Тестовые вопросы для самоконтроля:

1.К коммуникативной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

восприятие, обратная связь;

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов

2.Социальные стереотипы - это:

а) феномен, мешающий эффективному общению;

б) феномен, облегчающий межличностное восприятие;

в) элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны;

3. Основной движущей силой развития личности по А.Адлеру являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

4. Манипулятивное общение – это:

а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;

5. Экстернальный тип человека – это:

а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;

б) общительный, коммуникабельный тип человека;

в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.

Рекомендуемая литература

1. Гулевич, О.А. Психология межгрупповых отношений. [Текст]: Учебное пособие. - СПб.: МПСИ, 2008. -256 с

2. Резник, С.Д., Игошина, И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации). [Текст]: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 480 с.

3. Кравченко, А.И. Общая психология. [Текст]: Учебное пособие. – М.: Проспект, 2011. – 258 с.

Тема. Техника и приемы эффективного делового общения. Межличностная аттракция

Цель – изучить способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения.

Ключевые слова: Техника общения, психологические аспекты переговоров.

Вопросы:

1. Способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения.

2. Техника общения как совокупность конкретных коммуникативных приемов.

3. Психологические аспекты переговоров.

4. Выработка индивидуального стиля общения.

Способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения.

Техника общения как совокупность конкретных коммуникативных приемов.

Психологические аспекты переговоров.

Психологически грамотная оценка сотрудников. Оценка кандидата на рабочее место.

Выработка индивидуального стиля общения.

Тестовые вопросы для самоконтроля:

1.К коммуникативной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

восприятие, обратная связь;

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов

2.Социальные стереотипы - это:

а) феномен, мешающий эффективному общению;

б) феномен, облегчающий межличностное восприятие;

в) элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны;

3. Основной движущей силой развития личности по А.Адлеру являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

4. Манипулятивное общение – это:

а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;

5. Экстернальный тип человека – это:

а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;

б) общительный, коммуникабельный тип человека;

в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.