72

«Повышение конкурентоспособности туристической фирмы ооо «Бюро экскурсий и путешествий»

(название темы)

Выполнил студентка …курса, очного отделения специальность: ……………………………………..	_______________ (подпись)
Руководитель:	_______________ (подпись)
Допущен к защите:	___________ (подпись) «___» ________ 2011г.

Целью работы! является разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности 1ООО "Бюро экскурсий и путешествий".

задачи: Максимизация прибыли при минимизации издержек. Анализ состояния и проблем туристического бизнеса и в частности ООО «Бюро экскурсий и путешествий». Анализ внешней и внутренней среды исследуемого объекта. SWOT-анализ деятельности исследуемого объекта. Разработка! проекта мероприятий по повышению конкурентоспособности турфирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий». Расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий.

Цель не может быть одновременно задачей!

Где метод решения?

Отсутствуют ожидаемые результаты.

Конкурентные преимущества в индустрии туризма-специфика!

Мировой туристический рынок и перспективы его развития в 2010! 2007-08 -очень старо!

Оргструктура не учитывает наличие региональных фирм!

Так, в недавнем прошлом отделы кадров сравнительно слабо взаимодействовали с отделами организации труда и заработной платы, в настоящее время эти отделы все чаще объединяют в рамках единой службы управления персоналом фирмы!!!!!!!

ВНТ 004172 Общество с ограниченной ответственностью "Туризм и отдых - Клин"

МТ3 003220 Общество с ограниченной ответственностью "Туризм и Отдых"

ООО «Бюро экскурсий и путешествий» - фирма выдуманная?

Слабое обоснование предлагаемых мероприятий по повышению конкурентоспособности!

Объем 2 главы - 15 стр.

Объем 3 главы -13 стр. -очень мало!

Оригинальность -32% - плохо.

Содержание

Введение…...……………………………………………………………………3

Глава I. Конкурентоспособность в туристическом бизнесе…………………7

1.1. Конкурентные преимущества в индустрии туризма…………………….7

1.2. Мировой туристический рынок и перспективы его развития……………..13

1.3. Особенности конкуренции туристических фирм в РФ……………..….23

Глава II. Анализ хозяйственной деятельности туристической фирмы ооо «Бюро экскурсий и путешествий»…………………………...………………37

2.1 Анализ внутренней среды ………………………………………..………37

2.1.1 Анализ организационной структуры управления туристической фирмой……………………………………………………………………...….37

2.1.2 Анализ основных экономических показателей туристической фирмы………………………………………………………………….………43

2.2 Анализ внешней среды …………………………………………………..45

2.2.1 Анализ конкурентов…………………………………………………….45…..4236………………………………………………………….2900000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

2.2.2 Анализ потребителей…………………………………………………...49

2.2.3 SWOT-анализ………………………………………………………..…..52

Глава III. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирмы………………………………………………..……….54

3.1 Предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности..55

3.2.Расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий………………………………………………………………...…62

Заключение…………………………………………………………………….67

Список литературы……………………………………………………...…….69

Введение

Туризм1 является 1одной 1из крупнейших1 и динамичных 1отраслей экономики,1 важной1 частью 1экономической1 1деятельности1 многих развитых1 и развивающихся1 стран 1мира.1 Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно 1влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию туристской индустрии. По данным Всемирной туристской организации (ВТО) 1на сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций,1 каждое 10-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений.1 Туризм оказывает значительное влияние на1 развитие таких отраслей экономики, как строительство, транспорт, связь, 1торговля и производство товаров народного потребления, сельское хозяйство, выполняя роль 1своеобразного катализатора социально-экономического развития страны.1

В 1современных условиях в России сложился и работает рынок туристских услуг, который разбит на сегменты и внутри каждого сегмента идет жесткая конкуренция, для 1сохранения конкурентоспособности необходимо развиваться и причем непрерывно. 1

Непрерывное развитие предполагает введение новых, закрытие старых, модернизацию существующих1 элементов. Точнее говоря, обновление. Причем эти действия 1должны быть неординарными, основанными на анализе большого 1количества фактов, отражающих производственные, 1хозяйственные, социальные, финансовые и другие процессы, происходящие как внутри фирмы, так и вне ее.1

Конкурентоспособность товара-1это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных па­раметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рын­ке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная ха­рактеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организа­ционных и экономических показателей относительно она определяется совокупностью потребительских свойств 1данного товара-конкурента по степени соответствия обще­ственным потребностям с учетом затрат на их удовлетворе­ние, цен, условий 1поставки и эксплуатации в процессе про­изводительного и (или) личного потребления.

Рассмотрим отдельно все составляющие показатели конкурентоспособности товара.

В современном мире конкурентоспособность товаров и услуг - это главный фактор успеха любого предприятия, в том числе и туристической фирмы. Конкурентоспособность товаров зависит от ряда факторов, в свя­зи с чем,1 понятие конкурентоспособность достаточно ёмкое. Конку­рентоспособность рассматривают, как способность товаров быть про­данными. 1Чтобы удовлетворить различные потребности покупатель приобретает товары, качество и потребительские свойства товаров ко­торых и способны 1удовлетворить эту потребность. Поэтому конку­рентоспособность товаров можно считать и рядом качеств,1 обеспечи­вающих преимущества товару на рынке и содействующих его успеш­ному сбыту.

Актуальность исследования состоит в том, что в современных условиях жесткой конкуренции рынка туристических услуг турфирмам1необходимо постоянно! развиваться и совершенствоваться для того, чтобы! быть конкурентоспособными 1на туристическом рынке.

Выбор! услуг и расчет эффективности 1их внедрения основывался на результатах! анализа факторов действительности, расчетах текущего и перспективного финансового! состояния турфирмы, материалах комплексного развития фирмы,1 анализа основных конкурентов и потребностей клиентов турфирмы.

Целью работы! является разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности 1ООО «Бюро экскурсий и путешествий». Исходя из указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:1

1. Максимизация прибыли при минимизации издержек.

2. Анализ состояния и проблем туристического бизнеса и в частности ООО «Бюро экскурсий и путешествий».

3. Анализ внешней и внутренней среды исследуемого объекта.

4. SWOT-анализ деятельности исследуемого объекта.

5. Разработка! проекта мероприятий по повышению конкурентоспособности турфирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий».

6. Расчет экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий.

Предметом исследования проводимого в рамках работы является конкурентоспособность1 туристической фирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий».

Объектом исследования 1является ООО «Бюро экскурсий и путешествий».

Структурно1 работа состоит из введения, трех тематических глав, заключения (выводов), списка1 использованной литературы. В первой главе рассматривается! положение современного туристического бизнеса, перспективы его развития, какую роль играет конкурентоспособность на туристическом рынке. Вторая глава раскрывает анализ хозяйственной деятельности 1турфирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий», анализ конкурентов, потребителей и SWOT-анализ исследуемого объекта. В третьей, заключительной 1главе предлагаются мероприятия по повышению конкурентоспособности турфирмы1 ООО «Бюро экскурсий и путешествий». В заключении даны конкретные1 выводы и рекомендации по предлагаемым мероприятиям.1