- •Коми филиал Кировской государственной медицинской академии
- •Маркетинг в здравоохранении
- •Сыктывкар – 2008
- •1. Цели и задачи; содержание темы; требования к объёму знаний и практическим навыкам студентов.
- •1.3. Студент должен знать
- •1.4. Студент должен уметь
- •2. Введение.
- •3. Терминология, определение и понятия маркетинга.
- •3.1. Структура и элементы системы маркетинга.
- •3.2. Логика маркетингового воздействия.
- •3.3. Цели и общие задачи маркетинга.
- •3.4. Основные этапы маркетинговых исследований.
- •Маркетинговый цикл.
- •4. Сегментация рынка.
- •4.1. Формирование рыночного сегмента
- •4.2. Основные экономические факторы сегментации рынка в России.
- •5. Ценообразование в системе маркетинга.
- •5.1. Варианты ценообразования.
- •6. Каналы распределения продукта.
- •7. Актуальность применения концепции маркетинга в системе здравоохранения.
- •8. Краткий словарь ценообразования.
- •9. Контрольные вопросы
- •10. Литература
3.1. Структура и элементы системы маркетинга.
-
Нужды
Мотивы
Потребности
Запросы
Спрос
Услуги
Товары
Предложения
Обмен
Сделка
Покупатель
Продавец
Потребитель
Производитель
Рынок
Нужда – это ощущаемая человеком нехватка чего-либо. Они могут быть биогенные, психогенные, социальные. Нужды человека во многом определяют состояние здоровья. Нужды здорового и больного человека различны.
Мотив – это нужда, достигшая высокой интенсивности. Человек ищет пути и способы удовлетворения нужды.
В структуре маркетинга важным элементом является понятие потребности.
Потребность – это определённый вид нуждаемости (физиологической, социальной, личностно-потребительской) с учётом особенностей образа жизни, культурного уровня и психологической ориентации личности. Понятие потребности является важным элементом в структуре маркетинга.
Потребность – это осознанная нужда, требующая действия. Удовлетворение потребностей, связанных со здоровьем, осуществляется системой здравоохранения.
Потребность можно удовлетворить:
- самообеспечением
- попрошайничеством
- отъёмом (отнять)
- обменом.
Запрос – это потребность, подкреплённая покупательной способностью. На основе запросов формируется платёжеспособный спрос на товары и услуги.
Спрос – это не просто потребность в товаре, а потребность, обеспеченная денежными средствами.
Товар (или услуга) – это предмет или деятельность, которая может удовлетворить ту или иную потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования и приобретения.
Предложение (товар, удовлетворение потребности) – это услуги, предлагаемые с учётом покупательского спроса и стоимости.
Маркетинговые услуги позволяют реализовать товар (услугу) в тех случаях, когда определена потребность населения, когда услуга имеет преимущественное качество и удовлетворяющую обе стороны цену.
Маркетинг задействован тогда, когда люди решают удовлетворить свои запросы с помощью обмена, т.е. маркетинг может позволять реализовать услугу (товар) посредством обмена.
Обмен – это получение какого-либо желаемого товара с предоставлением чего-либо взамен. Обмен с соблюдением определённых условий позволяет заключить сделку.
Сделка – это коммерческий обмен ценностями на договорной основе между двумя сторонами, между субъектами рыночных отношений (производителя и потребителя, продавца и покупателя). Условия сделки, помимо общего согласия, должны определяться законодательством. Предметом сделки могут быть различные товары и услуги. Существуют:
- коммерческие сделки,
- некоммерческие сделки.
Коммерческая сделка – это возмездный обмен, купля-продажа услуг, товаров.
Некоммерческая сделка – это дарение, безвозмездная (благотворительная) помощь.
Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара (рынок товара, услуг, трудовых ресурсов и т.д.). Составными элементами рынка являются коммерческие банки, биржи труда, поставщики, клиенты, профсоюзы.
Одна из разновидностей рынка – рынок продавца (монополия). Такой рынок позволяет одному или нескольким крупным производителям однородных товаров и услуг диктовать свои условия сделки и цены, нет свободной конкуренции.
Господство на рынке единственного платежёспособного покупателя отдельных видов товаров и услуг – это рынок покупателя (монопсония).