- •Автономная некоммерческая образовательная организация Высшего профессионального образования воронежский экономико-правовой институт
- •Дипломная работа корпоративная культура как фактор эффективности управления современным предприятием
- •Оглавление
- •Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на современном предприятии………………..7
- •Глава 2. Совершенствование корпоративной культуры в целях повышения эффективности деятельности предприятия……………31
- •Глава 3. Управление процессом формирования корпоративной культуры и разработка рекомендаций по ее совершенствованию….67
- •Введение
- •Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на современном предприятии
- •1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры
- •1.2. Виды и типы корпоративной культуры
- •1.3. Структура и содержание корпоративной культуры
- •Глава 2. Совершенствование корпоративной культуры в целях повышения эффективности деятельности предприятия
- •2.1. Технико-экономические характеристики предприятия «Генезис-Воронеж»
- •2.2. Измерения эффективности корпоративной культуры организации
- •Анализ сложившейся корпоративной культуры предприятия
- •Глава 3. Управление процессом формирования корпоративной культуры и разработка рекомендаций по ее совершенствованию
- •3.1. Управление процессом формирования и развития корпоративной культуры
- •3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры ооо «Генезис-Воронеж»
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Использование пословиц и поговорок для характеристики слабых мест в сложившейся корпоративной культуре
- •Исследование социально-психологического климата (экспресс-диагностика)
Глава 2. Совершенствование корпоративной культуры в целях повышения эффективности деятельности предприятия
2.1. Технико-экономические характеристики предприятия «Генезис-Воронеж»
Компания «Генезис» – это холдинг, объединяющий все звенья фармацевтического рынка: научные лаборатории, производственный комплекс, оптовую компанию и аптечную сеть.
Общество с ограниченной ответственностью «ГЕНЕЗИС-ВОРОНЕЖ», создано его участниками в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, учредительным договором от 17 марта 2004г. путём объединения их усилий, финансовых и материальных средств для совместного ведения предпринимательской деятельности.
Целью деятельности Общества является получение прибыли, наиболее полное удовлетворение потребностей народного хозяйства и населения в разнообразных высококачественных товарах и услугах, развитие предпринимательской деятельности.
Общество осуществляет следующие виды деятельности:
1. Оптовая торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, парфюмерными и косметическими товарами.
2. Оптовая торговля изделиями медицинской техники и ортопедическими изделиями.
3. Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле товарами, не включёнными в другие группировки.
4. Оптовая торговля прочими непродовольственными потребительскими товарами.
5. Розничная торговля прочими пищевыми продуктами.
6. Розничная торговля фармацевтическими товарами.
7. Розничная торговля медицинскими товарами и ортопедическими изделиями.
8. Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами.
9. Финансовое посредничество, не включённое в другие группировки:
Капиталовложения в ценные бумаги.
Деятельность дилеров.
Капиталовложения в собственность.
Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации. Ее привлекательность для менеджмента состоит в значительной подконтрольности управлению: организационные структуры создают и изменяют, рассматривают как предпосылку достижения высоких результатов и причину состоявшихся неудач. Представляя собой важнейшую внутреннюю ситуационную переменную, организационная структура выполняет роль несущей конструкции предприятия.
В силу ряда обстоятельств структура организации может и должна рассматриваться как отражение отношения организации к своему персоналу. Именно структура организации определяет степень включенности людей в дела предприятия, типы и принципы формирования рабочих групп и управленческих команд, особенности построения сетей коммуникации.
ООО «Генезис-Воронеж» имеет линейно-функциональный тип организационной структуры управления, который характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель - единоначальник, наделённый всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство своими подчинёнными (см. Приложение 8).
Цель организационной структуры состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией задач. При разработке структуры ООО «Генезис-Воронеж» было осуществлено деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности.
Установлено соотношение полномочий различных должностей. При этом руководство устанавливает цель команд и производит дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства.
Поскольку организационные структуры основываются на планах, то существенные изменения в планах могут потребовать соответствующих изменений в структуре. В настоящее время успешно функционирующие организации регулярно оценивают степень адекватности своих организационных структур и изменяют их так, как этого требуют условия.
Система управления компанией содержит (см.рис.3): 15
многоцелевую подсистему высшего руководства, в которой осуществляется преимущественно стратегическое управление, контроль за деятельностью подразделений компании и дочерних компаний, а также наблюдение за деятельностью зависимых компаний. Альтернативой выделению такой подсистемы может быть распределение функций высшего руководства по целевым подсистемам;
целевые подсистемы, ориентированные на основные цели деятельности компании. В этих подсистемах осуществляется взаимодействие линейных руководителей и функциональных органов управления в интересах достижения запланированных конечных результатов по каждой основной цели;
подсистемы управления программами (в модели функционально-программно-целевого управления). Различают программы, разработанные по стратегическим направлениям деятельности компании (например, программа достижения лидирующего положения на том или ином рынке);
Рисунок 3 - Система управления компанией
подсистема линейного руководства производством, в рамках которой осуществляется непосредственное управление производственными процессами на основе единоначалия и интеграции целевого (программно-целевого) и функционального управления. Эта подсистема включает всех линейных руководителей производства. В отличие от целевых и функциональных подсистем, в которых преобладают горизонтальные связи взаимодействия (координации) между субъектами управления, в подсистеме линейного руководства преобладают вертикальные связи подчинения (субординации);
функциональные подсистемы, реализующие управление по конкретным функциям (таким как: корпоративное или внутризаводское технико-экономическое планирование производства; организация производства, организация труда и т. д.), дифференцируемым по основным целям на специальные функции управления;
подсистема обеспечения управления, организующая правовое, нормативное, информационное и техническое обеспечение управления путем создания соответствующих структур, осуществляющих эти функции, формирования банков данных, организации коммуникаций, организации сервисного обслуживания автоматизированных рабочих мест менеджеров и т.д.
Метод управления16 - это метод воздействия субъекта на объект управления по практическому осуществлению стратегических и тактических целей системы управления.
Система управления представляет собой совокупность научных подходов, функций и методов управления, целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем. Целью системы управления является достижение конкурентоспособности выпускаемой продукции, выполняемой услуги, организации и т.д. на внешнем и внутреннем рынках.
Для достижения конечной цели субъект управления должен одинаково, с высоким уровнем качества, выполнять все функции управления. Эти функции должны выполняться с применением научных подходов и наиболее подходящих для данной ситуации методов управления. В настоящее время в научной литературе раскрываются и на практике применяются три группы методов управления: организационные или организационно-распределительные; экономические и социально-психологические. Эти группы методов управления чаще всего рассматриваются как дополняющие друг друга.
Система управления – совокупность всех служб организации и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих функционирование.
Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых одними из главных являются: внешняя и внутренняя среда организации, совокупность ресурсов, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.
Все организации можно отнести к динамическим развивающимся системам, изменения в которых происходят под влиянием изменений во внутренней и внешней среды.
Корпоративная культура – система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, образов поведения членов организации, которые придают общий смысл их действиям.
Исследования в области корпоративной культуры и имиджа фирмы дают возможность оценить неформальную структуру организации; систему общения и поведения работников; последовательность предприятия в своей деятельности и достижении целей; положение предприятия по сравнению с другими организациями; способность привлекать высококвалифицирован-ных специалистов.
Среди положительных черт корпоративной культуры фирмы можно выделить:
1. Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;
2. Традицию отмечать День Рождения фирмы;
3. Символику фирмы, выпуск различной продукции с этой символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок, бланков и др.;
4. Комплекс обрядов. Например, обряды по поводу окончания учёбы, стажировки;
5. Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, выезды на природу, посещение группы здоровья, бассейна, солярия и др.
6. Запись на видеофильмы основных событий в жизни фирмы: конференций, семинаров, торжественных мероприятий и др.
7. Выпуск рекламных и информационных бюллетеней, общественные связи со средствами массовой информации и др.
Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своей фирмы, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.
Конечно же, есть и некоторые недостатки действующей корпоративной культуры, их нельзя назвать отрицательными сторонами, потому что они не ведут сразу и прямо к снижению эффективности организации, но в будущем могут повлиять на нее негативно. К этим чертам относится отсутствие:17
1. Закреплённых письменно правил поведения;
2. Рекламного слогана или лозунга;
3. Легенд и мифов о фирме и его создателях;
4. Конкурсов профессионального мастерства;
5. Кодекса чести сотрудника фирмы;
6. Собственной столовой или буфета;
7. Медицинского или оздоровительного центра;
8. Униформы или даже каких-то её деталей.
На основании полученных экспериментально данных, можно сделать вывод, что в целом, предприятие «Генезис-Воронеж» обладает основными составляющими организационной культуры.