Физиологические симптомы лжи собеседника:

- появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;

- сухость во рту - желание пить;

- сухость губ ведёт к их периодическому облизыванию;

- зрачки сужаются;

- дыхание становится тяжёлым;

- изменяется цвет лица;

- учащается мигание (моргание);

- периодически появляется потребность выйти в туалет;

- вдруг - зевота;

- усиление пульсации крови в сосудах на шее, лбу, висках;

- появляется заикание или нервный кашель;

- теряется контроль над тембром голоса, его тоном;

- происходит частое сглатывание слюны.

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

Самое плодотворное и естественное упражнение ума-беседа. Живое слово и учит и упражняет. Противные моим взглядам суждения не оскорбляют меня, а только возбуждают и дают толчок умственным силам.

М. Монтень

Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать

И. Лафатер

СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ:

1. Начало беседы.

2. Передача информации.

3. Аргументирование.

4. Опровержение доводов собеседника.

5. Принятие решений.

ЗАДАЧИ ПЕРВОЙ ФАЗЫ БЕСЕДЫ:

- установление контакта с собеседником;

- создание приятной атмосферы для беседы;

• привлечение внимания к предмету собеседования;

• побуждение интереса к беседе;

• перехват инициативы ( в случае необходимости).

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Начинать разговор с извинений, проявления признаков неуверенности ( «Извините, если я помешал...», «Я бы хотел ещё раз услышать...»);

2. Проявлять неуважение к собеседнику ( «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам...»;

3. Заставлять вашего собеседника с первых слов беседы занимать позицию обороны.

ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРИЁМЫ НАЧАЛА БЕСЕДЫ:

• метод снятия напряжения (комплимент, шутка);

• метод «зацепки»: позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав её с содержанием беседы, и использовать эту «зацепку» как исходную точку для реализации планируемых намерений;

• метод стимулирования игры воображения - постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться.

• метод прямого подхода - быстрота решения проблемы: от общих вопросов к частным.

ЕСЛИ СОБЕСЕДНИК ВОЗРАЖАЕТ:

• выслушайте сразу несколько возражений;

• не спешите с ответом, пока не поймёте их суть;

• уточните, не говорите ли вы с собеседником о разных вещах;

• не отвечайте на возражения в категорическом тоне;

• вопросы задавайте так, чтобы собеседник оказался перед необходимостью выбора между двумя вариантами ответа.

ПОМНИТЕ:

• любая личностная позиция имеет свои мотивы; при принятии любого решения нельзя недооценивать роль подсознания (интуиции);

• человек как существо общественное хочет реализоватьсвои мотивы;

• в человеке всегда присутствует рациональное начало, поэтому иррациональные мотивы следует заменить сознательно выработанными мотивами поведения.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ:

• достижение основной или альтернативной ( в неблагоприятном случае) цели;

• обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы;

• стимулирование собеседника к выполнению намеченных действий;

• поддерживание (в случае необходимости) в дальнейшем контактов с собеседниками и их коллегами;

• составление развёрнутого резюме беседы с чётко выделенным основным выводом.

ФАКТОРЫ УСПЕХА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ:

1. Ясность;

2. наглядность;

3. постоянная направленность;

4. ритм;

5. повторение;

6. элемент внезапности (неожиданная увязка деталей и фактов);

7. логичность рассуждений;

8. рамки передачи информации ( «Секрет быть скучным состоит в том, чтобы рассказывать всё» Вольтер);

9. профессиональные знания; 10.юмор и мягкая ирония.

РИТОРИКА

З давньогрецької міфології відомо, що у Зевса і Мнемосини - богині, яка патронувала науки, поезію та мистецтва, було дев"ять доньок, відомих як музи. Однією з цих юних талановитих красунь була і муза епічної поезії Калліопа. Саме Калліопу і вважають Пані Риторикою - музою красномовства. У середні віки цю красуню зображували одягнутою у сияючі шати. Сиділа вона на пишному троні, а із її вуст виростала лілія (символ краси мови) і меч (символ вражаючої могутньості слова, здатності переконувати).

На думку Аристотеля Стагірита, практичне застосування ораторське мистецтво вперше отримало у Сицилії. Батьком риторики Аристотель вважав Емпедокла з Агригента (490-430 до н.е.). З історії філософії Емпедокл відомий як талановитий лікар, поет, філософ і чудотворець.

РИТОРИКА-це мистецтво красномовства, мистецтво грамотно, змістовно і захоплююче побудувати свою промову і переконливо донести свої думки до аудиторії.

Ораторське мистецтво - одна з найдавніших форм людської діяльності, засіб культурного і духовного впливу на людей, якому вперше у Стародавній Греції в У ст. до н.е. софісти почали навчати молодих людей із заможніх родин.

В історії риторики були злети, був приголомшливий успіх у слухачів, якого досягали її апологети Горгій (кращий учень Емпедокла), Фемістокл, Перикл. Демосфен, Цицерон.

У період розквіту рабовласницької демократії в У ст. до н.е. з"явився новий тип філософа. Це було викликане новими суспільними потребами в загальній і політичній освіті, якої потребували розвиток політичних та судових закладів, наукова, філософська і художня культура. Таким чином з'явились СОФІСТИ. Слово „софіст" спачатку означало „мудрець", „винахідник", „умілець", „мастак", а з другої половини століття стало назвою певного типу філософа-професіонала, вчителя філософії, людини, яка заробляла собі на життя інтелектуальною працею.

Навчити мислити, говорити і робити - у цьому полягало завдання софістів як перших платних вчителів чеснот.

Були в її історії падіння і застій. Блискуча плеяда релігійних мислителів своїм словом захоплювала маси людей, стверджуючи в них віру праву. Серед них Апостоли Петро і Павло, апологети христианстваМінуційФеликс, Квінт Тертулліан, АврелійАвгустін, німецький містик МейстерЕкхарт. В часи схоластики риторика була серед семи ільних мистецтв у складі „тривіуму": граматика, діалектика, риторика. Київські митрополити Іларіон і Петро Могила, а також майстри красномовства і полеміки Кирило Туровський, Феофан Прокопович та Григорій Сковорода залишили визначний слід в історії науки.

До 1917 року в Україні риторика була обов'язковою дисципліною в гімназіях та університетах.