- •Несвоевременное погашние кредита
- •4.4 Этапы внесения данных в по «Кредит» на потребительский кредит
- •4.4.1 Вход в систему
- •4.4.3 Порядок заполнения Анкеты в режиме «Ручная альтернатива»
- •4.4.4 Поиск информации о Клиенте в базе данных Банка
- •Поиск начинается после нажатия кнопки «Искать».
- •Все поля обязательны к заполнению!!!
- •Кредитный Агент обязан проверить код торговой организации в по перед началом ввода данных!
- •4.4.5 Заполнение вкладки «Персональные данные Клиента» Заполнение поля «Персональные данные» Клиента, который не зарегистрирован в базе данных Банка.
- •Заполнение поля «Персональные данные» Клиента, который зарегистрирован в базе данных Банка.
- •В системе должны быть заполнены все поля с телефонами! если поля телефонов не заполнены – выдача кредита невозможна!
- •4.4.6 Вкладка «Кодификатор адресов»
- •4.4.7 Заполнение вкладки «Дополнительные сведения о Клиенте»
- •Важно!!! При работе с документами о доходах и имуществе Клиента спк необходимо оперативно проверять и оценивать предоставленные документы и принимать соответствующее решение!
- •4.4.8 Заполнение вкладки «Товары»
- •Ввод информации о товаре осуществляется на основании счета-фактуры!
- •4.4.9 Внесение данных об оформлении страховых продуктов.
- •4.4.10 Внесение информации о работе Клиента
- •4.4.11 Внесение информации о кодах доступа Клиента в информационную систему Банка
- •4.4.12 Фотографирование Клиента
- •4.4.13 Печать Анкеты
- •4.4.14 Сверка данных
- •Экран/сообщение «Заявка оформлена в другой торговой точке».
- •4.4.15 Режим просмотра Анкеты
- •Клиент на основании предоставленной информации может:
- •4.4.16 Кредитное решение
- •Негативное кредитное решение – отказ от предоставления кредита:
- •Изменять вручную какие любо параметры – запрещено! Комментировать причину отказа или делать какие-либо собственные выводы о причине отказа – запрещено!!!
- •Положительное кредитное решение на условиях, запрошенных Клиентом:
- •Положительное кредитное решение на условиях, отличных от запрошенных Клиентом:
- •2. Заявка отправлена на рассмотрению кредитному инспектору. Мониторинг статуса Анкеты.
- •4.4.17 Внесение информации с комментариями по Клиенту
- •4.4.18 Просмотр состояния Анкеты
- •4.4.19 Осуществление печати документов
- •Все документы клиент подписывает одинаковой подписью! по каждому кредиту должен быть полный пакет документов!
- •1. Заявление (Оферта).
- •6. График платежей.
- •8. Гарантийное письмо.
- •4.4.20 Повторная печать документов
- •4.4.21 Проведение процедуры «Авторизация»
- •Проведение авторизации
- •4.4.22 Процедура оформления и передачи пакета документов, необходимых для получения кредита
- •Передача документов в Банк.
- •4.4.23 Подготовка акта в по «Кредит»
- •Акт формируется по одному кредитному договору!
- •Акт зарегистрирован
- •4.4.25 Ввод заявлений в по Банка
- •4.4.26 Ввод спецификаций по актам
- •Визуальный способ ввода заявлений в по
- •Состояние ввода заявлений в по
- •Основные продукты пао «Банк русский стандарт»
- •Раздел 5. Кредитные карты и кредиты наличными
- •5.1 Описание продукта «Потребительский кредит на карту»
- •5.2 Параметры продукта «Потребительский кредит на карту»:
- •Наличие пакета услуг «Банк в кармане»!!! Для расчета ежемесячного платежа по кредиту использовать следующий расчет (в расчет берется только официальный доход Клиента)
- •5.3 Процедура оформление продукта «Потребительский кредит на карту» в по «Кредит»
- •5.3.1. Заполнение Анкеты
- •5.3.2. Заполнение вкладки «Параметры продукта» поля к заполнению
- •Агент обязан проверить код торговой организации в по перед началом ввода данных!
- •5.3.3. Заполнение вкладки «Товары»
- •5.3.4. Внесение данных об оформлении страховых продуктов
- •5.3.5 Осуществление печати документов
- •Все документы клиент подписывает одинаковой подписью! по каждому кредиту должен быть полный пакет документов!
- •1. Заявление (Оферта).
- •2. График платежей
- •4. Справка об условиях кредитования.
- •5.4 Дополнительный продукт – программа «Страхование от несчастных случаев и болезней» при оформлении «Потребительского кредита на карту»
- •5.4.1. Общее описание программы страхования Страховыми рисками по программе «Страхование от несчастных случаев и болезней» являются:
- •Примеры событий, не являющихся страховыми случаями:
- •5.4.2 Страховая математика
- •Страховая выплата
- •Уровень проникновения программы «страхование от несчастных случаев и болезней»
- •5.5 Продукт «Потребительский кредит на карту для почетных клиентов 2,99»
- •5.5.1 Описание программы «Потребительский кредит на карту для почетных клиентов 2,99»
- •5.5.2 Параметры продукта
- •Перечень необходимых документов:
- •Раздел 6. Кредитная карта «кредит в кармане»
- •6.1 Описание продукта «Кредит в кармане»
- •6.2 Параметры продукта
- •6.3 Процедура оформления «Кредита в кармане» в по «Кредит»
- •6.4 Оформление пакета документов
- •6.5 Привязка карты Клиента к карточному счету
- •6.6 Формирование пакета документов
- •Раздел 7. Кредитные карты «Direct sale card»
- •7.1 Описание продукта «Direct Sale Card»
- •Размер лимита устанавливается в момент активации карты!
- •7.2 Параметры кредитных карт «Direct Sale Card»
- •Конкурентные преимущества продукта Direct sale card
- •Условия получения кредитной карты
- •Документы, необходимые для получения кредитной карты:
- •7.3 Дополнительная услуга – программа «Страхование от несчастных случаев и болезней держателей пластиковых карт»
- •7.3.1 Описание программы страхования
- •Страховая выплата
- •Уровень проникновения программы
- •7.3.2 Оформление Анкеты на карту в по «Кредит». Прежде, чем приступить к оформлению кредитной карты, спк необходимо:
- •Сохранение анкеты в по Кредит возможно только после размещения сканкопии дополнительного документа на сетевом ресурсе!!!
- •7.3.3 Сканирование дополнительного документа
- •7.3.4 Анкетирование Клиента
- •Закладка «Другая информация»
- •7.3.5 Принятие кредитного решения
- •7.3.6 Уведомление Клиента о принятом решении важно!!!
- •7.3.7 Подписание Договора Через 10 дней, после получения Клиентом по почте кредитной карты:
- •Обязательно проверяет наличие фото Клиента!!!
- •Агент выдает Клиенту комплект документов (экз. Клиента):
- •Раздел 8. Кредитные карты «cross sale card»
- •Клиент может совершать расходные операции с использованием Карты после 12:00 дня, следующего за днем Активации!
- •Раздел 9. Ко-брендинговые карты
- •Виды ко-брендинговых карт совместно с сетью магазинов «Фокстрот»:
- •9.1 «Фокстрот MasterCard Standard (Украина)». Кредитная карта «Карта комфорта»
- •9.1.1 Параметры продукта «Фокстрот MasterCard Standard (Украина)»
- •Условия получения кредитной карты
- •Дополнительные услуги при оформлении карты «фокстрот MasterCard Standard (Украина)»
- •9.1.2 Оформление карты в по «Кредит»
- •При оформлении кредитной карты Сотруднику Банка необходимо:
- •Сохранение анкеты в по Кредит возможно только после размещения сканкопии дополнительного документа на сетевом ресурсе!!!
- •Вопросы – ответы
- •Заполнение Анкеты
- •9.1.3 Подписание Договора
- •Обязательно проверяет наличие фото Клиента!!!
- •(«Кредитная карта «Карта Комфорта»):
- •Агент выдает Клиенту комплект документов (экз. Клиента):
- •9.2 Кредитная карта «Фокстрот MasterCard Unembossed» (Украина)
- •Условия получения кредитной карты
- •9.2.1 Параметры продукта «Фокстрот MasterCard Unembossed» (Украина)
- •9.3 Кредитная карта «Фокстрот MasterCard Мгновенный» (Украина)
- •9.3.1 Параметры продукта
- •9.3.2 Отличия «Фокстрот MasterCard Мгновенный» (Украина) от базовой «Карты комфорта»
- •9.3.3. Пример использования кредитной «Карты комфорта» как кредитной с использованием льготного периода
- •Раздел 10. Коробочный продукт «банк в кармане»
- •10.1 Описание продукта «Банк в Кармане»
- •5. Управление счетами с помощью высокотехнологического сервиса Мобильного-банкинга:
- •10.2 Параметры продукта «Банк в кармане»:
- •Условия получения пакета услуг
- •Интернет-банк
- •10.3 Дополнительный продукт «Страховые продукты для держателей карт «Банк в кармане»
- •Общее описание программ страхования
- •1. «Защита от мошенничества».
- •«Страхование личных вещей».
- •«Страхование от несчастного случая»
- •Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- •Уведомление о страховом случае
- •Уровень проникновения программы
- •10.4 Процедура оформления «Банк в кармане» в по «Кредит»
- •10.4.1. Заведение Анкеты на карту
- •Вкладка «Параметры продукта»
- •10.4.2 Открытие текущего счета для физического лица
- •10.4.3 Мониторинг статуса Анкеты
- •10.4.4 Осуществление печати документов
- •Далее необходимо отдать документы на подпись Клиенту.
- •10.4.5 Порядок активации продукта
- •10.4.6 Оформление пакета документов
- •Пакет документов по продукту «Банк в кармане» для передачи в Банк:
- •Пакет документов для передачи в банк в случае открытия текущего счета:
- •Пакет документов Клиента (при оформлении продукта «Банк в кармане»)
- •10.4.7 Инструкция общения спк с Клиентом при продаже бвк
- •Клиент обращается в тт
- •Раздел 11. Действия сотрудников Банка в нестандартных ситуациях
- •1. Необходимо изымать неверно или ошибочно оформленные документы у клиентов (Оферты, графики платежей и т.Д.).
- •При обращении Клиента, давать ему реквизиты активного договора.
- •В случаях оплаты на неверные реквизиты, Клиенту необходимо написать заявление, с указанием правильных платежных реквизитов, суммы и даты платежа.
- •Раздел 12. Описание процедуры обмена и возврата товара
- •Алгоритм осуществления процедуры «возврат товара»
- •Отмена «Возврат средств» и «Обмен Товара на Товар большей или равной стоимости» возможна толькО в день оформления этих процедур!
- •12.1 Возврат/обмен товара меньшей стоимости в день оформления кредита (отмена авторизации)
- •Обмен товара позже даты оформления кредита
- •«Вернуть» - осуществить возврат товара;
- •«Отмена Возврата или Обмена»- отменить возврат или обмен Товара;
- •«Обменять» - обменять товар на товар большей или меньшей стоимости.
- •12.3 Обмен товара на товар равной или большей стоимости
- •12.4 Возврат товара позже даты оформления кредита Возврат средств осуществляется только при полном возврате товаров в магазин – при расторжении кредитного договора.
- •Отмена процедуры «возврат средств» и «обмен товара большей или равной стоимости». «возврат средств»
- •«Обмен товара на товар большей или равной стоимости»
- •12.5 Расторжение Кредитного Договора с подключенными продуктами страхования «Страхование от несчастных случаев и болезней» и/или «Страхование финансовых рисков на случай потери работы»
- •12.6 Расторжение Кредитного договора с подключёнными продуктами «Первая помощь» и/или «Моя любимая квартира» (при возврате товара в то)
- •Раздел 13. Страхование
- •13.1 Общее описание понятия «Страхование»
- •Страховые программы, реализуемые банком
- •Основные понятия:
- •13.2 Параметры страховых продуктов, реализуемые Банком
- •13.3 Программа страхования «страхование от несчастных случаев и болезней»
- •13.3.1 Общее описание программы «Страхование от несчастных случаев и болезней»
- •13.3.2 Страховая математика
- •1. Чао «ск «Доверие и Гарантия» - 0,99%.
- •Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- •13.3.3 Страховая выплата
- •Уведомление о страховом случае
- •Уровень проникновения программы «Страхование от несчастных случаев»
- •13.4 Программа страхования «страхование финансовых рисков на случай потери работы»
- •13.4.1 Общее описание программы «Страхование финансовых рисков на случай потери работы»
- •Для отказа от Программы страхования Клиенту необходимо обратиться в офис или Отделение Банка.
- •13.4.2 Страховая математика
- •Максимальный срок страховой выплаты – 6 месяцев.
- •1,5%*(ÅСредняя сумма ежемесячного платежа*6 месяцев*140%)*(срок страхования – 2 месяца)
- •1,5%*(ÅСредняя сумма ежемесячного платежа*6 месяцев*140%)*(срок страхования – 2 месяца).
- •Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- •13.4.3 Страховая выплата
- •Уведомление о страховом случае
- •Уровень проникновения программы «Страхование от несчастных случаев»
- •13.5 Программа страхования имущества «моя любимая квартира»
- •13.5.1 Общее описание программы «Моя любимая квартира»
- •Страховые суммы и стоимость программы
- •Для того, чтобы заключить договор страхования, необходимо:
- •13.5.2 Уведомление о страховом случае
- •13.6 Программа страхования «первая помощь»
- •13.6.1 Общее описание программы «Первая помощь»
- •Страховые суммы и стоимость программы
- •Отличие от продукта «страхование от несчастных случаев и болезней»
- •Для того, чтобы заключить договор страхования необходимо:
- •13.6.2 Уведомление о страховом случае
- •Всю информацию о страховых продуктах Вы найдете на внутреннем портале Банка по адресу https://pos.Brs.Ua/ в папке «Страхование».
- •13.7 Сценарий разговора с клиентом при продаже программ страхования
- •Работа с возражениями
- •Предложения Клиентам страховых продуктов по программам pos-кредитования
- •Раздел 14. Услуга «sms-сервис» для заёмщиков по кредитному договору
- •Для того, что бы подключить услугу необходимо:
- •Выгоды при подключении «sms-сервис» к потребительскому кредиту
- •Для клиента
- •Для банка
- •Скрипт по продаже услуги «sms-сервис»
- •Уровень проникновения услуги «sms-сервис»
- •Раздел 15. Глоссарий. Используемые термины
- •Список приложений образцов документов
- •Згода клієнта-суб'єкта персональних даних
- •Дозвіл клієнта про розкриття інформації, що містить банківську таємницю
- •Заява про відмову від послуги страхування позичальника за кредитним договором
- •Відмітки Банку
3.2.2 Способы подделки документов. Основные признаки подделки документов (полная подделка)
Документы, поданные Клиентом с целью получить кредит мошенническим путём, могут содержать в себе ряд подделок, которые возможно определить без специальных навыков и специальной аппаратуры.
Виды подделки документов.
При подделке документов различают интеллектуальную и материальную подделку:
Интеллектуальная подделка. При интеллектуальной подделке документ, хотя и изготовлен с соблюдением перечисленных выше требований, но он содержит ошибочные сведения. Например, изготовление документа от имени несуществующей организации, оформление аттестата или диплома об окончании учебного заведения на имя лица, которое не проходило соответствующее обучение.
Материальная подделка. При материальной подделке, документ либо целиком имитирует настоящий и изготавливается злоумышленником в полном объеме (полная подделка), либо в содержание действительного документа вносятся частичные изменения (частичная подделка).
В действительности относительно простой по полиграфическому исполнению документ имеет много свойств и особенностей, абсолютное воспроизведение которых при подделке – невозможно. С этого следует, что абсолютно точная подделка документа невозможна и даже при высоком качестве подделки детальный анализ позволяет выявить в документе такие отклонения от оригинала, которые являются достаточными для установления факта самой подделки.
Известные два основных способа подделки – типографский способ и ксерокопирование.
Общие признаки, которые указывают на полную подделку документу для обеих способов:
не выдерживаются размеры бланка паспорта в сравнении с оригинальным, действительным образцом;
использование разных материалов для изготовления обложки паспорта, которые не отвечают описания паспорта, а также использование бумаги для изготовления внутренних страниц паспорту низкого качества (отсутствие водных знаков);
недостаточная четкость мелких деталей рисунков и текста;
изменение общих размеров оттиска печатной формы за счет не соблюдения масштабов;
отсутствие люминесценции при исследовании документа под УФИ (далее – ультра-фиолетовое излучение).
Частные признаки поддельных документов, которые были изготовлены типографским способом:
различие в видах печатей;
не совпадение в графике отдельных элементов оформления документа, передачи градаций тона черно-белого тонового изображения и в цветопередаче;
ошибки в тексте и в месте его расположения;
различие шрифта, краски;
дефекты печатных элементов;
изменение абсолютной и относительной ширины штрихов сравнительно со штрихами оригинального образца;
искажение рисунка печатных элементов букв в процессе выполнения оттиска металлической формы.
Частные признаки подделанных документов изготовленных ксерокопированием:
при исследовании документа в увеличенном виде – зернистость изображения;
отсутствие признаков, которые присущи разным видам печатей;
несоблюдение местоположения надписи рисунков при усадке полученных ксерокопий к книжному блоку;
различие в насыщенности окраски фоновых сеток, надписей сопредельных страниц.
В зависимости от цели, что преследуется при подделке документу, квалификации и технических возможностей исполнителя, подделка может быть частичной или полной.
Подделка есть полной, когда по истинному документу воспроизводятся еще раз все его составные части (бумага, переплетная материал и др.), текстовая и фоновая печать, рукописное и машинописное заполнение бланка, подписи должностных лиц, оттиски печатей и другие реквизиты.
За способами изготовления полная подделка документов может осуществляться:
ксерокопированием;
электрографией;
термокопированием;
изготовлением документов из форм плоской офсетной печати;
сделанных фотохимическим средством;
изготовление документов, напечатанных с клише;
фотографическим образом.
При исследовании документа, с целью установления полной подделки, документ который проверяется, сравнивается с истинным.
Но на практике очень часто встречаются случаи, когда при проверке образцы истинных документов отсутствуют.
Однако и в таких случаях можно прийти к заключению о наличии подделки, если достаточно хорошо знать характерные особенности защитных свойств действительных документов и возможные отклонения от них, что в той или другой мере возникают при подделке.
Истинный документ печатается непосредственно из набора (стереотипа) или другой печатной формы, а поддельный – обычно печатается с цинкового клише, сделанного фотохимическим образом.
Цветное разделительное фотографирование защитной сетки обеспечивает самую большую точность воспроизведения оригинала. Но фотографирование – лишь первый этап изготовления подделки. Дальше следует ретушь (подрисунок) фотографического изображения, перекопирование изображения на металлическую (цинковую) пластину, оттиск цинковой формы, корректирование металлической печатной формы и в конце концов, печать документа.
На каждом из этих этапов непременно возникают те незаметные на первый взгляд отличия от оригинальной печатной формы, которая являются характерными признаками подделки. К ним принадлежат:
изменение общих размеров оттиска печатной формы через несоблюдение масштабов при фотографировании и вставки фотографических материалов в процессе их обработки;
изменение абсолютной и относительной толщины штрихов рисунка документа, который исследуется сравнением со штрихами согласно образцу оригинала;
недостаточная четкость мелких деталей через искривление при фотографировании, копировании и рисовании;
искажение изображения печатных элементов букв в процессе оттиска металлической (цинковой) пластин в кислоте и т.п.
Поэтому, если в документе, который проверяется удалось выявить указанные признаки, то имеем серьезные основания для того, чтобы сомневаться в него действительности.
Квалифицированное исследование отпечатанных документов начинается из определения образов печати, использованных при изготовлении истинных документов и при них подделке.
Отдельные преступники, готовясь к подделке документов, изучают технологию полиграфического изготовления печатных форм, преступным путем извлекают шрифты, пробельный материал, подбирают соответствующий за цветом и оттенком бумага и политурный материал, который позволяет им изготовлять поддельные документы, весьма похожие с оригиналом.
В последнее время широкое распространения приобрела полная подделка документов образом ксерокопирования. Данные поддельные документы, как правило, тяжело вывить визуально, однако ксерокопирование документов хорошо выявляется при применении специальных технических средств для проверки документов в ультрафиолетовом и инфракрасном свете и даже при незначительном увеличении.
Основными признаками поддельного документа, изготовленного образом ксерокопирования, являются:
на разных страницах поддельного документа цветная насыщенность фоновых сеток, надписей, рисунков и других отметок не одинаковая;
как правило, на страницах документа отсутствуют водные знаки;
при ультрафиолетовом свете хорошо видимые поддельные водные знаки;
микротекст, метки, размещенные на небольшом расстоянии, (0, 1 мм) слитые вместе;
на поддельных документах лучшая способность бумаги к отбиванию света, более яркое свечение бумаги и четко выраженная фоновая сетка, а также другие отметки;
нить сшивания бланка документа, как правило, не имеет люминесценции под ультрафиолетовым лучами;
метки, некоторые надписи, выполненные из органических веществ не видимые в инфракрасном лучах.
Признаки электрографического изготовления документов:
штрихи образовываются скоплением мелких блестящих крупинок красящего вещества, сплавленных под действием нагревания и растворение при упрочении;
многочисленные загрязнения ненапечатанной поверхности документа отдельными сплавленными крупинками или их скопление;
неравномерное крашение штрихов и нечеткие их контуры.
Перечисленные признаки четко распознаются при микроскопическом исследовании даже при небольших увеличениях.
Признаки документов, изготовленных термокопированием:
полупрозрачная бумага;
штрихи текста, которые копируются, имеют диапазон от темно-коричневого до черного цвета.
Признаки наблюдаются невооруженным глазом и при незначительных увеличениях. От влияния сильного света (искусственного или естественного) бумага темнеет.
Признаки документов, полученных из форм плоской офсетной печати, изготовленных фотохимическим образом:
равномерное поверхностное положение красящего вещества в штрихах небольшим пластом;
отсутствие следов тиснения на бумагу на лицевой и обратной сторонах листу;
отклонение общих размеров изображений вследствие несоблюдения масштаба при фотографировании;
недостаточная четкость мелких штрихов и деталей;
утолщение штрихов рисунка и текста в сравнении с оригиналами. Указанные признаки изучаются с помощью микроскопического исследования.
Признаки документов, которые отпечатаны с фото-цинкографического клише:
втискивание штрихов текста и рисунка в напор и утолщение красочного пласта по краям штрихов;
отклонение размеров печатного оттиска от оригинала через несоблюдение масштабов съемки при фотографировании;
отклонение в толщине штрихов текста и рисунка в печатном оттиске, вызванные условиями фотографирования, обработки фотоматериалов, пищеварение при изготовлении клише и печати;
недостаточная четкость мелких штрихов и деталей, неравные края и разрывы в штрихах, "съеденных" кислотой, округлость углов, обозначенных двумя штрихами (вследствие "вытравления" кислотой при изготовлении клише).
Признаки документов, изготовленных фотографическим образом:
увеличенная толщина бумаги, неодинаковость ее спектральных свойств на лицевой и обратной страницах;
лицевая сторона при увлажнении становится слегка клейкой;
повышение хрупкости бумаги;
серо-черный цвет штрихов текста и рисунков.
Признаки хорошо выявляются при микроскопическом исследовании, под ультрафиолетовым лучами резкая реакция.