Тема 8. Управлінський контроль

Мета заняття:

1) надати знання щодо значення та необхідності проведення контролю на підприємстві;

2) сформувати у студентів навички до аналізу бізнес-процесів та виявлення в окремих напрямках роботи вузьких міст та т. з. контрольних крапок, що дозволить їм чітко формувати проблему та концентрувати зусилля саме в проблемних містах;

3) довести до студентів розбіжності між поняттями та процесами обліку, контролю, аналізу з метою подальшого чіткого розподілу повноважень, визначення терміну проведення та відповідальних осіб.

4) навчити студентів відрізняти та використовувати різні форми контролю на практиці, впроваджувати заходи щодо здійснення ефективного контролю на підприємстві.

Семінарське заняття

Питання для розкриття

Питання № 1. Етапи та принципи контролю.

1.1. Етапи контролю.

1.2. Принципи контролю.

Рекомендації щодо розкриття питання 1.

Пропонується спільна підготовка 2-х студентів за пунктами плану № 1, 2 та окрема – за пунктами 3, 4, 5:

1) придумати або знайти реальний бізнес-процес, в якому можна відокремити декілька напрямів роботи;

2) в кожному з напрямів роботи виявити вузькі міста, які потребують пильної уваги, та т. з. контрольні крапки;

3) на даному бізнес-процесі дослідити процес контролю за напрямами роботи;

4) на даному бізнес-процесі дослідити принципи контролю за напрямами роботи;

5) зробити висновок на підставі припущення, що в даних ситуаціях вищезазначені правила (етапи або принципи) будуть порушені.

Питання № 2. Сутність та принципи SWOT-аналізу.

Рекомендації щодо розкриття питання 2.

Пропонується розкриття питання одному студентові за наступним планом:

1) розкрити сутність SWOT-аналізу;

2) показати переваги та недоліки SWOT-аналізу;

3) проаналізувати та довести на прикладах ситуації, в яких SWOT-аналіз є максимально ефективним;

Питання № 3. Облік, контроль, аналіз на підприємстві.

Рекомендації щодо розкриття питання 3.

Пропонується розкриття питання одному студентові за наступним планом:

1) дати визначення поняттям облік, контроль, аналіз;

2) довести розбіжності між поняттями та процесами обліку, контролю, аналізу на прикладах;

3) довести необхідність процесів обліку, контролю, аналізу на підприємствах.

Практичне заняття

Ситуація № 1.

Менеджер з маркетингу запропонував керівництву підприємства, що працює в галузі харчової промисловості такі шляхи диверсифікації продукції:

1.Зробити нову упаковку для соди з метою її використання для поглинання запаху в холодильнику.

2. Лимонну кислоту, окрім прямого застосування, використовувати для чищення спіралі електрочайників.

Було додатково відкрито 6 торгових точок, підписано договори на поставку з оптовими торговцями.

Впровадження запропонованих заходів сприяло збільшенню обсягів продажу товарів.

Розширення ринків збуту товарів призвело до перерозподілу й делегування повноважень.

Керівництво головного підприємства намагалось впроваджувати в філіалах свою систему менеджменту, опіру з боку керівництва цих підприємств не було. В цілому головне підприємство покращило свої конкурентні позиції на глобальному ринку, однак час від часу деякі філіали приймали невірні рішення й відставали від головного підприємства.

На нараді керівників торгових підприємств було виявлено, що кожен із них розробив свою власну систему менеджменту, що відрізнялась від той, яку запропонувало керівництво головного підприємства, також було виявлено значні відмінності у стилях менеджменту. У результаті аналізу ситуації, що склалась було прийнято такі рішення:

1. Для уніфікації роботи регіональних підприємств розробити єдині стандарти контролю, які керівникам необхідно застосовувати.

2. Керівникам рекомендовано зменшити витрати, не пов’язані з виконанням функцій працівниками підприємств.

3. Необхідно звітувати до головного офісу, щодо значних відхиленнях від стандартів.

Завдання для аналізу:

1. Знайдіть в діяльності керівництва головного офісу різні форми контролю.

2. Поясність, як кожне рішення відноситься до системи контролю?

3. Визначить, які стандарти необхідно впровадити до системи підприємств для здійснення ефективного контролю.

4. Поясніть причини, з яких керівники регіональних підприємств відмовились від запропонованого головним офісом менеджменту.