19. Антикризисный пр., типы кризисов, 7 шагов антикризисной технологии

специальная технология направленная на сохранение паблицитного капитала организации, личности, который разрушается в следствии кризиса.

Основные характеристики кризиса

1. внезапность

2. информационный голод

3. Пристальное внимание СМИ.

7 шагов антикризисной технологии.

1. Пробуждение надежды. Будет

2. Дело. Делать и т

3. Информирование об успехах

4. развитие сопричастности

5. формирование идеологии

6. закрепление ритуалов

7. встреча нового корпоративного года

20. 7 Необязательных ошибок кризис менеджера

1.У нас нет времени на разработку кризисного плана

2. Мы не знаем кто, чем будет заниматься в аварийной ситуации

3. У нас есть план, но мы не знаем будет ли он работать

4. В отношении нас могу возбудить суд.дело, мы не будем говорить ни чего публично

5. Мы сообщим репортерам инфор. Раньше, чем собственным сотрудникам

6. Мы предоставим пресс-информацию, когда придет время

7. Игнорирование зоны возможности

21. Корпоративная философия миссия видения

КК-полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, ктр. Руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта.

Виденье (стратегическая цель) – Описание корпорации в перспективе при чем в лучшем положении или она находится в наст.время.

Миссия – краткое выражение философии, ктр.организация пытается выполнить в обществе.

22. Фирменный стиль, слоган

Слоган (а н гл . s l o g a n – лозунг, девиз) – 1) рекламная словесная формула в виде афористичной, легко запоминающейся короткой фразы; 2) краткий девиз, отражающий направления деятельности и качественную специфику компании и ее продукции.

Фирменный стиль – это набор цветовых,графических, аудио и видео приемов, ктр. Обеспечивает единство повседневного раб.пространства. Пространство продуктов и рекламных мероприятий, организации или проекта способствующими их узнаванию, запоминанию и лучшему восприятию сотруд., партнерами и потреб, позволяет четко определить коорпорт.имиджа от имиджа конкурентов.

Особенности фс

Выступает как ср-во индивид, неповторимого имиджа организации; Сис-ма идентификации, опред. Маркер инфор.носитель позволяющий находить опред.товары.; Инструмент формирования положит.отношения к организации.

Мин.пакет ФС

Словесный товар.знак; граф.товар.знак; цветовая гамма; фирменный шрифт;фирм.блок.

23. Пр отдел в организации его структура необходимость создания

24. Пр компания, особенности ее проведения