Срс № 8 Опитувальні методи збору соціологічної інформації.

Опитувальні методи

Опитування проводяться соціологами настільки часто, що хтось оцінює їх як головний і хіба що єдиний метод емпіричну соціології. Оцінка хибна, принаймні, у двох відносинах. По-перше, - в арсеналі соціології є чимало неопросных методів, про які йшлося вище й йтиметься нижче. По-друге, - цей спосіб перестав бути лише соціологічним. Останнім часом він широко використовують у політологічних, журналістських, економічних, демографічних, культурологічних, психологічних, правничих та інших соціальних исследованиях.

Основне призначення соціологічних опитувань - отримання інформації про думках людей, їх мотиви і оцінках соціальних явищ, про феномени і станах громадського, групового і індивідуального свідомості. Оскільки ці думки, мотиви і феномени виступають властивостями досліджуваних соціологією об'єктів, остільки опитування нагадують про них необхідну інформацію Значимість опитувань зростає, якщо про досліджуваному явище немає достатньої документальної інформації, якщо вона доступно безпосередньому спостереженню або піддається експерименту. У цих ситуаціях опитування може стати головним методом збору інформації, але дополняемым іншими дослідницькими методиками.

Марно думати, що дослідницькі можливість опитувань безмежні. Дані, отримані опитувальними методами висловлюють суб'єктивні думки опитаних (респондентів). Їх потрібно було зіставляти з туристичною інформацією об'єктивного характеру, яку має виробляти іншими засобами. Найбільший дослідницький ефект опитування дають лише поєднанні або з контент-анализом, або з наглядом, або з експериментом, або коїться з іншими методами.

Опитувальні методи дуже різні. Поруч із загальновідомим анкетуванням вони виражаються у вигляді інтерв'ювання, поштових, телефонних, пресових, факсових, експертних та інших опитувань. Кожна з різновидів опитувань має власну специфіку, яку буде вказано нижче. Зараз охарактеризуємо їх як загальні принципы.

Будь-який опитування не можна проводити до того часу, доки стане цілком очевидно, навіщо й як це потрібно робити. Інакше висловлюючись, проведенню опитування має розробка дослідницької програми, чітке визначення цілей, завдань, понять (категорій аналізу), гіпотез, об'єкту і предмета, і навіть вибірки і інструментарію исследования.

Кожен опитування передбачає упорядкований набір питань (опитувальний лист), службовець досягненню мети дослідження, рішенню його завдань, доведенню і спростування його гіпотез. Формулювання питань повинні старанно продумываться у багатьох відносинах, але, передусім, як засіб фіксації категорій анализа.

Соціологічне опитування втрачає більшу частину сенсу, якщо відповіді респондентів не аналізуються у площині їх соціальних і демографічних характеристик. І він передбачає обов'язково заповнення " паспортички " , куди вносяться ті даних про кожному респонденте, необхідність яких диктується знову - таки дослідницької программной.

Будь-який опитування є специфічний акт комунікації між інтерв'юером (обличчям, його проводять) і респондентом (опитуваним). Тому повинен проводитися із дотриманням наступних, принаймні, правил:

1. Респондент знає, хто й навіщо його опрашивает.

2. Респондент зацікавлений у опросе.

3. Респондент незацікавлений у видачі удаваної інформації (каже, що він думає на деле).

4. Респондент однозначно розуміє ув'язнення кожного вопроса.

5. Питання має один сенс, зовсім позбавлений у собі кількох вопросов.

6. Всі питання ставляться в такий спосіб, щоб у на них можна було дати обгрунтований і точний ответ.

7. Питання сформульовані без порушення лексичних і граматичних нормативов.

8. Формулювання питання відповідають рівню культури респондента.

9. Жоден із питань немає образливого для респондента сенсу, не принижує його гідності. 10. Интревьюер поводиться нейтрально, не демонструє своє ставлення ні з заданому питання, ні з відповіді нею. 11. Інтерв'юер пропонує респондента такі варіанти відповіді, кожен із яких прийнятний однаково. 12. Кількість запитань узгоджується зі здоровий глузд, не веде до надмірної інтелектуальної та психологічної перевантаження респондента, не переутомляет його. 13. Система запитань і відповідей достатня щоб одержати того обсягу інформації, що необхідно на вирішення дослідницьких задач.

Загальні правила соціологічних опитувань по-різному модифікуються у тому конкретних разновидностях.

1.1 Анкетирование

Анкетування - письмова форма опитування, осуществляющаяся, як правило, заочно, тобто. без прямого і безпосереднього контакту інтерв'юера з респондентом. Воно доцільно у разі: а) коли не потрібно запитати велика кількість респондентів за щодо короткий час, б) респонденти повинні старанно подумати над своїми відповідями, маючи поперед очі видрукуваний запитальник. Застосування анкетування для опитування численної групи респондентів, особливо з питань, які потребують глибоких роздумів, невиправдане. За такого стану доцільніше поговорити з респондентом сам на глаз.

Анкетування рідко буває суцільним (що охоплюють всіх членів досліджуваної спільності), набагато частіше він має вибірковий характер. Тому достовірність і надійність отриманої анкетуванням інформації залежить, передусім, від репрезентативності выборки.

Основним (але з єдиним) інструментом цього є анкета, що перебуває з опитувального аркуша" й " паспортички " , але й преамбульно-инструктивного розділу. Значимість останнього не можна недооцінювати, т.к. за умов заочного спілкування з респондентом преамбула - єдиний спосіб мотивації респондента на заповнення анкети, формування її установки на щирість відповідей. З іншого боку, у преамбулі говоритися у тому, хто й навіщо проводить опитування, даються необхідні коментарі та інструкції для роботи респондента з анкетой.

Головна частина анкети (опитувальний лист) розробляється як з урахуванням вимог до опитування, але й урахуванням низки додаткових міркувань. У анкеті можна й потрібно ставить:

1. як программно-тематические, тобто. безпосередньо які з дослідницької програми питання, а й процедурно-функциональные, націлені на оптимізацію ходу опроса;

2. як прямі, які пропонують респондента висловити своє власне позицію, і непрямі (згоду чи незгоду з позицій іншим людям) вопросы;

3. питання - " гачки " , ставящиеся у тому, щоб респондент " клюнув " , тобто. задля підтримання його інтересу заповнення анкеты;

4. питання - " фільтри " , дозволяють виділити частина респондентів з якого- або ознакою, скажімо, отсеить ту частина їх, чия думка з такого за " фільтром " питання представляється або особливо цінним, навпаки, або дуже важным;

5. контрольні питання, перевіряльники стійкість і непротиволречивость думок респондентов;

6. питання - " пастки " , є різновидом контрольних, призначені для з'ясування ступеня щирості ответов;

7. навідні питання, які допомагають точніше зрозуміти сенс наступного (важливішого) вопроса;

8. дихотомічні питання, які передбачають два взаємовиключних один одному варіанти відповіді (типу " немає " );

9. питання - " меню " , тобто. з поливариантными відповідями, коли респондент може вибрати будь-яке поєднання варіантів відповідей; 10. питання - " діалоги " , яких складаються з відповідей уявних осіб; 11. шкальные питання, тобто. такі, у відповідь які полягає у шкалировании чогось; 12. табличні питання, які передбачають відповідь у вигляді заповнення таблиці; 13. закриті запитання, тобто. супроводжувані усіма теоретично можливими варіантами відповіді, у тому числі респондента доведеться вибрати той, що відповідає її думки; 14. відкриті запитання, які містять жодного варіанти відповіді, які передбачають, що респондент напише те, що хоче, в спеціально відведених місцях анкети; 15. напівзакриті, точніше, частково закриті (чи частково відкриті) питання, куди заздалегідь дана лише деякі з варіантів відповіді, яка може задовольнити респондентів, які можуть дописати свій вариант.

Розробляючи текст анкети, слід уникати одноманітності використовуваних типів і форм питань, пам'ятати, що з них має гідності й недоліки. Не слід забувати заодно й про наступної обробці анкетних даних. Відкриті питання, скажімо, краще закритих, якщо важливо виявити всі можливі нюанси думок респондентів, але отриману з їхньої основі інформацію важко буде формалізувати і обробити. Закриті питання, особливо у формі " меню " , шкал, таблиць і дихотомій, кращі для обробки, але з дають гарантії обліку повноти респондентских оценок.

Важливо наголосити на необхідності дотримання правила системності анкети. Це потрібно, щоб залучити до наукових цілях інформацію як по окремим питанням, а й ту, яка можна знайти при осмисленні всіх питань як взаємодіючих структур, а всіх відповіді них як взаємодіючих элементов.

Постановка в анкеті контрольних питань (зокрема " пасток " ) не звільняє її упорядника від логічного вивіреності послідовності питань, які забезпечують їх взаємоконтроль. Традиційна для соціологічного анкетування логіка побудови анкет будується на принципі " від загального до частковостей " , коли він наступні питання грають роль контрольних стосовно попереднім. Але часом доцільно керуватися протилежним принципом - " від подробиць до спільного " .