Исследование систем управления и системный анализ / 0002

но эффективное управление предприятием. Исследование сис­тем управления - «это вид деятельности, направленный на раз­витие и совершенствование управления в соответствии с посто­янно изменяющимися внешними и внутренними условиями» [1, с. 18].

Цель учебной дисциплины «Исследование систем управле­ния и системный анализ» и, соответственно, данного учебного пособия заключается в том, чтобы показать, как проводить цело­стное исследование систем управления современного предпри­ятия. Методологические основы исследования систем управле­ния изложены нами в [3]. Они также рассмотрены в других учебных пособиях, таких, например, как [1,2].

Особенностью данного пособия является то, что,во-первых, оно в большей степени ориентировано на методические вопросы проведения исследований систем управления; во-вторых, здесь, в основном, рассматриваются задачи и методы анализа и диаг­ностики систем управления, в то время как в других пособиях большее внимание уделено либо методологии [2], либо синтезу (проектированию) [1]; в третьих, в пособии особое внимание уделено методам системного анализа, что соответствует общей направленности учебной дисциплины.

Следует отметить, что исследование систем управления неразрывно связано с другими дисциплинами исследовательского характера, например, с функциональной ди­агностикой предприятия, с анализом хозяйственной деятельности, со стратегическим анализом и т.д. Конкретные направления исследования деятельности предприятия позволяют более детально раскрыть различные аспекты общего системного исследования предприятия и его управления.

В учебном пособии рассматриваются такие важные темы, как общий подход к исследованию систем управления, исследование целей, стратегий, функций и структур управления, исследование эффективности систем управления, исследование процессов управления, проблемы прогнозирования в системах управления, информационное обеспечение систем управления.

Тема 1. Концептуальный подход к исследованию систем

управления

1.1. Система управления как объект исследования: конструктив­ное представление

В пособии [3, с. 47] мы определили систему управления как систему организации и поддержки хозяйственных решений, направленную на рост организованности хозяйственной сис­темы. Именно процессы принятия решений определяют содер­жание процесса управления в хозяйственных системах и конкрет­ный способ реализации системной функции управления - изме­нение организованности.

Приведенное определение носит дескриптивный характер. Систему управления (СУ) также можно представить и в конст­руктивном плане - через системные элементы. Функция СУ -поддержание и рост организованности хозяйственной системы. Цели СУ - обеспечение наиболее эффективных способов реали­зации целей хозяйственной системы. Выходы СУ - принятые и реализованные конкретные управленческие решения, направ­ленные на достижение поставленных целей. Входы - воздейст­вия внешней среды, воздействия объекта управления и т.п. Про­цессор включает материально-технические и информационные условия принятия решений (оснащение), функции, процессы и методы принятия решений (последовательность), управленче­ский персонал (субъективный фактор), мотивацию управленче­ского персонала (катализатор системы). Важнейшим системооб­разующим элементом является структура управления.

Последовательность рассмотрения отдельных

направлений исследования системы управления базируется на декомпозиционной схеме представления ее основных элементов (рис. 1):

I уровень - исследование миссии (общесистемной функции) организации и системы управления; II - исследование целей и результатов функционирования организации и СУ; III - исследо­вание стратегии достижения целей; IV - изучение функций орга­низации и СУ; V - исследование организационной структуры; VI -исследование процессов и методов управления; VII - исследова­ние обеспечения управления, в том числе информационного, кадрового, финансового, материально-технического, а также организационной культуры и стиля управления.