Шкалирование в исследовании

Шкала – это измерительная часть инструмента, расположенная в определенной последовательности по позициям. Она оценивает эмпирические индикаторы (внешние признаки измеряемых социальных свойств).

Шкалы могут быть:

1. Вербальными – иметь словесное выражение.

а) номинальная (неупорядоченная) - это шкала наименований, состоящая из перечня качественных объективных характеристик (пол, районы города);

б) ранговая (порядковая) - это шкала упорядочения проявлений изучаемого свойства в строгом порядке (от наиболее значимого к наименее или наоборот – “да; скорее да, чем нет; скорее нет, чем да; нет, не задумывался”);

2. Числовыми - выражать позицию в баллах.

а) интервальная (метрическая) – это шкала разностей (интервалов) между упорядоченными проявлениями изучаемого социального свойства, присвоения этим делениям баллов или числовых значений (вопросы о возрасте, стаже работы, количестве членов семьи и т.п (“менее года; от 1 до 3 лет; свыше 3-х лет”).

3. Графическими - выражать позицию графически (гистограммы, диаграммы, графики)

Чувствительность шкалы – это ее способность выявлять отношение респондентов к изучаемому явлению с той или иной степенью дифференциации. Шкала может иметь 3, 5, 7 позиций.

Позиции ранговых шкал располагаются симметрично. Это значит, что число позиций с положительным значением равно числу позиций с отрицательным, а между ними располагается позиция с нейтральным (нулевым) значением (“полностью удовлетворен; удовлетворен в основном; не могу высказать определенного мнения; в основном не удовлетворен; полностью не удовлетворен”)

Полнота шкалы измерения предполагает, что в вариантах ответа на вопрос учтены все значения индикатора.

Виды вопросов

Вопросы могут быть:

1. содержательные – дающие ответ на задачи исследования (о фактах, знаниях, мнениях, установках, мотивах). «Вы собираетесь принять участие в выборах президента?»;

2. функциональные - решающие различные задачи по управлению ходом опроса, его психологической атмосферой, (вопросы-фильтры, контрольные вопросы, контактные вопросы);

2.1. вопросы-фильтры – необходимые, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от некоторой ее части. Например, серию вопросов о занятии любимым видом спорта предваряет вопрос: «Занимаетесь ли Вы спортом?»;

2.2. контрольные вопросы – выявляющие устойчивость или непротиворечивость ответов респондентов. После вопросов об удовлетворенности различными аспектами трудовой деятельности, ставят вопрос: «Хотели бы Вы сменить место работы?» и затем при обработке анкет эти вопросы анализируют, обращают внимание на их непротиворечивость;

2.3. контактные вопросы – устанавливающие контакт с респондентом («Давайте познакомимся, расскажите немного о себе»;

3. открытые вопросы – требующие от опрашиваемого самостоятельного формулирования ответа. Они не содержат подсказок и готовых ответов – “Кем работают Ваши родители?”;

4. закрытые вопросы – предполагающие наличие готовых вариантов ответов – “Отметьте, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены качеством питания в школьной столовой.

а) удовлетворен; б) скорее удовлетворен, чем нет; в) затрудняюсь ответить; г) скорее неудовлетворен, чем удовлетворен; д) не удовлетворен”.

5. полузакрытые - содержащие готовые варианты ответов и дополненные вопросом («А где еще?», «Что еще?», «Другое, напишите»), на который опрашиваемый пишет ответ сам.