- •Конспект по организации билетно-кассовой работы
- •Введение
- •1. Организация пассажирских перевозок
- •1.1. Нормативные документы по пассажирским перевозкам
- •1.2. Виды пассажирских сообщений
- •1.3. Тарифные расстояния
- •1.4. Классификация и схемы поездов
- •1.4.1. Нумерация пассажирских поездов
- •1 / 2 «Красная стрела» Санкт-Петербург – Москва
- •1 / 2 «Волгоград» Москва – Волгоград
- •2 / 1 «Россия» Москва – Владивосток,
- •931 / 932 Мурманск – Санкт-Петербург
- •951 / 952 Бердяуш – Михайловский Завод
- •963 / 964 Бийск – Барнаул
- •1.4.2. Схемы составов
- •1.5. Применение пассажирских тарифов
- •1.5.1. Пригородные тарифы
- •1.5.2. Тарифы на проезд в поездах дальнего следования
- •1.5.3. Скидки и гибкое регулирование тарифов
- •1.5.5. Сборы
- •1.6. Правила проезда пассажиров
- •1.6.3. Правила проезда в международных поездах
- •1.6.3.1. По межгосударственному тарифу
- •1.6.3.2. Правила смпс
- •2. Асу «Экспресс – 3»
- •2.1.1. Общие правила оформления
- •2.1.2. Принципы взаимодействия кассира с системой
- •2.1.3. Технологические особенности запроса информации
- •2.1.4. Порядок оформления проезда
- •2.1.5. Бланки применяемых документов
- •2.1.6. Содержание оформленного проездного документа
- •2.1.7. Особенности оформления по межгосударственному тарифу
- •2.2. Гашение испорченных проездных документов
- •2.2.1. Условия гашения
- •2.2.2. Гашение следующим заказом
- •2.2.3. Использование штрих-кодов
- •2.2.4. Укороченное гашение
- •2.3. Возврат неиспользованных проездных документов
- •2.3.1. Правила возврата неиспользованных документов
- •2.3.2. Способы оформления
- •2.3.3. Частичный возврат мест
- •2.3.4. Выплата денег по возврату в других государствах
- •2.3.5. Выплаты за непроследованное расстояние
- •2.4. Переоформление проездных документов
- •3. Особенности оформления проезда различных категорий пассажиров
- •3.1. Ручная технология оформления
- •3.2. Оформление проезда детей
- •3.2.1. Проезд детей с правом занятия места
- •3.2.2. Оформление билета без места
- •3.3. Воинские перевозки
- •3.3.1. Оформление проезда по воинскому требованию
- •3.3.3. Особые случаи воинских перевозок
- •3.4. Проезд железнодорожников
- •3.4.1. Порядок оформления
- •3.4.5. Компостирование
- •3.5. Льготный проезд
- •3.5.1. Порядок предоставления льгот
- •3.5.2. Социальные льготы
- •3.5.3. Оформление поездки с пересадкой
- •3.5.4. Межгосударственные льготы
- •3.5.4. Особенности возврата
- •3.5.5. Представительские льготы
- •3.6. Особые условия перевозки пассажиров
- •3.6.1. Порядок оформления проезда в поездах альтернативных перевозчиков
- •3.6.2. Оформление поездок организованных групп
- •3.6.3. Проезд по восстановленным документам
- •3.6.4. Остановка в пути следования
- •3.6.5. Высадка из поезда по болезни
- •3.6.6. Особенности возврата по болезни
- •3.6.7. Оформление проезда транзитом через Литву
- •3.6.8. Проезд иностранных пассажиров
- •6. Дополнительные услуги при проезде
- •6.1. Перевозка ручной клади и багажа
- •6.2. Порядок провоза домашних животных
- •6.3. Добровольное страхование пассажиров
- •7. Обеспечение билетно-кассовых операций
- •7.1. Технологический процесс обслуживания пассажиров на вокзалах
- •7.1.1. Характеристика технологического процесса
- •7.1.3. Режимы продажи билетов
- •7.2. Регламент технической оснащенности вокзалов
- •7.2.1. Назначение регламента
- •7.2.2. Виды обслуживания пассажиров
- •7.2.3. Справочно-информационное обслуживание
- •7.3. Отчетность по билетно-кассовым операциям
- •7.4. Действия в сбойных и нестандартных ситуациях
- •7.5. Размеры ответственности железных дорог перед пассажиром
- •7.6. Охрана труда билетного кассира
- •8. Дидактические упражнения и задачи по оформлению проезда
3.5.2. Социальные льготы
Российским льготникам проездные документы в дальнем следовании оформляют на основании талонов Фонда социального страхования (ФСС). Талон напечатан на белой бумаге с голубовато-зеленой защитной сеткой, имеет голограмму. Такие талоны выдают при направлении на санаторно-курортное лечение по путевкам социального страхования, поэтому правильнее относить такие перевозки к кредитовым, поскольку деньги за проезд перевозчик получит из бюджета социального страхования. Номер талона закодирован в штрих-коде. Проезд разрешается только в нефирменных поездах и всегда в купейном вагоне, поэтому в отличие от военных не требуется обозначать категорию разрешенных условий проезда.
Срок действия талона указан по сроку путевки. Значит, к началу срока путевки пассажир должен приехать на станцию назначения, а в последний день – выехать на станцию отправления. Однако эти сроки приходится корректировать в связи с расписанием.
В талоне указывают фамилию имя, отчество пассажира, полный маршрут следования, затем станцию отправления и станцию назначения. Код обозначает категорию льготы:
01 – инвалиды Великой Отечественной войны
02 – участники Великой Отечественной войны
03 – ветераны боевых действий
04 – военнослужащие, проходившие службу в частях, не входивших в состав действующей армии в военное время;
05 – жители блокадного Ленинграда
06 – труженики тыла
07 – члены семьи погибшего военнослужащего
08 – инвалиды
09 – дети-инвалиды
10 – пострадавшие от Чернобыльской катастрофы.
Кодами с 11 по 20 обозначают сопровождающих соответственно указанным выше категориям.
Затем указывают код региона и СНИЛС – страховой номер индивидуального счета получателя льготы.
Текст запроса на оформление проездного документа по Р10 обычный, только в угловых скобках сначала набирают двузначный код категории льготного пассажира, затем через «дефис» сканируют номер номер талона, потом через «слеш» набирают срок годности талона, через «слеш» паспортные данные, «слеш» фамилию и инициалы. После закрытия угловой скобки ставят «слеш» и обозначение льготы – ФСС. Код государства не указывают, т.к. это строго российская льгота.
Сложность в оформлении этой категории представляет набор срока годности талона, который следует указывать по срокам действия путевки. Например, к сроку действия путевки зимой пассажир не успевает приехать, ему приходится либо опаздывать, либо приезжать раньше. Небрежность в оформлении талона, как и в случае с военными, приведет к начету, т.к. фонд социального страхования не примет к оплате неправильно оформленный талон. Например, в талоне указан срок действия с 12 августа по 5 сентября 2008 г. Из С.-Петербурга надо выехать 10, чтобы быть в Кисловодске 12 августа. Текст запроса:
Р10 N049А D1008 CКИСЛОВОДСК ВК Т1
Х01<08 – 20020002349583/170908/ПН4213182453 /УЛЬЯНОВА=УЛЬЯНА=НИКОЛАЕВНА> / ФСС
На обратный путь по другому талону следует указать срок действия по дате прибытия пассажира в пункт назначения:
Р10 N049Ч D0709 C КИСЛОВОДСК С СПБ ВК Т1
Х01<08 – 20020002349594/ПН4213182453 /УЛЬЯНОВА=УЛЬЯНА=НИКОЛАЕВНА> / ФСС
Как и в случае оформления воинских кредитовых документов, льгота ФСС учитывается при проезде детей и школьников. Обозначение Д/ФСС допускается при оформлении проездных документов по категории 03, 07, 09 и 10. По всем перечисленным категориям, кроме 09 (дети-инвалиды) в льготный период разрешается использовать обозначение Ш/ФСС, что практически лишено смысла, поскольку льгота действует в плацкартных и общих вагонах, а ФСС разрешает проезд в купейном.
В некоторых регионах применяется льгота УСЗН, позволяющая проезд в фирменных поездах. Тогда в угловых скобках перед обозначением категории льготного пассажира обозначают код региона, например, Москва 77: Х01<7701- затем сканируют номер талона и производят дальнейший набор текста запроса.
