2.2. Сценарії ділових ігр

Назва структурної

складової сценарію

Зміст структурної складової

Час на

прове-дення

Мета гри

Визначення шляхів покращення системи менеджменту якості (СМЯ) супермаркету " МММС".

Завдання гри

Вироблення проекту коригувальних дій системи менеджменту якості супермаркету " МММС".

Необхідні матеріали

• Документація з аудиту (ДСТУ ISO 9001:2001, Методика проведення аудиту);

• папір та маркери для груп;

• бейджики для груп.

Характерис-тика ігрової організації та ситуації

Дія відбувається у супермаркеті " МММС", під час проведення аудиту системи менеджменту якості. На етапі перевірки книги реєстрації невідповідностей, були виявлені розбіжності між діями відділу стандартизації та сертифікації в та вимогами системи менеджменту якості.

Характерис-тика ігрових якостей учасників

Група "Аудитори" – головний аудитор, 4 виконавчих аудитори. Мета: об’єктивно проводити аудит СМЯ.

Група "Представники супермаркету " МММС" "" – виконавчий директор, аудитор, керівник відділу стандартизації та сертифікації. Мета: зберегти існуючий стан речей.

Група "Зацікавлені сторони" – директор ВАТ "Куп’янський молочний комбінат", представник міського МетТестСтандарту, аудитор компанії "J-ком". Мета: уважно спостерігати за процесом аудиторської перевірки та допомагати як аудиторам, так представникам супермаркету.

Вступ

Повідом-лення теми

Сьогодні ми проводимо ділову гру на тему: "Шляхи покращення системи менеджменту якості"

Правила гри

Проведення гри передбачає виконання наступних правил:

1. Проявлення активність.

2. Проявлення толерантність.

3. Лаконічність відповідей.

Розподіл ролей

Група "Аудитори"

До складу групи входять: головний аудитор, 4 виконавчих аудитори.

Ситуація: Ви отримали запрошення від ВАТ "Куп’янський молочний комбінат", провести аудит СМЯ у відділі стандартизації та сертифікації супермаркету "ММСК". При проведенні аудиту, на етапі перевірки книги реєстрації невідповідностей, Ви виявили невідповідність між дійсними даними та вимогами СМЯ.

Ваша мета: об’єктивно проводити аудит, опираючись на надану супермаркетом документацію. При виявленні невідповідностей запропонувати коригувальні дії.

ЗАВДАННЯ:

1. Розподіліть ролі в групі.

2. Продумайте аргументи відповідно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

3. Підготуйте презентацію аргументів не більше ніж на 3 хв.

4. Обґрунтуйте свою позицію перед групами.

5. Проаналізуйте презентації інших груп.

6. Прийміть рішення з даної ситуації.

Група "Представники супермаркету " МММС"

До складу групи входять: виконавчий директор, аудитор, керівник відділу стандартизації та сертифікації.

Ситуація: Згідно вимоги ВАТ "Куп’янський молочний комбінат" дляпроведення аудиторських перевірянь, Ви запросили аудиторську компанію для проведення аудиту

Ваша мета: зберегти існуючий стан речей, тобто всіляко допомагати та надавати необхідну й достовірну інформацію аудиторам, бути об’єктивними.

ЗАВДАННЯ:

1. Розподіліть ролі в групі.

2. Продумайте аргументи відповідно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

3. Підготуйте презентацію аргументів не більше ніж на 3 хв.

4. Обґрунтуйте свою позицію перед групами.

5. Проаналізуйте презентації інших груп.

6. Прийміть рішення з даної ситуації.

Група "Зацікавлені сторони"

До складу Вашої групи входять: директор ВАТ "Куп’янський молочний комбінат", представник міського МетТестСтандарту, аудитор компанії "J-ком": Ви являєтесь третьою стороною аудиту. Тому, скориставшись своїм правом, Ви виявили бажання бути присутніми на аудиторській перевірці. В ході аудиту Ви уважно спостерігаєте за процесом, а також надаєте достовірні свідчення, необхідні аудиторам та представникам cупермаркету для оформлення коригувальних дій.

Ваша мета: допомагати як аудиторам, так і представникам супермаркету, надаючи достовірну інформацію.

ЗАВДАННЯ:

1. Розподіліть ролі в групі.

2. Продумайте аргументи відповідно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

3. Підготуйте презентацію аргументів не більше ніж на 3 хв.

4. Обґрунтуйте свою позицію перед групами.

5. Проаналізуйте презентації інших груп.

6. Прийміть рішення з даної ситуації.

Хід гри

Проблематизація гри

• Роздача завдань групам

1-2 хв.

• Підготовка аргументів для презентації своєї позиції

3-4 хв.

• Презентація аргументів груп

10 хв

• Ухвалення рішення групами

3хв. на групу

• Обговорення рішень груп

2 хв.

• Вироблення проекту коригувальних дій системи менеджменту якості друкарні.

10 хв.

Підведення підсумків гри

Ведучий: У ході гри нам вдалося виробити проект коригувальних дій СМЯ супермаркета "ММСМ" (зачитує проект коригувальних дій СМЯ супермаркету).

10-15 хв.

Визначення емоційного ставлення до гри

Ведучий: Визначте, будь-ласка, Ваше відношення до проведеної гри. Що, на Вашу думку, вдалось, а що не вдалось досягти у ході гри? (Учасники по черзі виконують завдання).

10 хв.

Видача завдання на самостійну роботу

Ознайомитись з серією стандартів ISO 9000 (Системи управління якістю) .

2хв

Назва структурної

складової сценарію

Зміст структурної складової

Час на

прове-дення

Мета гри

Визначення впливу підготовки фахівців з виготовлення одягу на розвиток легкої промисловості.

Завдання гри

Визначення найбільш раціональних і самих популярних методів і форм підготовки фахівців, які сприяють ефективному розвитку легкої промисловості.

Необхідні матеріали

Дошка з крейдою або фліпчарт із маркерами; моделі одягу, продемонстровані учнями ПТНЗ; плакати, бейджики для груп.

Характеристика ігрової організації та ситуації

Дія відбувається у ПТНЗ м. Харкова. Для того, щоб учні вміли розробляти і відтворювати дії, які будуть покращувати розвиток легкої промисловості, учні повинні мати уявлення про різноманітні види і методи створення моделювання, конструювання одягу, яке буде задовольняти велике коло споживачів. Якщо моделювання буде не відповідати нормам і потребам споживачів, то попит на дану продукцію буде минимальний.

Характеристика ігрових якостей учасників

Група "Фахівці" – викладач зі спецтехнологі, майстер виробничого навчання, керівник гуртку "Театр моди" Мета: активізувати вміння учнів направляти розвиток тенденцій моди на розвиток легкої промисловості.

Група "Споживачі" Мета: отримати відновлення асортименту і різноманітності одягу.

Група "Керівники спеціалізовані на дослідженні ринку" - директор Фабрики "Еліти", директор ПТУ, директор педагогічного коледжу, директор фабрики театральних, директор текстильного технікуму Мета: залучити контингент учнів у свої установи.

Група "Випускники ПТНЗ" Мета: показати реальну картину користі вивчення даного аспекту матеріалу, який вплив він має на поліпшення ринку легкої промисловості.

Вступ

Повідом-лення теми

Сьогодні ми проводимо ділову гру за темою "Розвиток легкої промисловості за рахунок високої підготовки фахівців в даній галузі".

Правила гри

1. Активність.

2. Винахідливість.

3. Лаконічність відповідей.

Розподіл ролей

Група "Фахівців".

Ваша мета: виявити найбільш досконалі методи і види підготовки фахівців, які будуть сприяти в подальшому розвитку тенденціям сучасної моди і відповідати потребам споживачів.

Завдання:

1. Розподіліть ролі в групі.

2. Продумайте і систематизуйте матеріал відпо-відно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

3. Підготуйте презентацію, яка містить аргументи вашого твердження, не більше ніж на 5 хв.

4. Обґрунтуйте свої аргументи і доводи перед групами.

5. Проаналізуйте презентації інших груп.

6. Прийміть рішення з даної ситуації і зробіть висновки, щодо покращення ситуації на ринку легкої промисловості.

Група "Споживачі"

Ситуація: вас запросили на демонстрацію різновидних колекцій одягу, представлених учнями ПТНЗ, на тему важливості підготовки фахівців з легкої промисловості.

В процесі огляду колекцій одягу ви занотовуєте особливості конструкцій одягу і готовити питання до колективу, який створював ці моделі, яким чином засновники даних колекцій визначали дане виготовлення асортименту одягу.

Підготовка майбутніх фахівців в сфері легкої промисловості є в інтересах споживачів, так як на ринок будуть поступати нові ідеї, які будуть створювати попит.

Ваша мета: спробувати прийняти до уваги всі пропозиції колективу і зробити висновки, щодо майстерності учнів

Завдання:

1. Розподіліть ролі в групі.

2. Продумайте і систематизуйте матеріал відпо-відно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

3. Підготуйте презентацію, яка містить аргумен-ти вашого твердження, не більше ніж на 5 хв.

4. Обґрунтуйте свої аргументи і доводи перед групами.

5. Проаналізуйте презентації інших груп.

6. Прийміть рішення з даної ситуації і зробіть висновки, щодо покращення ситуації на ринку легкої промисловості.

Група "Керівники спеціалізовані на дослідженні ринку"

Ситуація: Ви запрошені на презентацію колекції одягу учнями ПТНЗ. Під час процесу проходження колекції ви повинні визначити знання, вміння та навички навчаємих в даному ПТНЗ майбутніх фахівців в сфері легкої промисловості. В ваших інтересах після огляду колекції вирішити чи можливе подальше співпрацювання з даним ПТНЗ, яке буде визначатися в подальшому направленні молодших спеціалістів на підвищення професійної спроможності, для успішного процвітання в подальшому легкої промисловості.

Ваша мета: закріпити подальший зв'язок згідно професійного становлення ученьів і в подальшому отримання від них високих кваліфікаційно-професійних знань, вмінь та навичок під час виготовлення одягу і розвитку легкої промисловості в цілому.

Завдання:

1. Розподіліть ролі в групі.

2. Продумайте і систематизуйте матеріал відпо-відно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

3. Підготуйте презентацію, яка містить аргументи вашого твердження, не більше ніж на 5 хв.

4. Обґрунтуйте свої аргументи і доводи перед групами.

5. Проаналізуйте презентації інших груп.

6. Прийміть рішення з даної ситуації і зробіть висновки, щодо покращення ситуації на ринку легкої промисловості.

Група "Випускники ПТНЗ"

Ситуація: пройшов вже рік, як ви закінчили ПТНЗ, ви знайшли роботу по спеціальності і задоволені нею. Ви прийшли на демонстрування колекції, щоб побудити мотивацію у учнів, які навчаються на даній спеціальності, для подальшого детального і вдосконаленого вивчення своєї професії, щоб стати гарним фахівцем.

Ваша мета: залучити учнів даної спеціальності у прийманні участі у різноманітних конкурсах і роботах по своїй спеціальності, для попереднього вливання у різномаїття свого майбутнього фаху.

Завдання:

1. Розподіліть ролі в групі.

2. Продумайте і систематизуйте матеріал відпо-відно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

3. Підготуйте презентацію, яка містить аргументи вашого твердження, не більше ніж на 5 хв.

4. Обґрунтуйте свої аргументи і доводи перед групами.

5. Проаналізуйте презентації інших груп.

6. Прийміть рішення з даної ситуації і зробіть висновки, щодо покращення ситуації на ринку легкої промисловості.

Хід гри

Проблематизація гри.

• Роздача завдань групам

• Систематизування матеріалу відповідно до вашої мети для презентації перед іншими групами.

• Презентація аргументів груп .

• Ухвалення рішення групами

• Зробити висновки, щодо покращення ситуації на ринку легкої промисловості.

• Вироблення проекту рішення про подальший ефективний розвиток навчання фахівців даної спеціальності.

1-2 хв

3-4 хв.

10 хв.

5 хв на групу

2 хв.

5-7 хв.

Підведення підсумків гри

Ведучий: У ході гри нам вдалось виробити бачення на нові методи і форми вдосконалення фахівців даної спеціальності, для підвищеного і покращенного розвитку легкої промисловості.

10-15 хв.

Визначення емоційного ставлення до гри

Ведучий: Визначте, будь ласка, Ваше відношення до проведеної гри. Що, на Вашу думку, вдалось, а що не вдалось досягти у ході гри? (учасники по черзі виконують завдання).

10 хв.

Видача завдання на самостійну роботу

Ознайомитись з програмою підготовки фахівців в галузі легкої промисловості.

5 хв.