2.4 Розробка комунікаційної політики фірми

Комунікаційна політика традиційно поділяється на такі основні види, хоча на практиці це залежить від конкретної ситуації і рішення страховика:

1) орієнтована на вибір потенційного страхувальника, тобто на пошук окремих категорій громадян, умовно відібраних за певними ознаками - за видом трудової діяльності; відношенням до майна; регіоном проживання (наприклад, орендарі, власники автотранспортних засобів, вантажоперевізники, працівники ризикових професій тощо);

2) орієнтована на окремі види страхування чи груп страхових продуктів - медичне, нещасних випадків, надання пакету страхових послуг тим, хто від'їжджає за кордон, або за порівняльною вартістю страхових продуктів, сервісним обслуговуванням при їх реалізації,

3) орієнтована відносно конкретних каналів реалізації - наприклад, поширення страхових полісів на підприємствах, відібраних за певними груповими ознаками (транспортно-експедиційні, туристичні тощо).

Отже, у сфері діяльності служби комунікаційної політики страхової компанії «Інго Україна» доцільно виокремити такі об’єкти першочергової уваги:

1) страхове поле (категорія потенційних клієнтів страховика та об'єктів страхування);

2) якісні показники страхових продуктів;

3) канали реалізації страхових продуктів;

4) формування споживчого попиту.

Особливу увагу «Інго Україна» приділяє формуванню споживчого попиту. Взагалі ця проблема є найважливішою серед усіх складових політики зовнішніх стосунків страховика і охоплює такі аспекти його діяльності:

1. Зв’язки страховика з громадськістю (public relations), форми і методи яких та взаємозв'язок з маркетингом добре висвітлені в популярних виданнях. Зазначимо лише, що ця робота страховика спрямована насамперед на створення і розвиток його позитивної репутації серед фактичних і потенційних клієнтів, а також серед пріоритетних (з огляду перспективи розширення ринку збуту) груп населення.

2. Реклама.

3. Формування споживчого попиту.

ОСОБЛИВОСТІ ЗАСОБІВ ВПЛИВУ КОМУНІКАЦІЙНОЇ ПОЛІТИКИ СТРАХОВОЇ КОМПАНІЇ «ІНГО УКРАЇНА»

Засоби впливу	Спрямованість	Переваги	Недоліки
Реклама	Масова	1.Ефективний засібдля охоплення великої кількості споживачів. 2.Експресивність. 3.Здатність до умовляння	1.Висока вартість. 2.Складність організації зво­ротного зв’язку
Пропаганда	Масова	1.Велика інформативність. 2.Широке охоплення споживачів. 3.Перенесення довіри до засобу масової інформації на товар (послугу)	1.Складність налагоджування контактів із засобами масової інформації. 2.Низький рівень контролю за публікаціями.
Стимулювання продажу	Масова	1.Ефективний засіб для швидкої зміни поведінки споживачів. 2.Гнучкість. 3.Привабливість. 4.Інформативність	1.Легко дублюється конкурентами. 2.Може неправильно використо-вуватись
Персональний продаж	Особистісна (індивідуальна)	1.Безпосередній зворотний зв’язок. 2.Переконливість. 3.Можливість передавання складної технічної інформації.	1.Висока вартість

Основним каналом реалізації страхових продуктів «Інго Україна» є реклама.

Реклама — довільна платна форма неперсональної презентації та просування товарів (послуг) через засоби масової інформації.

Дія реклами спрямована на створення й підтримування високого рівня популярності товару (послуги, ідеї тощо), позитивного іміджу самої фірми, а також належної уваги та зацікавленості споживачів, їхнього бажання діяти з метою придбати продукцію.

Реклама страхових послуг від «Інго Україна» здійснюється за допомогою:

Засоби	Переваги	Недоліки
Газети	Гнучкість,своєчасність, охоплення місцевого ринку,широкий діапазон (різноманітність) реклами,створення враження високої до­стовірності.	Короткочасність існування, конкурування різних реклам у тій самій сфері.
Телебачення	Зображення,високий ступінь привертання уваги, широта охоплення	Висока абсолютна вартість,мала селективність аудиторії, перевантаженість телебачення рекла­мою, а отже, висока конкуренція рекламних звернень різних фірм.
Презентаційні засоби (каталоги, проспекти)	Селективність аудиторії, гнучкість,неможливість впливу реклами конкурентів, персональний характер, повнота інформації	Відносно висока вартість, необхідність використання кваліфікованих спеціалістів.
Радіо	Масовість використання,висока географічна, демографічна селективність,низька вартість.	Обмеженість засобів впливу (тільки звук), швидкоплинність рекламного контакту, можливість сприймання в певних випадках тільки як шумового фону.
Журнали	Висока географічна й демографічна селективність, вірогідність, престижність,висока якість поліграфічного відтворення, тривале існування.
Вулична реклама	Гнучкість,висока частота повторних контактів,невисока вартість,низький рівень конкуренції	Мала селективність аудиторії, обмеження творчого та адміністративного характеру

Ціни

на реалізацію реклами страхової компанії «Інго Україна»:

Газети: оголошення становить 27000 грн.;

Телебачення: 65000 грн.;

Реклама в метро: 360 грн. на добу;

Радіо: 40000 грн.;

Журнали: 5000 грн.;

Вулична реклама: бігборди – 500000 грн., реклама на транспортних засобах 900000 грн. Витрати на листівки: 170000 грн.

Розділ 3. Організація та контроль маркетингової діяльності