Тема 6. Правовые и этические нормы pr-деятельности

Право и мораль как регуляторы PR практики. Трудности правового регулирования сферы PR. Этические основы управления общественными отношениями. Социальная ответственность ПР-специалиста. Правила профессионального поведения ПР-специалиста. Профессиональные союзы и ассоциации ПР. Кодекс профессионального поведения и этики Международной Ассоциации Паблик Рилейшнз (ИПРА). Европейский Кодекс профессионального поведения в области Паблик Рилейшнз (Лиссабонский кодекс). «Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью».

Международные информационно-правовые нормы. Доктрина информационной безопасности РФ. Законодательство Российской Федерации, регулирующее сферу взаимодействия организаций и ведомств с населением, средствами массовой информации, политическими движениями и партиями.

II. Процесс управления pr – деятельностью.

Тема 7. Задачи pr. Постановка проблем pr - деятельности

Управление общественными отношениями как предмет научного исследования. Этапы осуществления PR- деятельности. Методологические принципы и основные подходы исследований в сфере РR.

Структура, функции и виды исследований в сфере ПР. Место социологических, социально-психологических, политико-правовых, лингвистических исследований в управлении общественными отношениями.

Исследования как составная часть процесса управления. Сегментирование коммуникативного пространства. Направленность исследований: обследования общественного мнения, паспортизация территории, определение коммуникативного потенциала и дефицитов организации. Специальные исследования: анализ PR-кампаний конкурентов, изучение СМИ, анализ эффективности распространяемой информации и рекламы, анализ слухов.

Тема 8. Методология и методика ситуационного анализа

Исследование внутренних и внешних факторов, определение стратегии PR- деятельности организации. Методика определения предмета и цели исследования. Неформальные и формальные методы анализа ситуации. Проблема репрезентативности исследования. Прогнозирование проблемной ситуации. Массовые опросы, интервьюирование репрезентативных («фокусных») групп, экспертный метод, контент-анализ, горячие телефонные линии, анализ почты. Общественные комитеты и советы как средство изучения общественного мнения. Вторичные источники информации.

Тема 9. Опросные методы исследования в системе управления общественными отношениями

Многообразие форм и сфер применения опросных методов исследования. Анкетирование, интервью. Опросы: индивидуальный, групповой, письменный, устный, очный, заочный. Общие правила проведения опросов. Некоторые особенности проведения опросов в политике и бизнесе. Разновидности интервью и сферы их применения. Достоинства и недостатки опросных методов исследования. Примерная методика подготовки и проведения опроса общественного мнения на территории муниципального образования.

Тема 10. Интервью как универсальный метод исследования в сфере pr

Интервью как метод исследования в сфере PR. Виды (типы) интервью: формализованное, неформализованное, индивидуальные, групповые интервью. Методика подготовки и проведения интервью. План проведения, последовательность вопросов, количество, их постановка. Свободное интервью и его особенности, сферы применения. Регистрация информации (вербальных и невербальных реакций). Беседа: цель, достоинства, недостатки. Нарративное интервью. Телефонное интервью: методика применения, техническое обеспечение, документация, сферы применения, недостатки. Экспертный опрос как вид интервью.