7. Организация как обучающаяся система. Теория Сенджа.

На западе (США) интенсивно развивается новое направление: обучающиеся организационные системы. Идея их построения восходит к работам У.Эшби, А.Тьюринг, Д.Фон Нейман, Н.Винер.

Однако первым ученым, предположившим в 1990 г. рассматривать организацию как обучающуюся систему был П.Сэндж (Senge).

Ход рассуждений Сэнджа: общеизвестно, что в современном сложном мире организации даже в стабильной среде имеет тенденцию к разрушению, в то время, как живая организация обнаруживает значительную обновляемость (приспособляемость).

Видимо, предполагает Сэндж, что приспособляемость организма связана с его способностью к обучению. Последние достижения в психологии показывают, что процесс обучения состоит не из этапов восприятия, накопления и переработки информации, а представляет собой мгновенное изменение способностей за счет изменения инфраструктуры нервной системы, а точнее, изменения пути нервного сигнала.

Сэндж выдвигает идею обучающейся организации, выстраивая аналогию между живым организмом и социальной организацией.

Ход рассуждений Сэнджа

Человек	Организация
Клетки	Люди
Потоки лимфы, крови	Потоки документов
Органы	Подразделения, отделы
Мозг	Головной офис
Нервная система	Компьютерная сеть

Точно так же, как нервная система обеспечивает взаимодействие между собой и внешней средой, так и компьютерная сеть обеспечивает взаимодействие людей между собой и внешней средой в организации.

Быстродействие, разнообразие, широкий диапазон технических средств (телефон, факс и т.п.) делают компьютерную сеть аналогом нервной системы, к тому же эти свойства удовлетворяют закону Эджби. Закон необходимого разнообразия Эджби гласит: «Разнообразие действий управляющего органа должно быть равно и выше уровня сложности управляемого объекта».

Продолжая аналогию дальше, Сэндж утверждает, что

Человек	Организация
Безусловные рефлексы	Унаследованная культура
Новая память	Новая организационная память
Новое поведение	Новое организационное поведение
Новые знания	Новые организационные знания

Определение-прогноз: мелкоячеестая структура с небольшими функциональными единицами, быстро меняющимися временными связями, пронизанная диалоговой сетью, становится оптимальной для решения крупномасштабных задач, и обнаруживает новые организационное поведение, знания и память.

Наличие компьютерной сети дает возможность общения людей в режиме real time и снижает пространственные временные возрастные иерархические барьеры.

Управление в такой организации становится более мягким внешне, но более жестким изнутри, превращаясь из учета и контроля в координацию и влияние. Это направление в менеджменте активно развивается благодаря распространению LAN (Local Area Networks).

С 1991 года проходят ежегодные конференции по направлению Groupware – нового направления в менеджменте, суть которого – организация работы коллектива людей в режиме «прямого доступа» (real time).

Идеи Сэнджа представляют собой теоретическое обоснование внедрения информационных технологий (ИТ) в деятельность организации.