20. «Эмпирическая школа управления».

1960 гг.

Сторонников этого направления объединяет откровенно прагматическая ориентация, которая основывается на изучении практики управления с целью выработки рекомендаций, имеющих, как правило, непосредственное практическое значение. Они подчеркивают, что не стоит пренебрегать достижениями науки, но решающее решение они придают непосредственно опыту управления, доказывая, что само по себе управленческая деятельность остается в значительной мере искусством, которому учат не столько теория, сколько практика.

Питер Дракер (Друкер) (1909 – 2005)

Центром идей Дракера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии.

Он заявляет о своем первенстве в создании систематизированного учения об управлении и соответственно, об учебной дисциплине, что дало возможность начать системное обучение в учебных заведениях. Одним из наиболее глобальных достижений его является концепция управления по целям.

В 50-х годах внимание менеджеров в основном было сконцентрировано на функциях и целях. Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций. Система взаимодействия и процесса перевернула логику управления, принятую со времен Файоля. Он первым предложил считать главной целью организации создание и удовлетворение потребностей клиентов (исходный тезис теории маркетинга).

Также в50-х годах он выдвинул идею самоуправляющего трудового коллектива. Ее суть состоит в том, что на фирме создается демократически избранный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающихся социальных аспектов жизни организации (у рабочих чувство ответственности за результаты).

Критически относился к идеям школы человеческих отношений, т.к. считал, что главная задача менеджмента – делать труд людей производительным и менеджер должен заботиться о достижении экономических целей и о клиентах, а не о создании «радости для рабочих».

Дракер акцентирует внимание на творческой стороне деятельности менеджера, которая выполняет 2 специфические обязанности:

1. Создать из имеющихся ресурсов подлинно целое производственное единство, т.е. эффект систему управления. Ему нужно постоянно обозревать предприятие как целое, не теряя при этом из виду частных вопросов, поскольку они в определенных условиях могут приобретать решающее значение для деятельности всего предприятия.

2. Состоит в том, чтобы в каждом решении и действии, учитывающем требования настоящего момента, помнить о будущем, о перспективах развития.

Для всех менеджеров независимо от их постов характерно выполнение следующих функций:

1. Определение целей организации, путей их достижения и постановки конкретных задач перед людьми.

2. Организация работ – создание необходимых организационных систем управления и подбор руководящих работников.

3. Достижение необходимой согласованности работ путем прямых и обратных связей и применением побудительных мотивов.

4. Анализ и оценка деятельности подчиненных.

5. Обеспечение роста людей.

Здесь же акцентирует вниманием на специфическое оружие менеджера – информация, с помощью которой он направляет и организует людей на выполнение работы. Поэтому ему нужно владеть искусством, доводить свои мысли до сознания других людей, а также искусством выявлять их мнения.

При выдвижении руководящих кадров они придерживаются следующих принципов:

1. Оценка того, что делает работник в настоящее время в той области, где ему предстоит работать.

2. Необходимость различия «широкого опыта» и «повторяющегося опыта» и предпочтение отдается тому, кто имеет широкий опыт, т.е. работал на различных постах.

3. Искать на стороне кандидата нужно лишь в том случае, если его нет в своей организации.

4. Если имеются 2 равноценных работника, то предпочтение отдается более молодому.

С точки зрения эмпириков, хороший руководитель – это человек, который не доволен существующими методами работы, непрерывно изучает новые и прислушивается к советам других.

Представители:

П. Друкер(1909- 2005)

Основные моменты:

Изучение практики управления с целью выработки рекомендаций, имеющих практическое значение

Учение о менеджменте как о профессиональной деятельности (с элементом творчества) и о менеджере как о профессии.

1. Обязанности менеджера – создание эффективной системы управления и выработка стратегии

2. «Оружие» менеджера - информация

2. Необходимость децентрализации управления

3. Классификация и анализ функций управления

Положительные моменты:

1. Ориентация управления на практику;

63. Концентрация внимания на личности менеджера в организации;

64. Исследование взаимосвязи работа руководителя – успех организации

Отрицательные моменты:

1. Рассмотрение управления более как искусство, чем как науку;

5. Невнимание проблеме человеческих отношений

Проделанная работа, итоги, вклад:

1. Разработка принципов отбора руководителей;

65. Формулировка специфических обязанностей и общих обязательных функций менеджера;

66. Разработка концепции управления по целям.