- •Тема 8: Управління маркетинговою діяльністю План.
- •Система планування маркетингу.
- •1. Визначення місії фірми
- •2. Зовнішній аналіз
- •3. Внутрішній аналіз
- •4. Визначення конкретних цілей діяльності підприємства
- •5. Аналіз стратегічних альтернатив та вибір стратегії
- •“Дійні корови”
- •“Собаки”
- •Організація маркетингової діяльності
- •Віце-президент по маркетингу
- •По маркетингу
- •Заступник директора з маркетингу
- •Директор
- •3. Маркетинговий контроль.
- •Встановлення контрольних показників
- •Визначення показників ринкової діяльності
- •Аналіз діяльності
- •Розроблення коригувальних заходів
- •Розрахунок витрат на упаковку, доставку, продаж та просування товару
- •Аналіз діяльності та розроблення коригувальних заходів
- •Система планування маркетингу.
Заступник директора з маркетингу
Маркетингова
служба
Управління відділом
маркетингу
Управління відділом
збуту
Управляючий по
групам товарів
Економіст з
маркетингу
Адміністра ція
Менеджери
Склади готової
продукції
Рис.8.9. Структура маркетингової служби підприємства
Основна функція відділу збуту полягає в організації збуту продукції, від якого в певній мірі залежить і матеріально-технічне постачання, адже від вміння встановити господарські зв’язки і реалізовувати свою продукцію, вчасно отримуючи прибутки, покриваючи ним витрати на закупівлю та збут, та закуповуючи необхідну кількість товарів згідно розрахунку потреб на перспективу, залежить сьогодні економічне становище підприємства.
Відділ маркетингу займається проведенням маркетингових досліджень, рекламною діяльністю, стимулюванням збуту, плануванням розвитку ринків збуту та асортименту продукції.
Головними функціями начальника відділу маркетингу є координація діяльності відділу збуту та відділу марктеингу, забезпечення обміном інформацією про товари та ринки збуту; крім того, розробляє рекомендації для визначення місця збуту товарів, реклами.
Розглянемо схему відділу маркетингу у взаємодії з структурними підрозділами підприємства (рис.8.10.).
Штабні службиДиректор
Начальник відді
лу маркетингу
Замовник технічний
відділ
Економіст по
маркетингу
Фахівець по товару
А
Інженери-товарознавці
Фахівець по товару
Б
ПЕВ
Відділ збуту
Рис.8.10. Організація відділу маркетингу і його взаємодія із структурними підрозділами підприємства
Як видно із вищеприведеної схеми, замовник отримує повну інформацію про вартість продукції, умови постачання,терміни постачання від технічного відділу. Начальник відділу маркетингу отримує інформацію про нові товари і можливості закупівлі продукції, яка необхідна замовнику.
На основі потреб замовників спеціалісти з маркетингу розробляють заходи, спрямовані на задоволення споживчих потреб, взаємодіючи зі всіма відділами. Основним напрямком діяльності служби маркетингу є розробка пропозицій у сфері задоволення потреб замовника, вихід підприємства на основні ринки збуту, як внутрішні, так і зовнішні.
Отже, формування структури служби маркетингу на вітчизняних підприємствах набуває надзвичайної актуальності в умовах сьогодення. При розробці структури маркетингової служби необхідно враховувати специфіку діяльності підприємства, потенційні можливості розвитку підприємства на перспективу з врахуванням зміни основних ринкових показників. Структура маркетингового підрозділу не є чимось консервативним, а постійно перебуває у розвитку. Змінюється оточення, цілі фірми, досвід роботи на ринку, сфера інтересів – повинна змінюватися і структура.
3. Маркетинговий контроль.
Оскільки при реалізації маркетингових стратегій і планів маркетингу виникає безліч непередбачуваних ситуацій, відділ маркетингу повинен вести постійний контроль за ходом їх виконання. Система маркетингового контролю необхідна для того, щоб бути впевненими в ефективності діяльності підприємств.
Існує три типи маркетингового контролю (табл.8.2.).
Таблиця 8.2.
Тип контролю |
Основні відповідальні за його проведення |
Мета контролю |
Прийоми та методи контролю |
Контроль за виконанням річних планів |
Вища та середня ланка управління |
Переконання у досягненні запланованого |
|
Контроль за прибутковістю |
Контролер маркетингу |
Визначити, на чому підприємство заробляє гроші, а на чому їх втрачає |
|
Стратегічний контроль |
Вища ланка керівництва. Ревізор маркетингу |
Виснити, чи справді підприємство використо- вує усі маркетингові можливості та наскільки ефективно воно це здій- снює |
Ревізія маркетингу |