- •Тема: Понятие психологии как науки и практики человеческих взаимоотношений
- •Тестовые вопросы для самопроверки:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Индивидуальные особенности личности.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема: Познавательные способности как инструменты делового человека
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Эмоциональная сфера человека и ее роль в деловом общении.
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Общение и его функции. Виды межличностного общения.
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Стратегия и тактика делового общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Средства общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Психологические способы воздействия в процессе делового общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Теория и практика межличностных конфликтов
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Техника и приемы эффективного делового общения. Межличностная аттракция
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема: Этика делового общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Психологические ошибки, снижающие эффективность делового общения, и пути их преодоления
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Основные правила риторики
- •Вопросы:
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема: Имидж делового человека
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Деловые игры и их роль в тренинге оптимальной тактики и стратегии делового общения - тренинг делового общения
- •Вопросы:
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Социальный этикет
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
Тестовые вопросы для самоконтроля:
1.К коммуникативной стороне общения относят:
а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.
восприятие, обратная связь;
б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.
в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов
2.Социальные стереотипы - это:
а) феномен, мешающий эффективному общению;
б) феномен, облегчающий межличностное восприятие;
в) элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны;
3. Основной движущей силой развития личности по А.Адлеру являются:
а) стремление к самоактуализации;
б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;
в) комплекс неполноценности;
4. Манипулятивное общение – это:
а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;
б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;
в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;
5. Экстернальный тип человека – это:
а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;
б) общительный, коммуникабельный тип человека;
в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.
Рекомендуемая литература
1. Гулевич, О.А. Психология межгрупповых отношений. [Текст]: Учебное пособие. - СПб.: МПСИ, 2008. -256 с
2. Резник, С.Д., Игошина, И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации). [Текст]: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 480 с.
3. Кравченко, А.И. Общая психология. [Текст]: Учебное пособие. – М.: Проспект, 2011. – 258 с.
Тема. Психологические ошибки, снижающие эффективность делового общения, и пути их преодоления
Цель – изучить психологические ошибки, снижающие эффективность делового общения, и пути их преодоления.
Ключевые слова: Понятие и принципы этики делового общения, Этические нормы и принципы в отношении подчиненных.
Вопросы:
Искусство быть собой.
Искусство быть другим.
Межличностные отношения – трансакты.
Основные понятия и тренинг навыков трансактного анализа.
Психологически грамотная оценка сотрудников. Оценка кандидата на рабочее место.
Преодоление коммуникативных барьеров.
Искусство быть собой. Искусство быть другим.
Межличностные отношения – трансакты. Основные понятия и тренинг навыков трансактного анализа.
Психологически грамотная оценка сотрудников. Оценка кандидата на рабочее место.
Преодоление коммуникативных барьеров.
Тестовые вопросы для самоконтроля:
1.К интерактивной стороне общения относят:
а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.
восприятие, обратная связь.
б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.
в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов
2. Эффект «ожиданий» или эффект Пигмалиона заключается в том, что:
а) человек получает обычно ту обратную связь, на которую рассчитывает;
б) более красивые люди расцениваются как более приятные в целом;
в) люди склонны делать поспешные выводы о человеке на основе его внешнего облика;
3. Основной движущей силой развития личности по А.Маслоу являются:
а) стремление к самоактуализации;
б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;
в) комплекс неполноценности;
4. Диалогическое общение:
а) общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник;
б) общение, при котором человек рассматривает собеседника как объект воздействия;
в) внутренний мысленный диалог.
5. Интернальный тип человека – это:
а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;
б) общительный, коммуникабельный тип человека;
в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам.