14. Післяпродажний сервіс включає наступні види робіт:

1) перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією; монтаж та пуск;

2) укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;

3) продаж товарів та послуг;

4) навчання робітників правильним прийомам експлуатації; навчання фахівців навичкам підтримуючого сервісу; здійснення ремонту.

15. Післягарантійний сервіс полягає в здійсненні таких видів робіт:

1) перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією; монтаж та пуск;

2) укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;

3) спостереження за виробом в експлуатації у післягарантійний період; забезпечення запасними частинами; надання різноманітних консультацій і технічної допомоги;

4) навчання робітників правильним прийомам експлуатації; навчання фахівців навичкам підтримуючого сервісу; здійснення ремонту.

16. Пропозиція комплексу сервісу супроводжує товар:

1) за задумом;

2) у реальному виконанні;

3) з підкріпленням;

4) з піднесенням.

17. Ринкова частка фірми – це:

1) максимально можливий обсяг продажу певного товару протягом року, виражений у натуральних або вартісних одиницях;

2) питома вага товарів фірми в загальній місткості даного ринку збуту;

3) відношення зайнятої фірмою частки ринку до ринкової частки найбільшого конкурента;

4) економічна ситуація, що склалася на ринку відносно попиту і пропозиції.

18. Відносна ринкова частка фірми – це:

1) максимально можливий обсяг продажу певного товару протягом року, виражений у натуральних або вартісних одиницях;

2) питома вага товарів фірми в загальній місткості даного ринку збуту;

3) відношення зайнятої фірмою частки ринку до ринкової частки найбільшого конкурента;

4) економічна ситуація, що склалася на ринку відносно попиту і пропозиції.

19. Зростаюча товарна кон’юнктура характеризується:

1) відносною стійкістю високих цін і найбільшою активністю споживачів та постачальників;

2) перевищенням попиту над пропозицією та зростанням цін;

3) затоварюванням ринку, зниженням ринкових цін, скороченням кількості укладених договорів купівлі-продажу;

4) низькими цінами і пасивністю суб’єктів ринку.

20. Для високої товарної кон’юнктури є характерним:

1) відносна стійкість високих цін і найбільша активність споживачів та постачальників;

2)перевищення попиту над пропозицією та зростання цін;

3) затоварювання ринку, зниження ринкових цін, скорочення кількості укладених договорів купівлі-продажу;

4) низькі ціни і пасивність суб’єктів ринку.

21. Падаюча товарна кон’юнктура характеризується:

1) відносною стійкістю високих цін і найбільшою активністю споживачів та постачальників;

2) перевищенням попиту над пропозицією та зростанням цін;

3) затоварюванням ринку, зниженням ринкових цін, скороченням кількості укладених договорів купівлі-продажу;

4) низькими цінами і пасивністю суб’єктів ринку.

22. Низьку товарну кон’юнктуру характеризують:

1) відносна стійкість високих цін і найбільша активність споживачів та постачальників;

2) перевищення попиту над пропозицією та зростання цін;

3) затоварювання ринку, зниження ринкових цін, скорочення кількості укладених договорів купівлі-продажу;

4) низькі ціни і пасивність суб’єктів ринку.