3. Роль четырехзвенника: «знают»-«могут»-«хотят»-«успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев.

Обязательная последовательная работа всех звеньев четырехзвенной управленческой цепи «знают» - «могут» - «хотят» - «успевают». И если хотя бы одно из этих звеньев не функционирует или функционирует неудовлетворительно, то говорить об эффективном управлении нельзя, а если не функционирует основополагающее звено в этой цепи «знают», то говорить об управлении бессмысленно в принципе, поскольку отсутствует действительно существующая реальная проблема, которую должен решать управленческий персонал.

Характеристика звеньев

Задачи звена «знают»:

1. Правильно сформулировать проблему подлежащую решению в процессе реализации функций управления.

2. Установить хотя бы один компонент из трёх, на основе которого предполагается эту проблему решать. Этими компонентами могут быть: теория, концепция, прецедент.

Под концепцией понимается система взглядов, ценностей, которых придерживается управленческий персонал в своей деятельности.

Под прецедентом понимается опора в деятельности управленческого персонала на ретроспективный процесс решения аналогичной проблемы, давший эффективные результаты.

Задача звена «могут»:

Сформулировать управленческий орган (структуру), персонал которого по своему профессионально-квалифицированному потенциалу, жизненному и практическому опыту был бы способен решать проблему установленную звеном «знают».

Задача звена «хотят»:

Сделать из управленческой структуры, сформированной звеном «могут», монолитный орган управления системы ценностей и деятельность которого была бы направлена на достижение эффективных интегральных (общих) показателей объекта управления.

Задача звена «успевают»:

Наблюдать за реальным процессом решения проблемы, сформулированной звеном «знают», с целью выявления возможных отклонений в этом процессе от ранее предусмотренного. И принятие по этим отклонениям необходимых оперативных решений, ликвидирующих или сводящих к минимуму возникшее отклонение.

Рассмотрим работу этой цепи на макроуровне и микроуровне.

Поскольку анализ работы цепи на макроуровне, т.е. на уровне управления народно-хозяйственным комплексом России, показал, что не одно из звеньев этой цепи не работало, то это означало, что этот комплекс остался без управления и, следовательно, к иной ситуации, кроме ситуации развала этого комплекса, он прийти не мог.

Рассмотрим работу звеньев цепи на микроуровне, взяв в качестве примера Горьковский автомобильный завод (ГАЗ).

Нерыночной экономики в мире не было, нет и быть не может. И любая экономика, образно говоря, стала рыночной с тех пор, как начался обмен шкуры мамонта на каменный топор. Речь надо вести не о рыночной и нерыночной экономике, а том, в чьих руках и почему находятся распределительные рычаги. И если предложение меньше спроса на продукцию, то государство с целью обеспечения выживания населения и решение наиболее приоритетных проблем национальной экономики должно вмешиваться в распределительный процесс.

4. Основные функции управления. Их характеристика.

Обязательное последовательное исполнение всех нижеследующих общих функций управления:

1. Прогнозирования

2. Планирования

3. Организации

4. Контроля

5. Оперативного регулирования

6. Учета

7. Заключительного анализа

При определенной ситуации 2 из вышеуказанных функций (оперативное регулирование и заключительный анализ) – могут не исполняться:

• Если контроль не выявил отклонений

• Если решаемая проблема носит разовый характер, т.е. с большей степенью вероятности её аналога в будущем не предвидится

Характеристика каждой функции:

1. Задача прогнозирования.

Они находятся в определенной взаимосвязи с задачами первого звена управленческого 4-звенника:

1. Правильно поставить проблему, которую предстоит решать.

Важность этой задачи вытекает из того, что согласно первому из главных принципов системного анализа для правильного решения проблемы её сначала нужно правильно поставить, поскольку искать правильный ответ на неправильно поставленную проблему является нонсенсом (нелепость, бред, бессмыслица).

2. Установить всевозможные варианты решения проблемы.

3. Выявить все позитивные и негативные факторы присущие каждому из возможных вариантов решения проблемы.

4. Выдать всю вышеуказанную информацию (по 3 решенным задачам) лицам, ответственных за выбор варианта решения проблемы, т.е. за принятие конкретного решения.

Из вышеизложенного ясно, что задача прогноза чисто информационная, т.е. он должен обеспечить лиц, ответственных за принятие решений, наиболее полной достоверной (высококачественной) своевременной информацией.

Важность выявления всех возможных вариантов решения проблемы заключается еще и в том, чтобы предупредить руководителей о возможных плюсах и минусах при выборе или того или иного варианта. Иначе говоря, прогноз должен предупредить, что может произойти и при каких условиях.

Значимость прогноза в зарубежной практике управления стала резко возрастать после экономического кризиса конца 20-х начала 30-х годов прошлого века. А по выражению некоторых зарубежных специалистов отказ от прогноза стал ассоциироваться с отказом от борьбы за выживание.

20. Задача планирования.

1. Выбрать вариант решения проблемы

2. Однозначно определить кто, что, когда и сколько должен сделать, чтобы поставленная проблема была решена.

21. Задача организации.

Разработать организационную структуру управления процесса решения проблемы, наполнить ее кадровым содержанием, т.е. назначить руководителей и специалистов в каждое звено разработанной организационной структуры и заставить эту структуру функционировать.

22. Задача контроля.

Наблюдать за реальным процессом решения проблемы с целью выявления возможных отклонений в этом процессе от заранее предписанного (заработанного).

23. Задача оперативного регулирования (диспетчирования).

Принимать решения по устранению недостатков, выявленных контролем.

24. Задача учета.

Занести на какие-либо долговременные хранители информации окончательные результаты решения проблемы.

25. Задача заключительного анализа.

Она состоит в том, чтобы проследить в ретроспективном аспекте весь процесс решения проблемы с целью выявления позитивных и негативных элементов, реально имеющих место в прошедшем процессе.

Заключительный анализ следует производить тогда, когда решенная проблема или близкая к ней может в будущем повториться.

(???) Кроме общих функций управления, существуют специфические функции. К ним относятся те, для исполнения которых на промышленных предприятиях и в других организациях создаются так называемые функциональные службы.

На промышленных предприятиях к специфическим функциям относятся:

• конструкторско-технологическая

• планово-экономическая

• производственно-диспетчерская

• труда и заработной платы

• кадровая

• и другие

Но для качественного исполнения любой специфической функции, исполнение всех вышеуказанных общих функций управления обязательно.