29.Сутність понять «консалтинг», «інформаційний консалтинг», «іт-консалтинг».

Консалтинг – це надання професійних порад з певних питань. Управлінський консалтинг визначається як професійна діяльність, яка полягає в наданні незалежних і об’єктивних порад і теонічної допомоги висококваліфікованими спеціалістами підприємства, організації, установи з метою сприяння ідентифікації їх управлінських проблем пошуку оптичних рішень та впровадженню консультаційних рекомендацій в практику.

Інформаційний консалтинг-різновид управлінського консалтингу пов’язаний з аналізом документальних потоків, прогнозування ринку, пошуком нових можливостей розвитку бізнесу і ринків збуту, що реалізується на основі зібраної та проаналізованої ділової та НТІ.

ІТ-консалтинг як різновид управлінського консалтингу, що являє собою набір послуг в сфері інформаційно-комунікативних технологій, який передбачає стратегічне, архітектурне та операційне планування її планування процесу впровадження в діяльність конкретного підприємства, організації, установи.

30. Характерні риси та завдання інформаційного консалтингу.

Інформаційний консалтинг є особливим видом консульта­ційної діяльності і характеризується певними професійними рисами роботи консультантів:

1. Загальна ерудиція та компетентність. Практики-консультанти повинні володіти не тільки високим рівнем знань, навичок, досвіду та спеціальної компетенції, їх успішна робота в цілому залежить від інтелектуальних та особистих рис.

2. Незалежність та неупередженість.

Внаслідок своєї економічної, адміністративної, емоційної незалежності консультанти, працюючи з клієнтом, пропонують необхідні об’єктивні рішення, які не впливають на їхні власні інтереси.

3. Рекомендаційність пропозицій.

Консультанти не мають адміністративної влади і висту­пають як радники запропонованих змін. Прийняття рішення та відповідальність за нього несуть менеджери та керівники організацій.

4. Спеціальна кваліфікована експертиза.

Володіючи комплексом накопичених професійних знань та досвідом роботи, консультанти часто виступають як незалежні оцінювачі рішень клієнта.

5. Конфіденційність.

Дотримання інформаційної безпеки гарантує клієнту, що інформація з проблем даної організації не вийде за її межі.

Основним завданням управлінського консультування є надання допомоги клієнтам у вирішенні їх управлінських та ділових проблем, оптимізації їх бізнесу, підвищенні ефек­тивності функціонування організації. завдання виконуються різні відповідно до етапу проведення інформаційного консалтингу:

І. Аналіз первинних вимог і планування робіт.

• попереднє вивчення проблеми;

• аналіз первинних бізнес вимог;

• попередня економічна оцінка проекту;

• розробка плану-графіку виконання робіт;

• створення і навчання робочої групи.

ІІ. Проведення дослідження діяльності підприємства.

• попереднє вивчення вимог до майбутньої інформаційної системи;

• визначення найбільш ефективної організаційної структури, що забезпечуватиме ефективне функціонування даної системи;

• визначення переліку цільових завдань підприємства;

• аналіз розподілу функцій між підрозділами і співробітниками;

• визначення переліку засобів автоматизації, що використовується на підприємстві.

ІІІ. Побудова моделей діяльності підприємства.

• побудова моделі функціонування інформаційної системи підприємства «як є»;

• побудова моделі функціонування інформаційної системи підприємства «як повинно бути».

ІV. Розробка системного проекту

• розробка проекту системи автоматизації;

• визначення вимог і методу документування.

V. Розробка пропозицій щодо автоматизації.

• складання переліку автоматизованих робочих місць ПОУ і засобів їх взаємодії;

• аналіз використання існуючих систем управління ПОУ і оцінка їх ефективності використання;

• розробка вимог до технічних засобів;

• розробка вимог до програмних засобів;

• розробка пропозицій щодо етапів і термінів автоматизації системи управління підприємства.

VІ. Розробка технічного проекту.

• уточнення логічної моделі;

• проектування фізичної БД;

• побудова ієрархії функцій моделей, що підлягають програмуванню;

• оцінка витрат на реалізацію.