Исследование систем управления и системный анализ / 0007

14

15

• достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса;

• совершенствование структуры управления, привлечение квали­ фицированных профессионалов по маркетингу, производству, финансам и т.д.;

• стратегическое планирование деятельности;

• поиск новых финансовых источников для поддержания роста.

На стадии зрелости цели организации связаны с:

• контролем за финансами;

• использованием конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста;

^в дальнейшим совершенствованием структуры управления;

• введением новых систем и методов управления (по целям, ка­ честву, контролю и др.).

Цели завершающей стадии жизненного цикла связаны с решением следующих проблем:

• полное прекращение деятельности и, как следствие, продажа имущества и увольнение работников;

^в продажа компании другому собственнику и адаптация к стадии жизненного цикла новой организации.

Целевая модель организации и ее системы управления, ко­торая чаще всего представляется в виде «дерева целей», явля­ется исходной базой для формирования последующих управлен­ческих решений - разработки стратегий, определения объема и видов управленческих работ, которые обеспечивают их достиже­ние (иначе - функций управления), построения адекватной струк­туры управления и т.д.

Декомпозиция целей управления подчиняется общим пра­вилам, однако остается в значительной степени искусством, тре­бующим большого опыта. Поэтому рекомендуется разрабатывать «дерево целей» экспертными методами.

По способу выявления целей и их взаимосвязей можно вы­делить различные методики (см., например, [9]). Так, для проектирования системы управления наиболее целесообразно тщательно сформулировать миссию организации, ее конечную (генеральную) цель, а затем рядом последовательных шагов "разложить" ее на подцели. При этом такое разложение, как правило, многовариантно. Декомпозиция может быть осущест­влена по признакам, приведенным выше, а также по другим. Например, могут быть выделены цели в отношении

организационной культуры и стиля управления, в отношении методов управления и т.д.

Можно использовать описание системы в терминах проблем: выявить экспертным методом проблемы, построить "дерево проблем", формулировки которых в неявном виде содержат в себе и цели (разрешение проблем), а далее определить систему целей.

Таким образом, формируется представление о системе целей управления, взаимоувязанных с целями организации. Последнее (связь исследуемой системы с системой большего масштаба) является обязательным требованием системного исследования.

Зачастую построить законченное и "правильное" с точки зрения формальной логики дерево целей не удается в силу объективной конфликтности между некоторыми целями. Однако построение такой структуры целей позволяет выявить "зоны конфликтности" целей, их объективность и обоснованность, определить возможные пути устранения конфликтности, оптимизировать согласованность целей. Разработка дерева целей позволяет упорядочить существующую область деятельности организации, представить ее в наглядной форме и подвергнуть осмыслению и анализу.

Кроме того, при описании целесообразно также получить оценки целей по отношению к исходной цели (оценки "вклада" подцелей в достижение генеральной). При этом возможны различные критерии оценки, в том числе значимость, вероятность реализации, время реализации, стоимость. Обычно такие оценки даются экспертным путем, например, ранжированием или методом "парного сравнения" целей [3]. Могут использоваться обобщающие оценки целей, например, как средневзвешенные оценки по частным критериям:

гдеpj „оценка цели по i-ому критерию; Х\ - вес (значимость) i-ro критерия. Далее необходимо провести диагностику.