- •Психологические аспекты установления контакта
- •Шаг четыре – создание психологического климата продажи Не продавайте то, что хотите продать, продавайте то, что нужно клиенту Выявление потребности – важная фаза в акте продажи
- •Шаг пять – техника обработки возражений
- •Причины возражений:
- •2. Преобразуйте выдвинутое возражение в вопрос.
- •3. Ответьте на возражение.
- •4. Прием “упреждающая аргументация”
- •5. Смягчение возражения
- •Чтобы добиться заключения сделки, необходимо:
- •Рекомендации по завершению продажи:
- •Как только клиент подписал - сразу же уходите!
- •Строительство мостов
- •Распределение времени Поиск новых клиентов
- •Подготовка к встречам
- •Презентации
- •Обсуждение условий сделки и обслуживание
- •Ведение картотеки
- •Клиенты-покупатели
- •Неизбежный спад продаж
Неизбежный спад продаж
Если вы отслеживаете результаты своей профессиональной активности, то обнаружите признаки приближения спада еще до того, как он произведет свое разрушительное действие.
Переломить тенденцию, то есть найти возможность придать новый импульс своим продажам, можно с помощью четырехэтапного процесса. Действовать необходимо постепенно, шаг за шагом, что в итоге принесет наилучший эффект.
Признайте факт того, что вы вошли в положение спада. Когда уровень ваших продаж начинает резко падать, сознайтесь самому себе в том, что стоите перед лицом серьезной проблемы. Только после этого вы сможете энергично начать действовать, чтобы вернуться к своей обычной продуктивности.
Выясните причины переживаемого вами спада. Если вы не ленились вести подробные записи в ходе своей работы, то сможете быстро определить, вызван спад вашими собственными ошибками либо является следствием действия внешних обстоятельств. Если обнаружите, что стали делать меньше телефонных звонков, то вам надо найти способ повысить уровень своей мотивированности. Если вам стало сложнее завершать сделки, то, возможно, вы нуждаетесь в дополнительной профессиональной подготовке. До тех пор, пока вы точно не определите, что же оказало столь губительное воздействие на уровень продаж, вы не сможете применить именно то средство лечения, которое вернет вас к здоровому состоянию И конечно, не стоит сразу взваливать всю вину за происходящее на себя. Обязательно проанализируйте общее состояние рынка. На котором работаете. Посмотрите, как идут дела у ваших коллег.
Разработайте план разрешения проблемы.
Следуйте разработанному плану