2.2 Анализ внешней среды

2.2.1 Анализ конкурентов

Одним из факторов внешней среды, который влияет на деятельность турфирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий» являются конкуренты. Компания ООО «Бюро экскурсий и путешествий» уделяет большое внимание исследованию конкурентов. Конкуренция, являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирование сбыта и т.д. Кроме того, через отношения между конкурентами наиболее быстро и четко проявляются изменения, происходящие на рынке, так как именно соперничество – основной двигатель рыночных процессов.

В районе расположения офиса фирмы действуют следующие туристические фирмы (таблица 2.2.1.1).

Наиболее сильным конкурентом рассматриваемого предприятия является ООО “Туризм и отдых”, доля рынка которого составляет 38%, что на 2% больше, чем у фирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий», но при этом, следует учитывать особенности каждого из перечисленных выше предприятий в маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий», чтобы не потерять принадлежащую ему долю рынка.

Таблица 2.2.1.1

Доля рынка основных конкурентов туристической фирмы ООО «Бюро

экскурсий и путешествий»

Наименование фирмы	Доля рынка, %
ООО «Истра-Тур»	8,5
ООО «Бюро экскурсий и путешествий»	36
ООО «Мир горящих путевок”	7,3
ООО “Профи-трэвел”	10,2
ООО “Туризм и отдых”	38

Рыночные доли в %

Рис 2.2.1.1 Распределение рыночных долей между основными конкурентами туристической фирмы «Бюро экскурсий и путешествий»

Для аналитического исследования в качестве основного конкурента ООО «Бюро экскурсий и путешествий» была выбрана туристическая фирма ООО “Туризм и отдых”, которая работает с тем же сегментом рынка, что и ООО «Бюро экскурсий и путешествий». В тоже время турагентства предлагают вполне конкурентоспособные цены на туристические услуги.

Таблица 2.2.1.2

Аналитическое исследование основного конкурента

Характеристики	Фирмы
	ООО «Бюро экскурсий и путешествий»	ООО «Туризм и отдых»
Организационная структура	Линейно-функциональная	Линейно-функциональная
Репутация фирмы	Положительная	Известная
Численность персонала	10	23
Доля рынка	36	38
Квалификация сотрудников	Высокая	Высокая
Текучесть кадров	Практически отсутствует	Низкая
Перечень основных видов услуг	Внутренний и зарубежный туризм, продажа авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, транспортные услуги	Внутренний и зарубежный туризм, продажа авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, транспортные услуги
Каналы сбыта	Работа с индивидуальными и корпоративными клиентами, туроператорами, турагентами.	Работа с индивидуальными и корпоративными клиентами, туроператорами, турагентами
Реклама	Недостаточная	Активная реклама
Связь и коммуникации	Недостаточно налажены	Налажены
Контроль качества предоставляемых услуг	Постоянный	Время от времени
Наличие филиальной Сети	Да	Да

Таким образом, по данным таблицы 2.2.2 выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности туристической фирмы ООО «Бюро экскурсий и путешествий» по с равнению с ее конкурентом – туристической фирмой ООО «Туризм и отдых» является реклама. А также в турфирме «Бюро экскурсий и путешествий недостаточно налажены связь и коммуникации. Именно этим направлениям следует уделять особое внимание в будущей деятельности фирмы.