2.11. Форма проведения и организация фокус -групп
Фокус-группа начинается со знакомства, представления модератора, исследовательской команды (ассистентов), участников (желательно по кругу), описания цели исследования и продолжительности работы. В ходе знакомства респондент обычно дает информацию, релевантную обсуждаемой проблеме, делится собственным опытом, имеющим отношение к теме дискуссии. Это создает атмосферу обсуждения в группе и тем самым, облегчает задачу модератора. На этом этапе формируется группа и возникают динамические процессы.
В это время стенографист рисует схему, записывает имена, приписывая каждому участнику номер.
Для снятия напряжения в группе нужно сообщить о характере и целях фиксации информации (аудио- или видео- запись) и гарантировать ее конфиденциальность.
В фокус -группах модератору важнее обратить внимание на реакцию людей при показе им какого-либо стимула, а не только на их ответ. Если предложенная тема или продемонстрированный стимул поставили респондентов в тупик, конкретизируйте данную тему.
Существует ряд технических приемов, стимулирующих процесс общения, а именно, проведение фокус -группы за чаем, предварительная подготовка карточек с именами участников, пространственное расположение приглашенных на дискуссию и тд.
Для повышения работоспособности группы и ее динамичности определяют типы респондентов. Так, например, в фокус -группе могут быть эксперты, лидеры, тихони, болтуны и респондент, отвечающие всем требованиям исследования. Эксперт -индивид, занимающий или занимавший высокий пост, а также имеющий отношение к обсуждаемой проблеме. Он подавляет других своими знаниями, и в этом случае участники присоединяются к его мнению и степень их вовлеченности в дискуссию снижается. Лидеры - респонденты, обладающие индивидуально-психологическими
характеристиками, которые определяют их доминирующее положение в группе, независимо от опыта, знаний и т.д. Тихони - немногословные и тихо говорящие люди, не участвующие активно в дискуссии и не аргументирующие твердо высказываемые мнения. Болтуны - это многословные респонденты, говорящие по всем темам и отвечающие на все реплики.
Определив основные типы респондентов, модератор рассаживает их в соответствии с принципами коммуникативного взаимодействия, отвечающего фокус -группе (предполагаемый лидер располагается около модератора с тем, чтобы избежать частого с ним общения; "тихоня" напротив модератора для более активного включения в дискуссию через невербальные средства коммуникации).
Для стимулирования групповых динамических процессов и вовлечения в дискуссию всех участников фокус -группы существует ряд приемов. Так социологу для избежания неловкости в первые минуты следует начать с простых вопросов, направленных не на получение информации, а на создание благоприятной атмосферы для разговора.
Анализ данных фокус -группы.
Р.Крюгер процесс анализа результатов фокус – группы представляет в виде континуума: непосредственные данные – описательные утверждения – интерпретации. Непосредственные данные составляют текст высказываний участников, когда они обсуждают определенные вопросы. Их высказывания можно организовать по категориям.
Исследователь при проведения анализа фокус –группы должен (Р. Крюгер): 1) обращать внимание на слова; 2) учитывать контекст; 3) принимать во внимание внутреннюю последовательность ответов и поведение участников; 4) исследовать специфичность ответов; 5) находить основные идеи.