Лекція 7. Психологія міжособистісного спілкування. План лекції.

1. Зміст, види, форми, функції, структура міжособистісного спілкування.

2. Механізм і технологія практики спілкування особистості.

Людина - соціальна істота, її життя, розвиток неможливі без спілкування і взаємодії з людьми. Соціальна психологія вивчає, як люди спілкуються і взаємодіють друг з іншому, що вони думають один про одного, як вони впливають один на одного і як відносяться один до Одного, виявляє, як соціальні умови впливають на поведінку людей.

1. Зміст, види, форми, функції і структура спілкування

Спілкування - специфічна форма взаємодії людини з іншими людьми як членами суспільства; у спілкуванні реалізуються соціальні відносини людей.

У спілкуванні виділяють три взаємозв'язані сторони: комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між людьми; інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між людьми, наприклад, потрібно погоджувати дії, розподілити функції або вплинути на настрій, поведінка, переконання співбесідника; перцептивна сторона спілкування включає процес сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.

До засобів спілкування відносяться: 1. Мова - система слів, виразів і правив їх з'єднання в осмислені вислови, використовувані для спілкування. Слова і правила їх вживання єдині що всіх говорять на даній мові. Це і робить можливим спілкування за допомогою мови: якщо я говорю «стіл», я упевнений, що будь-який мій співбесідник сполучає з цим словом ті ж поняття, що і я, - це об'єктивне соціальне значення слова можна назвати знайомий мови. Але об'єктивне значення слова заломлюється для людини через призму його власній діяльності і утворює вже свій особовий, «суб'єктивний» сенс - тому не завжди ми правильно розуміємо один одного.

2. Інтонація, емоційна виразність, яка здатна додавати різний сенс одній і тій же фразі.

3. Міміка, поза, погляд співбесідника можуть підсилювати, доповнювати або спростовувати сенс фрази.

4. Жести як засоби спілкування можуть бути як загальноприйнятими, тобто мати закріплені за ними значення, або експресивними, тобто служити для більшої виразності мови.

5. Відстань, на якій спілкуються співбесідники, залежить від культурних, національних традицій, від ступеня довіри до співбесідника.

У процедурі спілкування виділяють наступні етапи:

1. Потреба в спілкуванні (необхідно повідомити або дізнатися інформацію, вплинути на співбесідника і т. п.) - спонукає людину вступити в контакт з іншими людьми.

2. Орієнтування в цілях спілкування, в ситуації спілкування.

3. Орієнтування в особі співбесідника.

4. Планування змісту свого повідомлення - людина уявляє собі (звичайно несвідомо), що саме скаже.

5. Несвідомо (іноді свідомо) людина вибирає конкретні засоби, фрази, якими користуватиметься, вирішує як говорити, як себе звістці.

6. Сприйняття і оцінка у відповідь реакції співбесідника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку.

7. Коректування напряму, стилю, методів спілкування. Якщо яке-небудь з ланок акту спілкування порушене, то що говорить не вдається добитися очікуваних результатів спілкування - воно виявиться неефективним. Ці уміння називають «соціальним інтелектом», «практично-психологічним розумом», «комунікативною компетентністю», «комунікабельністю».