Тестовые вопросы для самоконтроля:

1. В каком случае одно психическое явление после развития становится другим психическим явлением?

A. личность - способности;

B. задатки - способности;

C.способности - знания;

D.талант - деятельность

E.способности - отражение

2. Оценка человеком собственных качеств, достоинств и недостатков.

11. лидерство

12. самонаблюдение

13. самообладание

14. самооценка

15. самосознание

3. Психика как научная категория является:

11. Предметом психологии;

12. Методом психологии;

13. Принципом психологии;

14. Объектом психологии;

15. Субъектом психологии;

4. Психология 17 века пользовалась в качестве своего предмета понятием:

11. Создания;

12. Души;

13. Рефлекса;

14. Психики;

15. Поведения;

5. Какое научное направление использовало поведение человека и животных как предмет психологии:

11. Гештальтпсихология;

12. Психоанализ;

13. Бихевиоризм;

14. Гуманистическая психология;

15. Логотерапия

Рекомендуемая литература

1. Гулевич, О.А. Психология межгрупповых отношений. [Текст]: Учебное пособие. - СПб.: МПСИ, 2008. -256 с

2. Резник, С.Д., Игошина, И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации). [Текст]: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 480 с.

3. Кравченко, А.И. Общая психология. [Текст]: Учебное пособие. – М.: Проспект, 2011. – 258 с.

Тема. Стратегия и тактика делового общения

Цель – изучить различные уровни коммуникации (общения).

Ключевые слова: коммуникация, деловое общение, деловая беседа, деловое совещание.

Вопросы:

1. Различные уровни коммуникации (общения).

2. Стратегия делового общения – умение строить общение по типу: открытое - закрытое, «ролевое – личностное», «монологическое – диалогическое» и т.п.

3. Правила эффективного общения. Кодексы различных типов коммуникации. Правила согласования и правила самоотдачи.

4. Тактический план деловой беседы.

5. Деловое совещание.

Различные уровни коммуникации (общения).

Стратегия делового общения – умение строить общение по типу: открытое -закрытое, «ролевое – личностное», «монологическое – диалогическое» и т.п.

Правила эффективного общения. Кодексы различных типов коммуникации. Пра-вила согласования и правила самоотдачи.

Практика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной страте-гии на основе наличных ресурсов человека.

Тактический план деловой беседы.

Деловое совещание.

Тестовые вопросы для самоконтроля:

1. К перцептивной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

восприятие, обратная связь;

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов;

2. Эффектом ореола называют:

а) тенденцию переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека

на все его другие качества;

б) «моделирование» образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности;

в) приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов.

3. Основной движущей силой развития личности по А.Маслоу являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

4. Императивное общение – это:

а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;

5. Фундаментальная ошибка атрибуции –это:

а) переоценка значения личностных свойств, недооценка значения ситуации;

б) переоценка значения ситуации, недооценка значения личностных свойств;

в) приписывание окружающим своих мыслей, чувств, мотивов;