Тема 10. Интервью как универсальный метод исследования в сфере pr

Интервью как метод исследования в сфере PR. Виды (типы) интервью: формализованное, неформализованное, индивидуальные, групповые интервью. Методика подготовки и проведения интервью. План проведения, последовательность вопросов, количество, их постановка. Свободное интервью и его особенности, сферы применения. Регистрация информации (вербальных и невербальных реакций). Беседа: цель, достоинства, недостатки. Нарративное интервью. Телефонное интервью: методика применения, техническое обеспечение, документация, сферы применения, недостатки. Экспертный опрос как вид интервью.

Тема 11. Фокус – группа в политологических и маркетинговых исследованиях

Фокус – группа как вид группового интервью. Применение фокус групп в исследованиях для государственных и общественных организаций, маркетинговых исследованиях, исследованиях проблем управления персоналом. Методика проведения фокус – групп: планирование, разработка вопросов, отбор участников, проведение, анализ результатов. Стратегия проведения фоку – групп. Техника и персонал для проведения исследования. Типы (модификации) фокус – групп. Оценка и самооценка исследования. Составление отчета об исследовании. Учет результатов исследования в планировании PR- деятельности организаций.

План практического занятия

В ходе изучения темы проводится практическое занятие по подготовке и проведению фокус - группы. Занятие состоит из двух частей. Первая часть – 2 часа: подготовка фокус - группы. Вторая – 2 часа: проведение фокус - группы.

На первом занятии:

Под руководством преподавателя студентами осуществляется выбор (определение) темы фокус – группы. Рассматривается методика проведения и планирования фокус – группы. Рекомендуется выбор темы из сферы образовательного процесса, либо проблем муниципального образования.Студенты в ходе занятия должны:

1. Определить цель исследования.

1. Определить целевую аудиторию, стратегию отбора участников, их количество и количество фокус-групп, способ привлечения участников и т.д.

2. Разработать вопросы, их последовательность план;

3. Дать рекомендации персоналу фокус – группы (модератору, ассистенту и др.)

4. Определить материально-техническое обеспечение.

5. Предложить методику анализа результатов.

На втором занятии:

В ходе ролевой игры осуществляется поведение фокус - группы. Студенты исполняют роль персонала, часть – участников. Результаты проведения анализируются студентами самостоятельно. Итоги проведения оглашаются и обсуждаются.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятиям:

I. Метод фокус - групп - история, определение и особенности метода:

• когда и в каких сферах начал применяться метод фокус - групп;

• сущность метода фокус - группы;

• сферы применения.

II. Организация фокус - групп:

1. Планирование фокус - группы, типы фокус - групп (определение цели, целесообразности, количества, вариантов, целевой аудитории фокус - группы);

2. Разработка вопросов фокус - группы (категории вопросов: открытые, коммуникационные, вводные, переходные, ключевые, завершающие вопросы) их характеристика и примеры.

- план и последовательность вопросов;

• методика отбора участников в фокус - группах (кого, сколько, как привлечь?);

• стратегия выбора участников фокус - группах.

III. Методика проведения фокус - группы.

- персонал для проведения фокус - группы и их роли: исследователь, модераторы, стенографист, оператор;

- деятельность по подготовке, организации и практическом проведении фокус - группы (практические советы персоналу фокус - группы);

• методика анализа результатов фокус - групп (стенограмма, метод «длинного стола»);

• отчет о проведении фокус – группы (полный или сокращенный вариант) Задание:

Составить к практическому занятию план проведения фокус - группы по проблеме

(выбор проблемы осуществляется под руководством преподавателя):

1.Определить цель исследования.

2.Определить целевую аудиторию, стратегию отбора участников, их количество и количество фокус - групп, как привлечь и др.?

3.Разработать вопросы, их последовательность план;

4.Дать рекомендации модератору, ассистенту и др.

5.Определить материально-техническое обеспечение.

6.Предложить методику анализа результатов.

Литература:

1.Добреньков В., Кравченко А. Методы социологического исследования. М., 2004. С. 397-415, 430-438.

2.Крюгер Р.А., Кейси М.Э. Фокус – группы. Практическое руководство, : Пер. с англ.- М. : Изд. Дом «Вильямс», 2003- 265 с.

3. Катлип С.М. и др. Паблик рилейшнз: Теория и практика.-8-е изд - М.: Вильямс, 2000.-624с.: ил.

4. Управление общественными отношениями: Учеб. пособие.- М.: Вуз. учеб., 2006.-153с.*