- •1. Роль менеджмента в информационно-аналитической деятельности.
- •2. Библиотеки как центры информационно-аналитической деятельности
- •3. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.
- •5. Сущность понятия «организация». Признаки организации. Миссия организации. Цели организации. Законы организации.
- •6. Типовые модели организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, программно-целевая дивизионная, матричная, органическая.
- •7.Особенности организационных структур разных типов и видов информационных служб (информационных учреждений)
- •8. Внутренняя и внешняя среда организации библиотечно-информационной сферы
- •9. Предпринимательская деятельность в информационно-аналитической сфере. Правовое регулирование предпринимательской деятельности.
- •10. Особенности организации службы информации в структуре предприятия.
- •12. Кадровые ресурсы в организациях информационно-аналитической деятельности. Формирование кадровой политики в информационно-аналитической службе (организации).
- •13. Набор и адаптация персонала в информационно-аналитических службах (организациях).
- •14. Формирование организационной культуры в информационно- аналитической службе (организации).
- •15.Контроль и регулирование в системе менеджмента информационно-аналитической деятельности.
- •16. Управление конфликтами и мотивация персонала в информационных службах (организациях).
- •17. Оценка эффективности человеческих ресурсов информационно-аналитической службы (организации).
- •18. Эффективность менеджмента организации библиотечно-информационной сферы
14. Формирование организационной культуры в информационно- аналитической службе (организации).
Организационная культура – это система общественно-прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития. На организационную культуру человека оказывают влияние привычки и склонности, потребности и интересы, политические взгляды, профессиональные интересы, моральные ценности, темперамент. К элементам составляющих организационной культуры относятся следующие качества личности: позитивная реакция на людей, имеющих власть, желание конкурировать, умение убеждать, стремление играть роль неформального лидера, терпимость к рутинной административной работе. При формировании организационной культуры внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию. Члены организации по-разному решают две очень важные проблемы. Первая – это внешняя адаптация: что должно быть сделано организацией и как это должно быть сделано. Вторая – это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы. Процесс внешней адаптации и выживания связан с поиском и нахождением организацией своей ниши на рынке и ее приспособлением к постоянно меняющемуся внешнему окружению. Это процесс достижения организацией своих целей и взаимодействия с представителями внешней среды. В данном процессе решаются вопросы, имеющие отношение к выполняемым задачам, методам их решения, реакции на успехи и неудачи и т. п. Отмечено, что работники нуждаются в развитии приемлемых способов доведения до представителей внешней среды информации о своих реальных возможностях, преимуществах и успехах. Важно также, чтобы в организации знали о том, когда можно допустить неудачу. Процесс внутренней интеграции связан с установлением и поддержанием эффективных отношений по работе между членами организации. Это процесс нахождения способов совместной работы и сосуществования в организации. Взаимодействуя, члены организации стремятся описать для себя окружающий их организационный мир. На формирование организационной культуры, ее содержание и отдельные параметры влияет ряд факторов внешнего и внутреннего окружения. Формирование культуры организации связано с внешним для организации окружением: деловая среда в целом и в отрасли в частности; образцы национальной культуры.
15.Контроль и регулирование в системе менеджмента информационно-аналитической деятельности.
Регулирование есть деятельность по поддержанию в динамической системе управления производством заданных параметров. Она определяется задачей сохранять состояние упорядоченности как в подсистеме производства, так и в подсистеме управления. Функция регулирования детерминируется нормативностью: в ее поле зрения находится всякое отклонение от нормы. Процесс контроля и регулирования составляет основу управления по отклонениям. Суть его состоит в том, что все цели, стоящие перед работниками фирмы и ее подразделений, формализуются в систему нормативов, отклонения от которых, выявленные в результате контроля, служат основой принятия управленческих решений. Система контроля и регулирования дает возможность использовать преимущества как самостоятельности подразделений, так и эффективного руководства из центра. Функция контроля, так же как и функция планирования, служит важнейшим средством централизации управления со стороны высшего руководства фирмы и одновременно позволяет достигать оптимального сочетания децентрализации в управлении в целом. Целью контроля выступают: 1) выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения; 2) обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями. Объектом контроля являются: средства и предметы труда; персонал; производственные и управленческие процессы. Для осуществления контроля необходимо: 1) наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели; 2) наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы. Процесс контроля в общем случае должен пройти следующие стадии: 1. Определение концепции контроля 2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления). 3. Планирование проверки: объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.); проверяемые нормы (этические, правовые, производственные); субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля); методы контроля; объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные); сроки и продолжительность проверок; последовательность, методики и допуски проверок.4. Документирование решения. 5. Сообщение решения (устное, письменный отчет). 6. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).