2. Процесс маркетинговых исследований.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:

1. Определение проблемы и целей исследования.

   1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

   2. Определение проблемы.

   3. Формулирование целей маркетингового исследования.

2. Разработка плана исследований.

   1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.

   2. Определение типа требуемой информации и источников её получения.

   3. Определение методов сбора необходимых данных.

   4. Разработка форм для сбора данных.

   5. Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

3. Реализация плана исследований.

   1. Сбор данных.

   2. Анализ данных.

4. Интерпретация полученных данных и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).

3. Определение и формулировка проблемы / возможностей.

Постановка маркетинговой проблемы является одним из наиболее ответственных этапов всего исследовательского процесса. Для четкого определения исследуемой проблемы или поиска и оценки новых рыночных возможностей исследователь должен ясно представлять себе, чего хочет или в чем нуждается менеджер или клиент, т.е.надо выяснить:

А). для чего нужна информация;

Б). существует ли уже такая информация.

Ясное, четкое изложение проблемы – ключ к проведению успешного маркетингового исследования.

Формулирование проблемы можно провести в 3 этапа:

1. Выбор и четкое определение параметров, подлежащих исследованиям

Исследователь и специалисты маркетинговой службы должны говорить на одном языке, и должно быть ясно, как измерить тот или иной параметр.

Примеры параметров:

• «осведомленность» - % респондентов, слышавших о продукте данной марки

• «отношение к продукту» - число респондентов, испытывающих положительное, нейтральное или отрицательное отношение к данному продукту.