- •Глава 1. Общая характеристика организации.
- •Глава 2. Анализ организационной структуры.
- •Глава 3. Функционирование организации.
- •1.4. Миссия и цели организации.
- •Основные направления деятельности организации.
- •1.6. Стадия жизненного цикла организации. Конкурентные позиции организации.
- •Глава 2. Анализ организационной структуры.
- •2.2 Тип организационной структуры.
- •2.3. Дерево целей организации и соотношение этих целей организационной структуре.
- •2.4. Связь функций в организации с задачами подразделений и отдельных работников. Распределение функций в организации.
- •2.5. Регламенты в организации, их роль и значение в деятельности организации. Примеры документов и способы контроля исполнения.
- •Глава 3. Функционирование организации.
- •3.1. Организация и система принятия решений.
- •3.2. Вертикальные (линейные) связи. Распределение властных полномочий и ответственности по иерархии организации. Связь властных полномочий руководителей, ответственности и прав принятия решений.
- •3.3. Горизонтальные связи. Принципы и методы координации деятельности работников и подразделений. Анализ вертикальных и горизонтальных связей в организации.
- •3.4. Виды и характер организационных коммуникаций.
- •Эффективность организации в целом и в отдельных ее частях.
- •Глава 4. Организация деятельности и управление организацией.
- •4.1. Анализ основного производственного процесса.
- •4.2. Информационная система организации. Анализ информационных потоков в организации.
- •4.3 . Реализация базовых административных функций управления организацией.
- •Глава 5. Человеческий фактор в организации.
- •5.1. Профессионализм управления на разных уровнях иерархии организации.
- •5.2. Организационное поведение.
- •5.3. Организационная культура и имидж организации.
- •5.4. Управление знаниями.
- •Глава 6. Организационные проблемы.
- •6.1.Общеорганизационные проблемы, связанные со структурой.
- •6.2.Проблемы управления.
- •6.3.Проблемы из внешней среды организации.
- •6.4. Проблемы внутренней среды организации.
- •6.5. Проблемы организационной культуры.
- •Глава 7. Предложения по решению проблем организации.
- •Не стоит забывать и о качестве печати, это звено не менее важное - даже печать листовок становится важным этапом на пути к восприятию того небольшого количества информации, которая на ней отображена.
Глава 5. Человеческий фактор в организации.
5.1. Профессионализм управления на разных уровнях иерархии организации.
ООО «Атэм» имеет статус успешного предприятия, имеющего конкурентоспособность, стабильные экономическую и финансовую позиции. Уверенные позиции не дали сбоя в работе даже во время экономического кризиса, все это возможно благодаря лишь грамотному руководству компанией на всех уровнях, благодаря тому, что руководящий состав имеет должный опыт и соответствующий уровень образования.
5.2. Организационное поведение.
Человеческий фактор играет решающую роль в деятельности организации. Люди в наименьшей степени поддаются управлению. Одной из основных проблем организационного поведения является проблема исполнения.
Предприятие в свою очередь имеет свои цели и задачи, и предъявляет определенные требования к образованию, квалификации, производительности, дисциплине работника. Оно ожидает выполнения этим работником правил, социальных норм и соблюдения сложившихся традиций на предприятии. Требования к работнику обычно отражается в соответствующих ролевых предписаниях (должностных инструкциях). Кроме профессиональной роли работник на предприятии выполняет еще ряд социальных ролей.
5.3. Организационная культура и имидж организации.
Большое влияние на российскую организационную культуру оказывает географическое расположение России, охватывающее и Европу, и Азию: происходит постоянное заимствование культурных особенностей Запада и Востока, но с другой стороны, заимствование происходит не в полной мере.
Носителями организационной культуры являются люди, а для бизнеса самое трудное - менять людей, но при этом можно создать такую систему, которая повлечет за собой и изменение людей. Основной упор руководитель компании должен сделать на воспитание в работниках таких качеств как трудолюбие, пунктуальность, старательность в сочетании с инициативностью и предприимчивостью. При этом управляющий должен владеть всем спектром стилей управления и гибко их применять в зависимости от ситуации.
Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, но известны случаи, когда индивидуум целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа. Такой шаг, как правило, свойственен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу бизнеса, реже он свойственен руководителям коммерческих структур, так как в данном случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.
Таким образом, отрицательный имидж руководителя организации чаще всего только усиливает недоверие потребителей к продукту или услугам коммерческой организации. При прочих равных условиях положительный имидж руководителя организации будет являться ее конкурентным преимуществом.
Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации:
- персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.;
- социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т.д. Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами: с теми, интересы которых он представляет; с теми, которые поддерживают его и являются союзниками; а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами.