3. Групповая динамика.
Для развития представлений о процессах, происходящих в фокус -группе, большое значение представляет анализ термина «групповая динамика». В рамках социальной психологии, по мнению Г.М. Андреевой, существует несколько его значений. Во-первых, это направление исследований малых групп; во-вторых, метод их изучения, т.е. особый вид лабораторного эксперимента; в-третьих, совокупность динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в определенную единицу времени.
Групповая динамика — это процесс, уменьшающий напряжение, возникающее в
результате взаимодействия между людьми и приносящий удовлетворение обоим
сторонам. Наиболее плодотворным для рассмотрения фокус -групп является
последний из приведенных подходов к определению динамических процессов.
В фокус -группе из всего многообразия групповых процессов чаще всего встречаются группообразование, групповое давление, конфликт.
Формирование группы.
В ней происходит процесс коммуникативного взаимодействия, в ходе которого индивиды обмениваются мнениями, и формируют первое впечатление друг друга.
Помимо этого межличностная интеракция способствует выражению и
формированию мнений индивидов, кроме того, респонденты высказывают и аргументируют мнения в фокус –группах благодаря тому, что постоянно существует обратная связь.
В ходе формирования фокус-группы важную роль играет процесс межличностного
восприятия и оценки, который в социально-психологической литературе определяется как социальная перцепция. Под этим термином, по
мнению Л.А. Петровской, понимается восприятие человеком самого себя через
соотнесение с другими, восприятие себя другими, результатов собственной
деятельности, внешнего облика и наблюдение переживаемых. Пристальное внимание к данному процессу объясняется тем, что исходя
из его механизма, а именно, восприятия индивидом других, самого себя и ситуации, в которой он находится, объясняют результаты фокус -групп. «От того, как люди отражают и интерпретируют облик, поведение и оценивают возможности друг друга.
Конфликт в группе. Более глубокому пониманию метода фокус-групп в социологии
способствовали разработки в социальной психологии таких динамических процессов как конфликт и конформное поведение. Конфликтная ситуация и ее последствия в фокус -группе носят специфической характер. Например, конфликты бывают спонтанные, источники которых могут находиться как в рамках, так и вне самой группы; искусственные и спровоцированные исследователем. Столкновение взглядов респондентов является одним из способов проведения и сбора информации в фокус-группе.
В широком смысле конфликт имеет ряд последствий для группы, например,
образование подгрупп, удаление или игнорирование инакомыслящих членов, выбор «козла отпущения», организационные изменения, смена руководителя, ее распад, поляризация и внутриличностный конфликт. В фокус-группе, которая является особой разновидностью малой группы, отсутствуют многие из вышеперечисленных процессов, что объясняется ограниченным временем ее функционирования, присутствием ведущего и целью социологического исследования в целом. Поляризация в фокус-группе, как следствие конфликта, обычно происходит в процессе обсуждения очень значимых для респондентов тем. Для того чтобы избежать столкновений (конфликты, которые сложно регулировать), не спровоцированных социологом, а являющихся следствием различий во мнениях участников, в фокус-группы нужно набирать людей, имеющих ряд схожих характеристик.
Кроме того, одна из основных задач модератора состоит в сохранении атмосферы
дискуссии в группе и регулировании конфликтов с учетом того, что данный метод не ставит своей целью достижения катарсиса или изменения установок людей.
Групповое давление. Наличие у исследователя представлений о конформном поведении дает возможность адекватно интерпретировать данные фокус -групп в социологии.
При описании процесса группового давления используются различные термины, например, «конформное поведение», «социальное влияние», «конформность», «идентификация» и т. д. В словаре по социологии конформность определяется как психологическая характеристика поведения человека, выражающаяся в его
податливости «давлению группы», т.е. в ситуации конфликта между своими
взглядами и позицией группы индивид формирует мнение, совпадающее с мнением большинства. Таким образом, конформность определяется как соглашение с большинством участников фокус-группы с целью
достижения ценностного консенсуса.
Конформное поведение в фокус-группе выражается в подчинении суждения или действия индивида групповому давлению, возникающее из конфликта между его
собственным мнением и мнением группы. То есть респондент в фокус-группе демонсгрирует конформное поведение в ситуации, когда предпочитает выбрать мнение группы в ущерб собственному. Конформность зависит от значимости для человека высказываемого мнения, авторитетности людей, придерживающихся этих взглядов, размера группы, возраста, пола. Одной из форм конформизма является негативизм, что выражается в активном противостоянии индивида давлению группы.
В фокус -группе на конформное поведение влияет обсуждаемая проблема. Как
показал опыт проведения социологических исследований, с ростом сложности проблемы повышается уровень конформизма членов фокус -группы.
Влияние группы на ее участников может быть различным.С одной стороны, группа может служить образцом и нормой для индивида, с другой — человек может использовать получаемую информацию для выработки собственного мнения. Чем сильнее члены группы идентифицируют себя с ней, тем выше уровень
конформности.
Специфика фокус-группы заключаешься в том, что ее участники ведут себя менее конформно (по сравнению с обычной малой группой), так как целью данного метода является получение спектра мнений по какой-либо теме, а не достижение группового консенсуса или принятие совместных решений и т.п. В этой связи основная задача социолога — способствовать выражению респондентами различных мнений и создавать атмосферу, в которой каждый человек, высказываясь, чувствует себя свободно.
Однако конформность имеет двоякое, как позитивное, так и негативное значение для групповой динамики. С одной стороны, конформное поведение поддерживает функционирование группы, вносит определенный порядок в обсуждение проблем, способствует систематизации действий людей. С другой стороны, ее следствием
является потеря индивидуальности, утрата творческой атмосферы дискуссии.