- •Тема: Понятие психологии как науки и практики человеческих взаимоотношений
- •Тестовые вопросы для самопроверки:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Индивидуальные особенности личности.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема: Познавательные способности как инструменты делового человека
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Эмоциональная сфера человека и ее роль в деловом общении.
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Общение и его функции. Виды межличностного общения.
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Стратегия и тактика делового общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Средства общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Психологические способы воздействия в процессе делового общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Теория и практика межличностных конфликтов
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Техника и приемы эффективного делового общения. Межличностная аттракция
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема: Этика делового общения
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Психологические ошибки, снижающие эффективность делового общения, и пути их преодоления
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Основные правила риторики
- •Вопросы:
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема: Имидж делового человека
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Деловые игры и их роль в тренинге оптимальной тактики и стратегии делового общения - тренинг делового общения
- •Вопросы:
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема. Социальный этикет
- •Тестовые вопросы для самоконтроля:
- •Рекомендуемая литература
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Челябинский государственный университет»
(ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)
Костанайский филиал
Кафедра социально-гуманитарных и естественнонаучных дисциплин
УТВЕРЖДЕНО
заседанием кафедры СГЕНД
Протокол № ____ от «____» ________ 20__ г.
КРАТКИЙ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
по дисциплине «Психология деловых отношений»
Костанай 2011 г.
Краткий конспект лекций по дисциплине «Психология деловых отношений» составлен:
Гринских Г.В., магистром истории, преподавателем кафедры социально-гуманитарных и естественнонаучных дисциплин
Краткий конспект лекций по дисциплине «Психология деловых отношений» обсужден на заседании методической комиссии кафедры социально-гуманитарных и естественнонаучных дисциплин
Протокол № ___ от «____» _________ 20__ г.
Председатель метод. комиссии __________________ Н.И. Долбня
Тема: Понятие психологии как науки и практики человеческих взаимоотношений
Цель – изучить значение психологических знаний в практике человеческих взаимоотношений.
Ключевые слова: психология, психика, психические процессы.
Вопросы:
Значение психологических знаний в практике человеческих взаимоотношений.
Психология как наука. История психологии.
Место психологии в системе наук.
Основные отросли психологии.
Методы исследования в психологии.
Психология окружает нас повсюду. Система психологических явлений в виде собственных ощущений, образов, представлений, памяти, мышления, речи, воли, мотивации знакома каждому.
Психология – это фундамент дома, а все остальное этажи.
«Psyche» - душа, «logos» - наука «наука о душе».
В научном употреблении термин «психология» впервые появился в 16 веке. Первоначально считалось, что это наука о душевных явлениях. В 18 – 19 веках – включила в себя неосознаваемые психологические процессы и деятельность человека.
С 19 века психология становится самостоятельной и экспериментальной областью научных знаний.
Предметом изучения психологии является психика человека и животных
Психические явления.
Психологические 4 состояния: психологические
процессы - воля свойства:
(познавательные): - эмоции - темперамент
- ощущение - мотивация - характер
- восприятие - чувства - способности
- память (стресс, настроение,
- внимание! аффект и др.)
- воображение
- мышление
- речь!
Человек с помощью психики познает мир, живет в нем, другими словами организует жизнедеятельность.
Человек живет в мире в социуме, он видоизменяется под воздействием среды – приобретает социальную роль – задачи социальной психологии, воздействие психологией.
Психика – (греч. psychikos - душевный) – общее понятие, обозначающее совокупность всех психологических явлений.
- отражение объектов действительности.
Приступая к педагогической деятельности необходимо разобраться, что ребенку дано от природы, а что приобретается под воздействием окружающей среды. То, что дано от природы мы называем задатками.
Задатки – предпосылки к … способностей.
Одной из задач обучения и воспитания является развитие человеческих задатков, превращение их в способности.
процессы
с труктура задатков свойства способности
состояния
Знание индивидуальных различий детей помогает сделать правильный выбор методов общения и воспитания (нормальные, отстающие, одаренные).
Индивидуализация обучения – построение его с учетом уровня психологического развития, индивидуальных возможностей.
Психологическая служба в больнице.
Научно – технический прогресс, темы жизни.
Основные задачи современной психологии:
- изучение законов психологической деятельности в ее развитии;
- отработка и уточнение категориального аппарата (новые термины);
- определение закономерностей развития психики и личности человека на каждом возр. этапе, выяснение механизмов социализации и профессионализации развивающейся личности;
- исследование психологией причин отклонений в психологическом развитии личности; - разработка новых методов диагностики развития личности;
Ни одна отрасль знания не меняла своего места в системе наук, как психология.
Психология имеет разветвленную систему наук.
Психологические науки
фундаментальные прикладные
(общие) (специальные)
имеют общее значение достижения используются
для понимания и объяснения на практике.
психологии и поведения
людей.
Методы – это приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций.
Методы психологии
1. Наблюдение – сбор информации в естественных условиях,
объясняющий причины того или иного психологического
явления:
- внешнее (наблюдение со стороны)
- внутреннее (самонаблюдение - интроспекция)
- свободное
- стандартизированное
2. Опрос – метод, при котором человек отвечает на ряд
вопросов:
- устный
- письменный (анкета)
- беседа
3. Тест – метод, при котором можно получить точное
количество или качественную характеристик изучаемого
явления:
- тест – опросник
- тест – задание
- проективный тест (рисунки)
4. Эксперимент – изучение особенностей деятельности
человека, вызванный целенаправленны изменением условий,
задач или способов выполнения этой деятельности:
- естественный
- лабораторный
5. Моделирование – создание искусственной модели изучаемого
феномена:
- математическая (формула) законы
- техническая (прибор)
- кибернетическая (область кибернетики) ЭВМ
- логическая (идея, символы) мышление человека
- биографический метод – анализ жизненного пути
человека, который он может сообщить себе по
памяти
Эббингауз – психология имеет длительную предысторию, но очень краткую историю