Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень

Мета заняття:

1) проаналізувати фактори, що впливають на процес прийняття рішень та спробувати провести їх оцінку;

2) розглянути етапи процесу прийняття рішень на конкретній ситуації та навести студентам залежність, з одного боку, очевидних альтернативних рішень від стану зовнішнього середовища та особистості обличчя, що приймає рішення (ОПР);

3) сформувати у студентів навички до аналізу ситуації при зміні умов.

Семінарське заняття

Питання для розкриття

Питання № 1. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.

Рекомендації щодо розкриття питання 4.

Пропонується розкриття питання одному студентові за наступним планом:

1) перерахувати та проаналізувати фактори, що впливають на процес прийняття рішень;

2) розставити пріоритети значущості факторів, що впливають на процес прийняття рішень.

3) визначити показники, за допомогою яких можна оцінити вплив відповідного фактору.

Практичне заняття

Задача.

Фірмі «Вітерець» необхідно придбати автомобіль для перевезення своїх співробітників. На це планується затратити не більше 80 тис. грн. Зібрав інформацію на ринку автомобілів керівник Фунт І. І. отримав такі дані:

1) вартість придбання нової машини – 100 тис. грн.

2) вартість придбання машини що вже була у вживанні – 65 тис. грн.

3) якщо взяти кредит в банку, то відсоток складе 15 %;

4) інфляція за останній рік склала 5 %.

Завдання: прийняти рішення щодо придбання автомобіля для фірми «Вітерець» та розглянути його відповідно до етапів прийняття управлінських рішень.

Методичні рекомендації щодо рішення задачі.

Розглянемо рішення задачі по етапах процесу прийняття управлінських рішень.

1-й етап. Постановка задачі і діагностика проблеми – виявити елементи проблеми, її границі, причини і наслідки.

2-й етап. Постановка мети рішення проблеми. Ціль описує бажаний кінцевий результат і задає загальну спрямованість діяльності. На цьому етапі необхідно зробити систему показників (критеріїв), бажано кількісних, котрі описують і конкретизують мету.

3-й етап. Вироблення альтернатив досягнення мети.

4-й етап. Опис і оцінка можливих станів зовнішнього середовища. На цьому етапі як зовнішнє середовище розглядаються некеровані фактори, що впливають на результати заходів щодо рішення проблеми.

5-й етап. Оцінка альтернатив. Для об'єктивної оцінки альтернатив формуються критерії оцінки. Бажано, щоб обрані критерії відповідали тій системі показників (критеріїв), що описують мета на 2-м етапі.

Етапи 4 і 5 можуть проводитися одночасно, тому що на результат виконання тієї або іншої альтернативи впливає стан зовнішнього середовища. Треба побудувати матрицю залежності альтернатив від стану зовнішнього середовища, на перетинанні рядків і стовпців якої результат конкретної альтернативи в конкретному стані зовнішнього середовища (табл. 3.1). Цей результат співвідноситься (розподіл) з показником мети. Якщо він <1, то альтернатива не розглядається, якщо >1, то залишається для подальшого аналізу.

Таблиця 3.1.

Матриця залежності альтернатив від стану зовнішнього середовища

	Альтернатива 1	Альтернатива 2	А 3
Стан зовнішнього середовища 1 (С1)
Стан зовнішнього середовища 2 (С2)

6-й етап. Порівняння альтернатив. Існує кілька способів порівняння альтернатив, але вибір цього способу залежить тільки від особистості ОПР (критерії песимізму, оптимізму, тощо). Порівняння альтернатив здійснюється стосовно мети: буде досягнута мета чи ні.

7-й етап. Прийняття рішення. Вибір. На даному етапі здійснюється визначення етапів, термінів і виконавців прийнятого рішення. Можливий варіант, коли виходить декілька приблизно однакових по розрахункам альтернатив. Тоді ОПР на основі знань, досвіду, інтуїції, думки колективу повинний прийняти остаточне рішення.